.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Забронировали на сайте Авито номер в данной гостинице со 100% оплатой. Приезжаем по адресу, нас встретил заброшенный участок: оказалось, что гостиница вообще не работает! Звоним администратору, она просит нас приехать в другую гостиницу и заселиться там. Посмотрев фото, мы понимаем, что условия в этих двух гостиницах значительно различаются)) Попросили вернуть оплату, администратор просит отменить бронь и утверждает, что деньги нам вернут сразу. Отменив бронь, мы видим, что по правилам «гостиницы» оплата за отмену брони не возвращается!!! Спустя десятки! звонков в службу поддержки и администратору Елене мы добиваемся аннулирования штрафа за отмену брони и деньги нам вернули только спустя 10 дней.
Вопрос: зачем выкладывать объявление о несуществующей гостинице, для чего принимать заявки на бронь, требовать 100% оплаты и прописывать правила о невозврате денег за отмену брони?!
Отличный отдых, отличный сервис, продолжайте в том же духе!!! Читать целиком