.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Кибер-Софт
Программное обеспечение
Хочу оставить развернутый отзыв о нашем опыте работы с облачной медицинской информационной системой «Киберсофт.Здоровье» от компании «Кибер-Софт». Мы используем эту систему уже несколько лет, и за это время она стала незаменимым инструментом для управления нашей клиникой.
Начну с того, что представляет собой сама система. «Киберсофт.Здоровье» — это облачная МИС с функционалом CRM и ERP, созданная специально для коммерческих медицинских учреждений. Главное ее отличие от многих аналогов в том, что она объединяет в одной программе ведение медицинской документации, работу с пациентами и финансово-хозяйственный учет. Клиникам не нужно переплачивать за несколько разрозненных программных продуктов. Система включена в Единый реестр российского ПО и соответствует требованиям 152-ФЗ о защите персональных данных, также есть модуль для отправки медицинской документации в ЕГИСЗ .
Теперь о реальных результатах. Наш медицинский центр — два филиала, более 15 000 пациентов в месяц. До внедрения системы мы сталкивались с серьезными проблемами: до 250 потенциальных пациентов ежедневно не дожидались ответа оператора, потому что входящий трафик не отслеживался, рейтинг центра держался на уровне 3,5 из 5, а отсутствие аналитики не позволяло разрабатывать стратегию развития .
Внедрение проходило поэтапно с 2020 по 2023 год. Сначала запустили систему в облаке, перенесли базу пациентов из старого десктопного приложения, настроили интеграцию с IP-телефонией и обучили персонал. Обучение заняло менее трех дней для каждой группы сотрудников — регистраторы учились работать в системе в рабочее время, медики — в нерабочее .
Результаты превзошли ожидания. Выручка выросла на 140%. Мы настроили онлайн-запись и телемедицину через личный кабинет пациента и мобильное приложение, результаты анализов из лабораторий автоматически выгружаются пациентам, внедрили модуль планов лечения, который возвращает пациентов на повторные приемы. Робот-обзвон напоминает пациентам о визитах за 24 часа, что значительно снизило количество неявок .
Отдельно хочу отметить функциональные возможности системы. Модуль «Сотрудники» представляет собой цифровое досье на каждого специалиста с полной информацией об образовании, компетенциях и видеовизитками для сайта. Настраиваются индивидуальные графики работы, права доступа и привязка к услугам . Модуль «График работы клиники» синхронизирует расписания врачей, оборудования и кабинетов, поддерживает онлайн-запись и телемедицину, интегрируется с системой контроля доступа .
Очень полезным оказался модуль ДМС. Он автоматизирует полный цикл работы со страховыми пациентами: проверка полиса за 2-3 секунды, автоматическое применение тарифов, формирование реестров. Внедрение заняло всего 2-5 рабочих дней, система интегрирована с более чем 100 страховыми компаниями. Количество отказов от страховых компаний сократилось с типичных 15-25% до 3-5% .
Модуль обмена данными с 1С через EnterpriseData обеспечивает двустороннюю синхронизацию, автоматическое формирование приходно-кассовых ордеров и отчетов о реализации услуг. Бухгалтерия теперь работает без ручного переноса данных и ошибок .
Отдельно стоит упомянуть модуль речевой аналитики, который обрабатывает 100% звонков, расшифровывает разговоры, выявляет нарушения скриптов и предоставляет данные для обучения персонала. Это помогло нам значительно повысить качество обслуживания .
Разработчик — ООО «Кибер-Софт» из Уфы, компания зарегистрирована в 2022 году, является действующим микропредприятием с хорошей деловой репутацией, без налоговых задолженностей и признаков фирмы-однодневки . Среди клиентов — российские сети клиник, частный родильный дом «Доктор знает. Пророждение», косметологические клиники .
В целом могу сказать, что «Киберсофт.Здоровье» — это зрелое решение для частных клиник, которое закрывает потребности 90% современных медицинских учреждений. Система постоянно развивается, разработчик учитывает пожелания клиентов и внедряет новые функции. Мы довольны выбором и рекомендуем эту МИС коллегам.Читать целиком Мы долго выбирали программу для нашей клиники и честно говоря боялись переходить на что-то новое, потому что все предыдущие внедрения у нас проходили тяжело. То есть либо обучение затягивалось на недели, либо врачи отказывались работать в новой системе, либо постоянно что-то ломалось. Поэтому когда нам предложили Киберсофт Здоровье, мы отнеслись с осторожностью. Но по факту всё оказалось намного проще, чем мы ожидали.
Самое главное, что хочу отметить, это скорость. Мы запустились буквально за несколько дней. Регистраторов обучили часа за полтора в день, и то не отрывая их от работы, а врачей вообще подключали по ходу, они просто приходили и начинали вести приёмы в системе. Не было такого, что мы закрылись на неделю и всем составом сидели и разбирались. Никто не вставал на паузу, поток пациентов шёл как обычно. Честно говоря, я до последнего ждала, что вот сейчас начнётся какой-то хаос, но его не было.
При этом система реально работает, а не просто быстро открывается. Электронная подпись у пациентов через смс это отдельное спасение, потому что раньше у нас на ресепшене лежали горы бумаг, а теперь всё подписывается за пару минут, и при первом визите человек сразу подписывает всё что нужно, а дальше уже просто подтверждает одним нажатием. Сотрудников новых принимаем тоже без проблем, потому что права доступа раздаются буквально в пару кликов, не надо каждый раз дёргать программиста. А с ДМС вообще красота, полис проверяется за пару секунд, и не нужно вручную сверяться со списками, как мы делали раньше.
Единственное, к чему надо привыкнуть, это то, что система облачная, то есть всё в интернете. Но для нас это скорее плюс, потому что не надо держать у себя сервер и следить за ним. В целом могу сказать так, если вы сомневаетесь, переходить или нет, не смотрите только на список функций. Сначала спросите, сколько времени займёт внедрение, потому что если клиника встанет на две недели, то никакие функции этого не оправдают. У нас получилось и быстро, и без потери качестваЧитать целиком