............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Метелица 

​Гостиничный комплекс
4.7
254 оценки
В нашей гостинице мы постарались предусмотреть, пожалуй, всё!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы100

Цены

Фото60

4.7
254 оценки
ОБ
​Ольга Баженова​6 отзывов
Большая благодарность персоналу за вежливость, помощь и отзывчивость.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭЛ
​Эльза Лемешева​9 отзывов
Уютная гостиница, приветливый персонал, хороший завтрак
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Все супер 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МК
​Марк К​39 отзывов
Благодарность отелю С 18 по 25 числа находился в рабочей командировке в Сургуте и останавливался в трёх разных отелях города. Хочу особенно выделить именно этот отель и выразить искреннюю благодарность персоналу за высокий уровень сервиса и заботу о гостях. 1. Клиентоориентированность с порога — с первых минут чувствуется внимание к гостю, приятное отношение и желание помочь. 2. Дружелюбные и профессиональные администраторы — любые просьбы и вопросы решаются быстро и с искренним участием. Видно, что работают люди, знающие и любящие своё дело. 3. Простое и удобное подключение к интернету — часто в других отелях это превращается в квест, а здесь всё работает быстро и без лишней волокиты. 4. Главное преимущество — затемнённые шторы. В условиях белых ночей это действительно важно. В другом отеле были светлые розовые занавески — спать с 5 утра уже было невозможно. Здесь же можно спокойно выспаться даже днём. 5. Чистота в номерах — без посторонних запахов. Когда заехал, приятно удивило, что после уборки в санузле ощущался запах хлорки — для меня это показатель чистоты, и это радует. 6. Завтраки вкусные и с индивидуальным подходом — по состоянию здоровья мне нельзя рисовую кашу. Администратор ресторана предложил геркулесовую, и мне её быстро приготовили — очень вкусно! Хочу пожелать себе и всем, кто часто бывает в командировках, чтобы нам по пути встречались именно такие отели — с душой, вниманием к деталям и настоящим гостеприимством. Кто много ездит — меня точно поймёт!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Роман Казаков​27 отзывов
Хорошая гостиница
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АБ
​Альберт Бадретдинов​10 отзывов
Уютная гостиница, тихое место. Можно поужинать
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Сергей Васильевич​13 отзывов
В номерах чисто и тепло. В кафе вкусная еда. Персонал вежливый. Всё понравилось.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Тая Корбут​2 отзыва
Хороший персонал, стандартный номер. Хорошо отдохнули
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПН
​Павел Новиков​2 отзыва
!!!!!!!!!!!
ДT
​Денис TDD​25 отзывов
Номера хорошие, завтраки так же неплохие.
​Артем Ракитин​16 отзывов
Чистые номера, приятный персонал, вкусная кухня
​Катерина К​6 отзывов
Чисто, недорого
ЭГ
​Эльнара Гарифуллина​2 отзыва
Оказались в Сургуте с коллегами в по работе, летели в целом 9 часов с пересадкой. Заселяемся. Время, на минуточку, 4 часа утра по местному, по Москве 2 часа ночи, все ужасно устали, дико хотим спать, хочется сходить в душ, переодеться наконец. На ресепшене сидит девушка по имени Татьяна, это важно уточнить. Она нам дает ключи от номеров, мы дико уставшие тащимся с чемоданами на третий этаж, и… Наши номера не готовы. Нам заявляют, что в них еще не произведена уборка. Я и еще двое моих коллег спускаемся на ресепшен для выяснения обстоятельств: мы, уставшие с работы, должны сидеть на полу в 5 утра и ждать своих номеров? Татьяна с ресепшена, ни разу не извинившись, говорит нам, цитирую: «Подождете». То есть, по мнению сотрудницы гостиницы, после долгого рейса с пересадкой мы должны были сидеть на полу и ждать, пока уборщица не закончит работу в нашем номере? Мало того, на вполне себе обоснованные претензии моей коллеги, Татьяна отвечала грубо, по-хамски, и ощущения от ее «сервиса» были такие, будто она со своими нравами застряла в девяностых! Моей коллеге она ответила дословно: «Успокойся и жди, не истери!». На «ты» они явно не переходили, что не может не шокировать. Да и в целом, какое она имеет право в таком тоне разговаривать с клиентами гостиницы? Девушка с ресепшена явно хамила мне и моей коллеге, хотя вина заведения в этой оплошности была явной. И, как я уже писала выше, никто перед нами не то что не извинился, нас буквально послали сидеть на полу в коридоре и ждать, как каких-то бомжей🤡 Так как я сама работаю в сервисе, я считаю, что это неприемлимое поведение, это просто верх издевательства над своими клиентами! Если бы я позволила себе так разговаривать с людьми на работе, меня бы в тот же день уволили!! Крайне настоятельно рекомендую руководству провести с Татьяной работу над сервисом, либо избавляться от сотрудницы, которая явно не понимает, как нужно общаться с людьми, когда ты работаешь в сфере обслуживания. Ощущения крайне негативные, мало того, что мы и так вымотанные после долгой дороги, так еще и вот такой «сюрприз» от гостиницы вывел из себя. Обращу внимание, что если бы работодатель не предоставлял нам эту гостиницу, я и мои коллеги в жизни бы не заселились сюда. Очень надеюсь, что мой отзыв заставит руководство задуматься над тем, какой персонал они отбирают и кому и за что они платят деньги.
Читать целиком
Метелица, гостиничный комплекс
14 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день!! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Администратор понесёт должное нака…
АА
​Анастасия Алексеевна​8 отзывов
В отеле блохи !! Выехали из номера в середине ночи в никуда. Администрация не принимала никаких мер, более того - хамила и взяли деньги в полном объёме. Категорически отрицают наличие живности в номерах, уходят в отрицалово - хотя в любой гостинице такое встречается и людей как минимум переселяют в другой номер. Отель не обрабатывают ! Избегайте данное место. На белье из этой говностиницы личинки - смотрите фото
Читать целиком
Метелица, гостиничный комплекс
25 декабря 2023, официальный ответ
Отвратительная ложь!! Навязчивая идея не оплачивать услуги вылилось в такую клевету!!! От лица админ…
​Игорь Шафиуллин​65 отзывов
Соответствует принципу цена качество
​Юлия Н​32 отзыва
Чисто, уютно ,понравилось
СП
​Светлана Пронина​2 отзыва
Замечательная гостиница,всем рекомендую!!!
​Оксана Филипповская​10 отзывов
Отличная гостиница, хорошее обслуживание и вкусная еда!!!
НУ
​Нина Узингина​3 отзыва
Из-за непредвиденной ситуации пришлось с мужем остаться в Сургуте. Выбрали данную гостиницу, забронировали номер. В гостинице чисто, полотенца белые, тапочки, халат, постельное белье белое, чистое. В принципе все очень даже хорошо, но одно но. Вечером девушка на ресепшене сказала, что утром можно позавтракать и проблем не будет. Но когда утром с мужем спустились на завтрак в 09.30, то нам сказали, что мы все убрали, чтобы не заветрилось, но если вы хотите конечно, то мы конечно вас покормим, с таким отдолжением. Хотя завтрак у них по расписанию до 11.00. Спасибо не надо!
Читать целиком
АМ
​Артём Макаров​2 отзыва
Отличная гостиница.
НТ
​Никита Терентьев​46 отзывов
Хороший, добрый, персонал! Из минусов, это расположение.
РН
​Руслан Назаров​5 отзывов
Все хорошо!!!
СЧ
​Сергей Чубараев​4 отзыва
В целом все хорошо
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее