............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.3
18 оценок
14 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
КА
Ксения Анатольевна7 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам! 22.10.26 г. я забирала товар. Заказывала на выбор несколько комплектов пижам. К сожалению, ни один мне не подошёл, поэтому я решила отказаться от товара. Во время проверки возврата сотрудница обнаружила, что один из комплектов не соответствует карточке товара, после чего начала задавать вопросы в таком тоне, будто я намеренно подменила товар в примерочной. Далее сотрудница потребовала показать содержимое моего личного пакета и фактически хотела, чтобы я разделась до нижнего белья. Считаю такое поведение совершенно недопустимым! Я впервые сталкиваюсь с подобным отношением в пункте выдачи. Вместо корректного выяснения ситуации сотрудница позволила себе действия и требования, которые я восприняла как унизительные и нарушающие мои личные границы. Если товар действительно не соответствовал карточке, ситуацию можно было спокойно и профессионально зафиксировать, не прибегая к подобному обращению с клиентом. Прошу руководство обратить внимание на поведение сотрудницы, провести с ней соответствующую беседу и объяснить, что уважительное отношение к клиентам и соблюдение личных границ — обязательная часть работы!!! Подобное поведение недопустимо, и я надеюсь, что руководство примет меры, чтобы другие клиенты не столкнулись с такой же ситуацией!!!Читать целиком
O
Ozon
23 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось столкнуться с ненадлежащим поведением…
Иван Амвросов3 отзыва
ВС
Владимир Сотников2 отзыва
Гж
Городской житель1 отзыв
АА
Анастасия Александрова33 отзыва