............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.1
7 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
4
Цены
Фото
2
3.1
7 оценок
4 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
VV
​Viktoriya V.​5 отзывов
При попытке возврата сотрудница пункта (взрослая женщина, рыжие волосы) демонстрировала непрофессиональное поведение: в рабочее время решала личные вопросы по громкой связи, не уделяя должного внимания клиенту. В принятии первого товара мне было отказано под предлогом «микроскопической серой капельки» на изделии. Я лично осмотрела товар: дефект невозможно разглядеть невооруженным взглядом. Тем не менее, сотрудница принудила меня выкупить этот товар (фактически запретив возврат). При попытке вернуть второй товар она заявила о дефекте, которого я при визуальном осмотре не обнаружила вообще, и также заставила меня его выкупить. Такое отношение считаю нарушением моих прав как потребителя, а именно: права на возврат товара надлежащего качества (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей») и запрета на навязывание услуг/товаров (ст. 16). На основании изложенного, требую: 1. Принять меры дисциплинарного взыскания к сотруднице указанного ПВЗ. 2. Провести разъяснительную работу с персоналом о правилах приёма возвратов. 3. (по желанию) Рассмотреть вопрос о возврате денег за товары, которые мне навязали выкупить. В случае отсутствия реакции буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее