Руководитель сервис-инженеров по обслуживанию мед. оборудования
Обязанности:
- Управление командой сервис-инженеров: контроль выполнения заявок и установки зап. частей по срокам, регулирование приоритетов и направление деятельности.
- Технический надзор: понимание устройства, принципов работы и обслуживания медицинского оборудования (диагностические, терапевтические, мониторинговые системы).
- Взаимодействие с заказчиками (больницы, поликлиники): налаживание коммуникации с административным персоналом, управление ожиданиями, получение информации о техническом состоянии оборудования и запросам Заказчика, решение спорных ситуаций.
- Коммерческая составляющая: участие в переговорах по дополнительным услугам, анализ рентабельности сервиса, способность анализировать реальные сервисные ситуации (длительные сроки ремонта, высокая доля гарантийного обслуживания и т.д.) и оперативно предлагать максимально выгодные для компании решения.
- Принятие решений в нестандартных ситуациях: отсутствие запчастей, срочные заявки, сложные ситуации касательно восстановления работоспособности аппаратов с привлечением официальных представителей фирм-изготовителей.
- Аналитика: выявление узких мест, предложение улучшений.
Требования:
- Опыт управления командой;
- Желательно техническое образование (медицинская техника, биомедицинская инженерия, радиотехника и др.) + практические общие знания оборудования;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Коммерческое мышление: понимание контрактных обязательств, стоимости простоя оборудования;
- Способность к анализу, стратегическому планированию и принятию решений;
- Готовность к перемещениям по городу и ХМАО (без командировок) и работе в режиме «горячей линии» при необходимости.
Личные качества:
- Ответственность, стрессоустойчивость, инициативность, ориентация на результат.
- Умение мотивировать команду, выстраивать доверительные отношения с коллегами и клиентами.
Дополнительно:
Наличие опыта работы в частных клиниках, государственных учреждениях или с поставщиками медицинской техники будет преимуществом.
Наши условия:
- График 5/2, с 09:00 до 17:30, выходные дни соответствуют производственному календарю;
- Обеспечение информационной поддержки, сопровождения и помощи со стороны руководителя и коллег;
- Стабильный во всех отношениях коллектив;
- Чёткое распределение обязанностей и зон ответственности между сотрудниками;- Здоровый подход к выстраиванию взаимоотношений между руководством и коллективом.
–