Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

4.3

52 оценки

Вам подарок за активность

РекламаООО «Платформа».

41 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Алена 💕14 отзывов

Все чисто, аккуратно, сотрудники вежливые

1 посещение

Отзыв подтверждён

Элеонора Галустян7 отзывов

Очень часто посещаю данный пункт , всегда была под приятным впечатлением, когда там работал парень или милые молодые девушки. Но сегодня нас обслуживала взрослая женщина , может быть новенькая , к счастью раньше не встречала ее там . С таким недовольным надменным лицом меня еще не встречали . Пока проверяла одежду , она выглядывала со склада из-за шторки , будто бы следила за нами 😂. Но это ладно , слышали бы вы в каком тоне она с нами разговаривала, когда отдали пару вещей на возврат . Дело в том , что на некоторых упаковках , помимо зип пакета продавца был еще пакет озон без опознавательных знаков. Я забыла от каких вещей он и просто отдала обратно . Ей это видимо не понравилось , в ответ нам сказали « я что теперь сама искать должна где он был ?» . Это только малая часть нашего общения , жаль не могу передать тон и выражение лица☺️ Если еще раз увижу ее на выдаче приду за заказом в другой день. Настроение портить себе больше не буду . А может пункт выдачи просто сменю 🤷🏻‍♀️Читать целиком

Ozon

20 июля 2026, официальный ответ

Элеонора, здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Дарья Одинцова8 отзывов

Уважаемые клиенты, очень рада что Вам нравится обслуживание по адресу Тухачевского, д.25. Я та самая Дарья про которую идёт речь в комментариях, правда, не понятно почему по данному адресу комментарии. Никогда не работала в данном ПВЗ.Читать целиком

Татьяна Р.40 отзывов

Парень тут работает он же и главные , всегда вежлив , приветлив , поможет . В пункте выдаче пахнет классно диффузором Шанель спорт . Всегда здоровается и прощаетсяЧитать целиком

ЕД

Елена Дмитриева2 отзыва

Самый лучший ПВЗ в районе , удобное расположение , близко к дому, очень чисто и уютно, обслуживание на высоте , хочу отметить девушку Дарью, вежливая, всегда рада помочь 😇 ! Хожу с большим удовольствием за товаром! Хочу пожелать Вам адекватных клиентов ❤️🙏🏻Читать целиком

АД

Александр Дмитриев1 отзыв

Лучший из лучших пункт выдачи заказов, вежливый персонал, обслуживание на высоте, чистота и порядок, очень уютно, ходить за заказами одно удовольствие, всем советую, всегда оставляю чаевые ребятам, есть за что , выполняют свою работу на все 1000%!!!Читать целиком

Александр2 отзыва

Один из самых лучших пвз на на районе, очень приятные и опрятный работники, всегда чисто в помещении, всегда помогут, если что-то не так. Отдельно хочется отметить девушку Дарью, очень приветливая, никогда не откажет в помощи, да и в целом очень замечательный сотрудник!Читать целиком

ДЛ

Дарья Лямзина7 отзывов

Хочется правда поставить 2 звезды из 5. В сухую погоду было ещё более менее по чистоте, но как только наступило зимнее время, страшно зайти, просто лужи стоят, везде грязь, в раздевалках грязно, мокро, коврики хоть выжимай, горы коробок, не пройти спокойно к столу выдачи, вечные очереди, из за того что не могут долго найти товар и это не первый раз, а постоянно. Очень хочу отметить минус в менеджерах которые обслуживают сейчас, когда была девушка там было чисто и в помещении приятно пахло, стояли аромодифузоры , сейчас же там работают очень молодые сотрудники , молодые парни, в помещении при входе воняет сигаретами , обслуживание из за них испортилось. Грязь везде , не убрано, очень разочаровал пункт рядом с домом, хожу в другой рядом находящийся , сходите сами туда и посмотрите пример как там чисто и приятно зайти!Читать целиком

Ozon

9 февраля 2026, официальный ответ

Дарья, здравствуйте. Понимаем вас. Действительно, в пункте должен быть порядок. Мы учтём ваше обраще…

АЗ

Анна Зуенок8 отзывов

15.12.2025 в 13:00 по адресу Тухачевского 25/4 сотрудник пункта выдачи по хамски разговаривала,выражалась матом,попросили представиться её ,отказалась,съязвив,может Вам ещё и паспорт показать,книги жалоб и предложений,также отсутствует ,ответив жалуйтесь куда хотите и кому хотите,если найдете кому!!!Отвечаю:найти не проблема,для этого существует Роспотребнадзор!!!Позвонили по номеру указанному в 2 ГИС,ответил сотрудник,представившись управляющим,извинился,сразу поинтересовался по какому адресу это было,сказав,что девочка дорабатывает у них 1-2 дня,поэтому так ведет себя. Работодатели !!!То,что Вы создавали много лет,и к Вам приходят на протяжении всего этого времени,это большой проделанный труд,не позволяйте,это разрушать не добросовестным сотрудникам за 1-2 дня своим отношением,в следующий раз ,Вам не позвонят,и не поставят в известность,а прямиком напишут жалобу,и не будет оправдания,что сотрудник дорабатывает и увольняется!!!А я обязательно зайду!!!Читать целиком

ВГ

Виолетта Гревцова1 отзыв

Приветливые и отзывчивые сотрудники, вежливые 👍👍 Спасибо за быструю работу, рекомендую Помогают при необходимости

ДМ

Денис Михайлов1 отзыв

Отличный пунктвыдачи. Всегда приветливые и вежливые сотрудники, которые подскажут и помогут с любыми вопросами

Анастасия Арнопуло20 отзывов

Все отлично, сотрудники быстро и хорошо работают

МБ

Мария Бембель4 отзыва

Вынуждена подробно изложить ситуацию, которая демонстрирует системные проблемы вашего пункта выдачи. 1. Системный сбой с возвратом товара: — Продавец и поддержка Ozon официально одобрили возврат парфюма. Однако сотрудница ПВЗ (рыжеволосая, постоянно недовольная) повторно отказала в приеме. — Её объяснение: «Деньги спишут с меня, договаривайтесь с продавцом сами». • Почему ваши сотрудники игнорируют решения поддержки? • Как продавец может вернуть деньги без получения товара? Это нарушение базовых правил возврата. 2. Непрофессиональная атмосфера в ПВЗ — Дети рыжей сотрудницы регулярно находятся в пункте, бегают, кричат и мешают клиентам. — Это противоречат нормам обслуживания. Разрешено ли работникам приводить детей на рабочее место? Если да, прошу указать, где это закреплено в ваших правилах. 3. Пассивная агрессия вместо сервиса — За 40 минут до закрытия сотрудница спросила, успеем ли мы примерить вещи, хотя время работы еще не истекло. — Постоянные комментарии сквозь зубы, нежелание выполнять базовые обязанности — это норма для ваших сотрудников? 4. Перекладывание ответственности на клиента — Мне предлагают «договориться» с продавцом, хотя процесс возврата регулируется вашей же платформой. — Почему я должна решать, как сотруднице избежать штрафа, или куда отправить товар? Это зона ответственности Ozon, а не клиента. — После многократных отказов, хамства и отсутствия внятных ответов забираю последние заказы и прекращаю пользоваться данным ПВЗ. — Прошу: • Провести проверку работы пункта. • Объяснить, почему сотрудники нарушают утвержденные правила возвратов. • Урегулировать вопрос с детьми на рабочем месте. Сервис, где клиент тратит нервы на решение внутренних проблем компании, не заслуживает лояльности.Читать целиком

Mark1 отзыв

Всё прекрасно, улыбчивые сотрудники и чистый пвз

БХ

Богдан Ходаков3 отзыва

Отличный пункт выдачи

Александр2 отзыва

Заказы выдаются очень быстро, пункт чистый🔥 Девушка с рыжими волосами очень приятный сотрудник, когда я захожу на пункт всегда улыбается, если задаю вопросы ей, то она на все четко отвечает. Если ты сегодня работаешь, то хорошей смены😊Читать целиком

НЛ

Н Л4 отзыва

Отличный пункт выдачи.👍🏻Приятные сотрудники работают,всегда быстро заказ отдают,да и в самом пункте всегда чистенько😊

Nord S3 отзыва

Почему так сложно добавить корзину чтобы упаковку от товара выкинуть как на валберисе например, одно время стояла корзина пару дней а потом убрали, причина не яснаЧитать целиком

Ozon

24 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Морган! Благодарны за уделённое отзыву время. Урны необязательное условие для пунтка…

СР

Сергей Рябинин7 отзывов

Хороший пункт выдачи. Не далеко от ул. Тухачевского. Есть где припарковаться. Посылку получил без проблем. Очень быстро. Приветливый персонал. Рекомендую.Читать целиком

София Середа3 отзыва

Хорошие ребята работают, если какая-то проблема в приложении всегда помогут Чистенько, очередей нет

Яна Давыдова7 отзывов

На пункте всегда чисто, сотрудники вежливые, добрые, часто заказываю товары сюда, если вдруг что-то не понятное сотрудники помогут и объяснят.

Жанна .3 отзыва

Очень комфортный пункт и сотрудники. Всегда чисто, если что-то не понятно всегда вежливо объясняют. Быстро выдаются заказы

Анастасия Гаращенко6 отзывов

Отличный чистый пункт, замечательные сотрудники, всегда помогут с вопросами, вежливые, приятные! Спасибо им большое

Александра Харьковская4 отзыва

Чисто, быстро, хороший уровень сервиса

Евгений Данилов4 отзыва

На пункте всегда убрано. Вежливый и грамотный персонал.

Яна Звягинцева2 отзыва

Хороший и чистый пункт, вежливый персонал, быстрая выдача заказов!

ЛБ

Любовь Бабакина4 отзыва

Отличный пункт. Всегда сюда заказываю. Девушка все вежливо объяснят и помогает если что то не понятно. Приятно общаться

Ozon

26 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Любовь! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊

Apple User13 отзывов

Пункт хороший, всегда сюда заказывала не возникало проблем

Ozon

21 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что по вашему мнению нам нужно улучшить, чтобы получить оценку в 5 звёзд? Будем благодарны за обратную связь 🤗

НВ

Нина Вароян15 отзывов

Не очень рады клиентам...

Ozon

8 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Нина! Благодарим вас за обратную связь. Учтём ваш отзыв в дальнейшем. Будем рады видеть вас снова ♥

Игорь Comp61 отзыв

Всегда сюда все заказываю!

Ozon

17 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

ЛБ

Лена Бородаева1 отзыв

Сделайте сотрудникам фиксированный перерыв, чтобы все люди знали и это было в графике работы указано. Потому что не удобно приходить в день по несколько раз, ведь дверь закрыта и висит табличка Перерыв до такого-то времени.Читать целиком

Ozon

18 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обратную связь. Информацию передали коллегам, учтём пожелания на буд…

Дарья S10 отзывов

Всегда приходила с удовольствием, все было хорошо Сегодня, когда забирала заказ из 2 консервированных баночек, девушка принесла и одну крышку придерживала рукой, не предала этому значения, так как обычно все хорошо Вышла из пункта выдачи смотрю на банку, а она открытая. Вернулась в эту же минуту, девушка отказала в возврате Первый раз такое Всегда если что-то пришло поврежденным либо говорили об этом, либо просили проверить А девушка просто закрыла банку и отдала👍🏻Читать целиком

Юлия Юлька19 отзывов

Отличный пункт выдачи! Быстро находят и выдают заказ!

Ozon

23 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за уделённое отзыву время. Ждём снова 💙

АЕ

Андрей Евсеев8 отзывов

вежливый персонал, всё хорошо

Ozon

21 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что уделили время на отзыв. Ценим 🤗

Джузеппе Верди210 отзывов

Отличный пункт выдачи, на моменты моего посещения персонал всегда был отзывчивым и внимательным. Не один раз помогали с оформлением возврата.

Ozon

8 июня 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками еще.

Алла Погожина2 отзыва

Несколько раз получал свои заказы на этом пункте выдачи, мне добираться удобно сюда. Сотрудники здесь работают ответственные и вежливые. Ни разу не возникало негативных ситуаций.Читать целиком

Ozon

3 ноября 2021, официальный ответ

Алла, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв и оценку. Приходите в гости ещё.

ВС

Вероника Стацевич19 отзывов

Пункт выдачи интернет заказов мне понравился, всегда заказываю товары причем много, всегда забираю без проблем, не было такого что потерялось или еще что-то. Приятные и вежливые сотрудники кайф!Читать целиком

Ozon

26 октября 2021, официальный ответ

Вероника, здравствуйте. Спасибо вам большое за приятный отзыв. Будем рады видеть вас в числе наших п…

Александра Гладкова49 отзывов

Раньше посылки приходили вовремя и никто их не терял. Сегодня мою посылку не нашли. В компьютере она числится, но в пункте выдачи ее нет. Работают какие-то разгельдяи. Говорят, перезвоним вам, а сами теряются. Приходится самим прозванивать. Заказ был для ребенка на день рождения. А вы его испортили, просто из-за того, что кто-то безответственно работает.Читать целиком

Ozon

26 октября 2021, официальный ответ

Александра, добрый день! От лица все компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства…

Андрей Кочанов14 отзывов

Отличный пункт выдачи!

Ozon

5 апреля 2021, официальный ответ

Андрей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь.

Анастасия Шевченко3 отзыва

Хороший пункт выдачи, персонал вежливый, быстро нашли посылку, помогли открыть, проверить целостность 👍🏻

Ozon

28 марта 2021, официальный ответ

Виктория, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

Lyubov ...19 отзывов

Данный пункт выдачи постоянно устраивает перерывы по 20-30 минут!!!Читать целиком

Ozon

28 марта 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Любовь. Спасибо, что сообщили о данном инциденте Мы очень сожалеем о произошедшем инци…

Карта

Ставрополь

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии