.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Частенько заезжал сюда помыть автомобили, ранее проблем с понимаем не возникало, в последний раз случился казус, который испортил все положительные впечатления. При сдаче авто мойщику предупредил, что стык задней арки и бампера не дуть керхером, так как он подкрашен, показал, где именно буквально пальцем (владельцы автомобилейVAG группы меня поймут). На других мойках с восприятием у сотрудников, видимо, лучше, чем здесь, берется тряпочка и моется вручную. Спускаюсь забирать автомобиль, мойщик говорит, что задул краску на одной из арок. От такого недоразумения я просто был в шоке, потому что именно этому человеку я и сказал о проблеме на задних арках. Задаю мойщику вопрос , как это произошло, если я предупредил. Получаю ответ, что он дул якобы только в крыло , а краска отлетела самостоятельно. Вызвали какого-то старшего , который развел руками и предложил позвать администратора. Пришла девушка администратор, которой я обрисовал обстановку, на что получил ответ , что арка уже была подкрашена и их вины здесь нет, я ещё раз обьяснил, что приезжал ранее к ним и на другие мойки и проблем не возникало, на что она ответила: у нас нет нет тряпок для мойки грязных автомобилей вручную. Также пока мы стояли в боксе возле авто состоялся диалог администратора и мойщика , как это получилось. Мойщик взял, засунул керхер в арку включил воду и показывал как он его колбасит от давления и он задевает ровно то место , где было подкрашено. Возможно мойщик не в состоянии засунуть керхер в арку помыть там аккуратно, выключить и вытащить , после чего развернуть в обратную сторону от места подкраски и помыть крыло-непосильная задача. Администратор сказала , что не может решить вопрос, передаст суть проблемы управляющему и перезвонят мне. За мойку заплачено 900 рублей , скидки не предложили, вернуть деньги за мойку тоже. В данный момент жду звонка, дополню отзыв, пока единица заслуженно, клиентоориентированность на нуле. Читать целиком