Альфа-банк

Банки

3.9

409 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

357 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

я .8 отзывов

хорошее место , отличные сотрудники !

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СД

Светлана Дроботенко1 отзыв

Пришла с мужем за компанию, ему нужно было кое-что по бизнес-счету решить. А я решила заодно узнать, вдруг какие карты интересные появились, а я вообще не в курсе. В итоге пока он свои дела доделала я уже карту Апельсин оформила 😂 ну а что, я тоже всё в дом, всё в семью, как такую выгоду упускать?Читать целиком

Альфа-банк

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Григорий Лапин1 отзыв

Был вопрос по приложению и входу в него. У меня код не приходил. Менеджер взял, потыкал и все мне настроил. Четенько.

Альфа-банк

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Григорий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

КН

Карим Нурмухаммедов2 отзыва

Тачка сломалась. Деталей не найдешь, пришлось из соседнего государства заказывать и ждать, когда приедет. Деталь стоила сильно дороже из-за этого. Кредитку в отделение взял, чтобы заплатить с нее и с дырой в кормане не остаться. Альфа выручили.Читать целиком

Альфа-банк

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Карим! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

МД

Марина Дмитриевна1 отзыв

По совету друга получила дебетовую карту, подробно рассказали, как накапливать кэшбэк, какие категории лучше выбирать, еще установили приложение, очень практичный интерфейс. Я осталась довольна обслуживаниемЧитать целиком

Альфа-банк

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Максим Бурзаев53 отзыва

сам банк за последние годы изменился в худшую сторону . это отделение просто невыносимо по обслуживанию, сидеть в очередях надо часами , поделены компетенции по менеджерам бездарно ! ходят по офису , а клиенты сидят в очереди . По хорошему не рекомендую данный офис банка ! позор руководству банка !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр Гринев36 отзывов

сам по себе альфа банк неплохой, но это отделение что то с чем то. первый раз пришел в банк за зарплатной картой, в выдаче отказали, сказали ждите курьера он привезет, ок, поехал домой, решил узнать правда ли это, позвонил по горячей линии, там заверили что так мне не могли сказать, и обязанны были выдать карту в любом отделе куда обратился...хорошо, повторно приехал в это же отделение, обрисовал ситуацию, там скрепя зубами приступили к оформлению... после этого начали навязывать кредитную карту, я отказался от предложения и в таком случае, как мне сказали, что не могут выдать зарплатную карту так как я отказался от кредитной карты. опять звонок на горячую линию и опять там в шоке от действий персонала, запросили время обращения и ф.и.о. менеджера... Так вновь уехал нисчем. Потратил время, средства и нервы в пустую. Крайне не рекомендую обращаться в данное отделение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопон…

Екатерина Пономарева1 отзыв

Открыла тут вклад, ставка оказалась выше чем даже ожидала

Альфа-банк

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Владимир Групаров1 отзыв

Сомневался стоит ли открывать вклад именно тут - но репутация банка и процент победили. Девушка за столиком показала в приложении как отслеживать начисления. Оформление заняло минут 15Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

КЗ

Камила Залалова1 отзыв

Потеряла карту, пришла сюда. Девушка администратор сама подошла, с планшета заблокировала и перевыпустила. Красавчики, все за час сделали без финансовых потерь с моей стороныЧитать целиком

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ок

Ольга комелькова1 отзыв

Удобный банк. Все его продукты высокого качества. Особенно мне понравились условия рефинансирования кредита. посчитали, прикинули с менеджером, все выгодно оказалось. Тут же и перевела кредит сюдаЧитать целиком

Альфа-банк

28 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Дмитрий Шок2 отзыва

Оформлял карту ребенку. Все подробно рассказали про лимиты, уведомления и как контролировать расходы через приложение

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Максим Шихрагимов3 отзыва

Обратился в банк за кредитом, а девушка Алина подсказала вариант получше – кредитка без % на 100 дней. Я так прикинул – мне подходит, ну и реально выгодно жеЧитать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Максим! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…

АБ

Анастасия Бабушкина3 отзыва

Отличное решение в плане организации обслуживания посетителей. Точка все-таки находится в очень оживленном месте, народу в зале всегда прилично, поэтому в час пик вполне возможно ожидание. Но надо отдать должное ребятам, потому что обслуживают они все же быстро, при это я не скажу, что из-за этого как-то качество консультации страдаетЧитать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Светлана Кузовкова ( Маслова)3 отзыва

