............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Красивый подход 

Магазин товаров для кондитеров
4.3
57 оценок
4.3
57 оценок
35 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СА
Сазида Ахматова2 отзыва
16 февраля посетила данный магазин. Сожалею, что не было возможности написать отзыв раньше, потому что подобный уровень сервиса не должен оставаться без внимания. При входе в магазин консультант была полностью увлечена громким личным разговором со своей знакомой. Со мной не поздоровались, не поинтересовались целью визита — меня просто «не существовало». После того как я самостоятельно обошла весь зал в поисках помощи (полагая, что в магазине есть ещё сотрудники), мне пришлось подойти к кассе и ждать, пока закончится их беседа. Только тогда на меня соизволили обратить внимание. Дальнейшее общение проходило в откровенно раздражённом тоне, как будто моё присутствие стало для сотрудницы серьёзной личной проблемой. Желание совершать покупку после такого «сервиса» исчезло — коробку для торта я принципиально решила приобрести в другом месте. К сожалению, мне всё же потребовалась сахарная печать. Всю информацию о том, куда отправлять изображение и какие требования к файлу, приходилось буквально вытягивать — никакой инициативы, никаких элементарных пояснений. Перед печатью макет мне не показали, после первой распечатки результат также не продемонстрировали и не уточнили, всё ли в порядке и нужно ли что-то скорректировать. О базовых стандартах работы с клиентом, судя по всему, сотрудник не осведомлён. На этапе оплаты ситуация не изменилась: стоимость покупки озвучена не была, форму оплаты никто не уточнил — консультант молча указала на терминал. Спасибо хотя бы за то, что обслуживание прошло без откровенной грубости — хотя по ощущениям до этого оставался один шаг. Осадок остался крайне неприятный. Искренне надеюсь, что в нашем городе найдётся альтернатива вашему магазину, чтобы больше не сталкиваться с подобным отношением. Руководству настоятельно рекомендую обратить внимание на обучение персонала элементарным навыкам общения с покупателями.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Карина Фаттахова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
Марина Мякишова10 отзывов
Aнтон Капрынов14 отзывов
🐼 🐼59 отзывов
Читать целиком
Кп
Красивый подход, магазин товаров для кондитеров
13 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что у вас произошла такая ситуация. Однако, хотим сказать, что в нашем магази…
Андрей Огрызков5 отзывов
Читать целиком
Кп
Красивый подход, магазин товаров для кондитеров
21 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Изображения мультгероев охраняются авторским правом, согласно ст. 1259 ГК РФ. Использо…
ТП
Татьяна Поставнычая7 отзывов
ИП
Игорь Попцов9 отзывов
ДК
Дарья Крылова1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее