Управляющий филиалами сети «ДК-КЛИНИКА»
ДК-Клиника — сеть семейных клиник в городе Ставрополе, где мы объединяем высокий профессионализм врачей и заботу о каждом пациенте.Мы предоставляем широкий спектр медицинских услуг — от консультаций и диагностики до стоматологии, вакцинации и хирургии — в удобное время и в комфортных условиях.
Наши принципы — доказательная медицина, современные технологии и внимательное отношение к людям.Мы стремимся, чтобы каждый визит в клинику был не только результативным, но и спокойным — как для взрослых, так и для детей.Мы ищем управляющую двумя филиалами клиники, которая совмещает стратегическое мышление и лидерство с пониманием продаж и маркетинга.Это человек, который умеет видеть клинику как живой бизнес — управлять командой, выстраивать систему продаж, контролировать эффективность рекламы и формировать культуру сервиса.
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА И КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Создать управляемую, прибыльную и клиентоориентированную систему работы двух филиалов ДК-Клиники:
– обеспечить рост выручки, загрузки врачей и повторных визитов;
– выстроить эффективную систему продаж и маркетинга;
– внедрить высокие стандарты сервиса и клиентского опыта;
– управлять командой, процессами и финансовыми показателями через CRM-системы AmoCRM и Архимед.
ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ
1. Управление продажами и маркетингом
– Формировать и выполнять планы по выручке филиалов.
– Руководить администраторами и колл-центром: постановка задач, контроль звонков, планёрки, KPI.
– Анализировать эффективность рекламы и лидогенерации (Яндекс, 2ГИС, VK, Instagram, Продокторов).
– Контролировать качество лидов, конверсию лид → запись в AmoCRM и Архимеде.
– Работать с маркетологом над акциями, репутацией и партнёрскими программами.
–
2. Управление персоналом и операционными процессами
– Подбирать, обучать и мотивировать сотрудников (администраторы, старшие администраторы, колл-центр).
– Внедрять регламенты, стандарты, чек-листы и систему мотивации.
– Проводить ежедневные планёрки и еженедельный анализ показателей.
– Контролировать графики работы, отпусков и загрузку специалистов.
–
3. Клиентский сервис и стандарты качества
– Следить за уровнем обслуживания, скоростью реакции, речевыми стандартами.
– Решать конфликтные ситуации и поддерживать обратную связь с пациентами.
– Контролировать карточки и отзывы на Яндекс.Картах, Продокторов, Zoon и др.
– Развивать систему лояльности и повторных визитов.
–
4. Финансы и аналитика
– Контролировать инкассацию, оплаты, остатки.
– Анализировать финансовые показатели филиалов (выручка, средний чек, CPL, CR, загрузка).
– Предоставлять ежедневную отчётность руководству.
–
5. Развитие и партнёрства
– Запускать новые услуги и направления.
– Привлекать и сопровождать партнёров (лаборатории, бренды, страховые).
– Совместно с маркетингом развивать акции и программы привлечения новых пациентов
–
– ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
– Опыт управления медицинским или сервисным бизнесом от 2 лет.
– Понимание маркетинга, продаж и клиентского сервиса.
– Уверенное владение AmoCRM и Архимедом (или аналогичными системами).
– Умение работать с показателями: выручка, загрузка, конверсии, средний чек.
– Опыт управления персоналом, внедрения KPI и стандартов.
– Развитые коммуникативные и лидерские навыки, ориентация на результат.
–
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
– Управление двумя филиалами ДК-Клиники (Ставрополь).
– Полная занятость, график 5/2.
– Доход: фикс + % от прибыли филиалов + KPI-бонус по выручке и загрузке.
– Современные инструменты: AmoCRM, Архимед
– Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и системность.
– Возможность карьерного роста до операционного директора сети.
–
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Если вы умеете вдохновлять команду, мыслите как предприниматель и хотите развивать клинику, где ценят доказательный подход, комфорт и качество —присоединяйтесь к команде ДК-Клиники.
Станьте частью проекта, где ценят профессионализм, ответственность и желание помогать людям сохранять здоровье.