Здесь я брала свой первый кредит в жизни, и могу сказать, что опыт оказался положительным. По паспорту заполнили заявку, и после достаточно быстрого одобрения мне выдали карту с суммой кредита. Я не ожидала, что это будет так просто.Читать целиком

Альфа-банк

22 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

L Oleh M29 отзывов

Все сделали оперативно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Зеленова14 отзывов

10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114, чтобы восстановить доступ в личный кабинет. Доступ был заблокирован из-за смены сим-карты (хотя я ее не меняла). Я пришла с паспортом, но сотрудница (не представилась, бейджика не было) заявила, что для разблокировки я должна предоставить ФИО и номер телефона доверенного лица, которое не является клиентом Альфа-Банка, а также показать фото его паспорта. На вопрос, на основании какого закона это требуется, внятного ответа я не получила. Когда я сказала, что такого лица у меня нет, мне предложили оформить сим-карту Альфа-Банка — якобы без этого разблокировка невозможна. Я согласилась, но через несколько минут сотрудница сообщила, что «не работает программа», и отказала в обслуживании. Это уже второй раз, когда я сталкиваюсь с такой ситуацией. Я вынуждена ходить по офисам и выпрашивать доступ к своим собственным деньгам. Считаю требования о предоставлении данных посторонних лиц незаконными, а отказ в обслуживании — нарушением моих прав как клиента.Читать целиком

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. SIM-карты имеют специальный код, который передаёт оператор связи. Если код…

СД

Светлана Дворядкина3 отзыва

Обратилась в данное отделение по поводу что на моей новой купленной симке- оказался в их базе данных другой человек, и видимо с долгами, и начались звонки из банка!!! На горячей линии мне сказали- нужно прийти в банк лично и предьявить мой договор с Билайном по этому номеру, о том что он теперь мой. Пришлось ехать. При обьяснении моей проблемы, менеджер Ирина, как она потом представилась мне, хотя бейджа у нее не было видно! - начала чуть ли не кричать, что ей нужна справка из Билайна с печатью, а не ксерокопия договора, о чем мне на горячей линии не сказали ничего, Ладно, поехала в офис Билайна, там долго удивлялись, такой справки они не дают и живой печати у них нет, есть только штампик . В общем распечатали, что было, в форме выписки их и поставили штамп. Вернулась в банк. Недовольная Ирина: принесли справку? я- принесла, что дали. Но, оказалось, что не царственная Ирина, ни администратор Анастасия- не знают , что дальше делать! Пошла Анастасия куда то выяснять, а Ирина - тянуть время, кто я, что я, зачем мне звонили из их банка? и все это с важным, недовольным видом , как будто я ей лично что то должна! в общем просидев там кучу времени, и поражаясь, как какие некомпетентные сотрудницы, как Ирина, ведут себя так нагло и высокомерно, при этом не зная как решить проблему, решила больше никогда не обращаться в этот офис, и не становиться клиентом этого банка!!! Анастасия вернулась, составила вроде бы обращение на изменение, но еще не знаю насколько верно, по крайнем мере вела себя корректно. А Ирине- следует вести себя поскромнее, и не отбивать у банка потенциальных клиентов!Читать целиком

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Простите за такой опыт! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши…

МК

Мхитар Карапетян1 отзыв

Очень плохое обслуживание в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Сотрудники не помогают решить вопрос, постоянно требуют новые документы и создают препятствия для получения банковской карты. Отношение к клиентам грубое и безразличное. Остался крайне недоволен обслуживанием. Руководству банка стоит обратить внимание на работу данного отделения.Читать целиком

Альфа-банк

23 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим разобраться, но для этого нужно больше деталей. Напишите, пожалуйста, нам на поч…

ВА

Валерий Аносов1 отзыв

Ожидаю очередь больше 60 минут. Мне необходимо просто получить карту. Свободных сотрудников нет. Надеюсь, что хоть какой-то бонус будет. Даже воды или кофе не предложено. Хотел взять талон самостоятельно, отговорили. Видимо, пытаются скрыть время моего ожиданияЧитать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерий. При входе администратор может стандартно уточнить цель визита и скоординирова…

СП

Светлана Пашина4 отзыва

Бардак а не отделение банка просидели в очереди после пришли нескол человек, их быстро обслужили приимущественно молодые люди а нас задвинвли Встали у ушли Сотрудницам дамам видимо интересно комуницировать только с мужским поломЧитать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Каждый сотрудник занимается о…

ММ

Максим Миноров2 отзыва

Удобно что нет очередей огромных у вас

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Максим, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

АК

Анна Корчевская1 отзыв

Комфортненько обставили все внутри и столики как в коворкингах щас. Увидела даж автомат с кофе :)

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

МЕ

Михаил Ерхов3 отзыва

кредит наличными одобрили онлайн. в офис заехал получить

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Sasha Z1 отзыв

за кредитом решила обратиться в Альфу, так как мне понравились условия и легче всего оформить его именно здесь. Никаких скрытий нюансов, всегда рассказывают обо всех платежах и условиях. Да и спокойно можно отследить в приложении. Работа отделения отличная. Мне все понравилосьЧитать целиком

Альфа-банк

11 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Елена Григорьева1 отзыв

Как здорово что в банке пока ждешь можно купить недорого вкусный кофе! И с собакой сюда можно. Вообще удивительное место..

Альфа-банк

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИБ

Ирина Босая2 отзыва

Уровень сервиса здесь на голову выше, чем в большинстве других мест. Подключала пакет Alfa Only у специалиста по имени Мария. Максимальная отзывчивость, глубокое знание всех нюансов и полное отсутствие навязыванияЧитать целиком

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Алиса Чувикина3 отзыва

Отделение удобное для того чтобы решить быстрые какие то вопросы, если времени у вас в обрез, лучше запишитесь через приложение, чтобы совсем нисколько не ждатьЧитать целиком

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Алиса, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

ПС

Полина Сафонова1 отзыв

Не знаю, кто там и чего ждет, у меня запись строго онлайн. Проходили мы другое. Больше не надо. Теперь только так и никаких очередей

Альфа-банк

17 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Полина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕН

Елена Никитина2 отзыва

В Альфа банке все гораздо быстрее и на порядок качественнее, чем в любом другом банке. Например кредит одобрили через 4 часа после подачи запроса. А в другом прошлый раз более суток ждала ответаЧитать целиком

Альфа-банк

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ТЛ

Таня Ледовская1 отзыв

Хочу взять автокредит и изучаю предложения. Пока что остановилась на этом офисе, здесь прям комфортно мне было

Альфа-банк

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Таня. Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

Dimitry SE21 отзыв

Большой зал ,есть где подождать и не надо на ногах все время стоять. Сотрудники мобильные, с ноутбуком могут подойти в любое место, нет привязки к кабинету или определенному столу. Да в целом нет раздолбайстваЧитать целиком

Альфа-банк

24 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Egor Grigorev2 отзыва

Благодарю сотрудницу этого офиса Марину за профессиональный подход к решению моего вопроса. Я обратился за отсрочкой по кредиту, и с её помощью быстро во всём разобрался. Услугу оказалиЧитать целиком

ЖИ

Жанна Иванова9 отзывов

Очень долгое обслуживание, для открытия моментальной карты необходимо потратить целый час, пока неспешный сотрудник проведет такую простую операцию.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Жанна! Простите, что заставили ждать. Скорость обслуживания зависит как от количества…

Арут Габриелян30 отзывов

Сотрудники очень долгиеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Лп

Люкс, парикмахерская Авакова4 отзыва

Ужасное отделение ! Дважды приходила за своей уже готовой картой ! Просто забрать ! Работники наслаждаются жизнью и занимаются каждый своим делом ! Нет ни конкретных сотрудников , ни рабочего процесса ! Первый раз просидела в очереди 50 минут , сказали ждать ещё очень долго . Хотите , ждите . Второй раз ждала менеджера , которая должна была обслужить меня . Хотя работников в зале было много , но менеджер - один ! Просидела час и опять ничего ! Не обслужили . Попросила перенести карту в другое отделение . Надеюсь там работают эффективнее .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лусинэ! Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Скорость обслуживания зави…

АС

Анна Сокольцова7 отзывов

Отвратительный офис. Зашла установить приложение на телефон, хотела взять талон, сотрудница сказала не надо брать вас позовут. Спустя пол часа ожидания никто не вызвал, в офисе куча людей, и всего 2 сотрудника. Один оформляет видимо кредит (оооочень долго) вторая просто сидит за ноутбуком, видимо тоже работает но при таком количестве людей можно отложить и начать вызывать .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Простите за такой опыт. Хотим проверить работу коллег. Пожалуйста, напишите ваш…

КП

Ксения Попова1 отзыв

0 просто 0 Хочу отметить Менеджера Анну, которая поступила как некомпетентный сотрудник, просто ужас… Ситуация в том , что нужно было восстановить личный кабинет , позвонила на горячую линию где мне сказали что восстановить можно только в офисе банка, пришла , подошла к Анне , на что она ответила , что помочь не может , и то что вам говорят по горячей линии , в офисе мы так не делаем ))) В итоге потом другая менеджер девушка( не знаю имени) помогла мне, спасибо ей огромное побольше бы таких сотрудников ❤️ А Анну считаю что нужно уволить!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Возможно, возникло недопони…

АК

Алена К15 отзывов

Если бы можно было поставить 0, я бы с радостью это сделала. Прождала час, одна девушка на весь офис, все занятые тем, что ходят по отделению, пришла получить карту, но так и не получив ее, просто заблокировала находясь в банке и ушла. Связываться больше с данным банком желания нетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки м…

Alexei Statsenko7 отзывов

11.02. в 9.50 пришел в офис на Дзержинского. Хотел взять талон для открытия карты. Терминал не работал. Девушка спросила: «чего мне?». Объяснил ситуацию. Сказала «присаживайтесь». После начали приходить другие посетители. Непонятно, кто за кем… Имея ограниченное время, я подошел опять к менеджеру. Спросил имя. Зовут Леонида. Я попытался взять талон, на что она ответила: «терминал не работает, и что менеджер от этого быстрее бы ко мне не подошел бы». На мой взгляд, с клиентом так общаться нельзя. Я являюсь клиентом, как физик, так и юрик. При этом все менеджеры «на расслабоне» и вроде как чем-то заняты. Прошу обратить внимание руководство. Видимо у банка такие доходы, что на клиентов наплевать. В других банках есть электронная очередь и это многое решает. А здесь - бардак и наплевательское отношение. Перейду на другой банк. Хотя, что значит один клиент для такой махины…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaban…

ОМ

Олеся Мысак3 отзыва

Отношение к клиентам банка оставляет желать лучшего. Уверена, отказ посетителю, клиенту банка, в возможности элементарно воспользоваться санузлом, вне зависимости от того, какие операции проводились и сколько это заняло времени, как минимум не нацелено на повышение лояльности к такой серьёзной организации!Читать целиком

Альфа-банк

12 июня 2026, официальный ответ

Олеся, здравствуйте! Отдельный санузел для посетителей может быть не предусмотрен. Но обычно наши оф…

АК

Анна Котова1 отзыв

максимально долгое ожидание в 2 часа , я разочарована в вашем банке!!!!!! сотрудники просто ходят и разговаривают между собой и не видят что у них 10 человек сидят и ждут. (обсуждают какие у них красивые цветы в отделении)Читать целиком

Оксана Сухарева2 отзыва

Благодарю за помощь с перевыпуском карты

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ОМ

Олег Мельников2 отзыва

Оформлял карту для мамы, прошло все гладко

Альфа-банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МК

Марина Коваленко2 отзыва

Банкомат принимает купюры пачкой, не надо по одной

Альфа-банк

17 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АЛ

Анна Лебедева2 отзыва

классно что можно с собакой зайти, спасибо

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ВМ

Василиса Матвеева1 отзыв

Планировала отдых, но не напланировала денег сколько нужно)) Поэтому пришла в любимый свой банчик чтобы попросить немного в долг. Все получилось!)

Альфа-банк

17 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василиса. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

РР

Руслан Ромов1 отзыв

Ездил за покупками в ТЦ и зашел за детской картой для сына, ему 12 лет. В подарок дали набор наклеек. Тут уютно, есть зеленые растения. Все сотрудницы в красивой форме, приятноЧитать целиком

Матео10 отзывов

Как театр начинается с вешалки, так и банк оценивают по рецепции) Здесь с этим полный порядок. Девушки всегда милые на входе, сразу направят к нужному спецу. Ожидание минимальное, есть где посидеть, мебель новая. Забирал зарплатную карту, прошло все без проволочек.Читать целиком

Альфа-банк

11 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ольга Петрова30 отзывов

Приходила перевыпускать свою карту, во второй раз прихожу и людей практически нет, меня это очень радует. Менеджеры еще внимательные и вежливые, предложили кофе. Процесс был недолгий. Оформили альфа комбо, очень выгодно оплачивать с одного счета. Осталась довольна. 5 звездЧитать целиком

Альфа-банк

1 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Карта

Ставрополь

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии