............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Тай СПА 

​Массажный салон
4.8
20 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы17

Цены

Фото110

4.8
20 оценок
ВО
​Виктория Орлова​2 отзыва
Записались мы с мужем в салон «Тай-Спа» на парный массаж. Запись переносили несколько раз: то мы, то сам салон. В итоге окончательно договорились на 31 августа, 13:00. В переписке в WhatsApp это время было подтверждено. Приходим. И тут нам спокойно заявляют: «Вы записаны на 15:00». Я в шоке. Говорю: как это? Открываю переписку — у меня чётко указано время 13:00. На что администратор отвечает: «Вам же писали, что на 15:00». Начинаю снова проверять переписку и вижу длинное стандартное сообщение, которое они присылают уже не первый раз, где много текста и в конце мельком написано про 15:00. Но никто не удосужился нормально предупредить, что время изменилось. У меня складывается ощущение, что нас либо перепутали, либо просто перенесли ради более важного клиента, а мы должны были это проглотить. Самое неприятное началось дальше. Вместо того чтобы спокойно извиниться, объяснить ситуацию и предложить решение, администратор стала грубить. На мои вопросы отвечала в хамской форме: это мои проблемы, что я «не дочитала до конца сообщение». Когда я пыталась выяснить ситуацию, она просто отвернулась от меня и начала разговаривать с моим мужем, будто меня вообще нет. Это было настолько унизительно и непрофессионально, что у меня просто не хватило слов. Я объяснила, что если салон переносит запись, то обязан согласовать это с клиентом, а не «прятать» новую информацию в конце стандартного сообщения. В ответ услышала ехидные фразы: «Ну от меня вы что хотите? Перезаписываться будете?» или «А мои-то какие проблемы, что вы не увидели?» Вместо того чтобы сгладить ситуацию, найти компромисс и сохранить клиента — нас фактически выгнали хамством. В итоге мы ушли с неприятным осадком и твёрдым решением никогда больше не возвращаться в этот салон. Организация записи на низком уровне, клиентами пренебрегают, извиняться не считают нужным, а хамство администратора ставит жирную точку. По итогу мы записались в Губкин и надеемся, что там хотя бы умеют уважительно обращаться с клиентами.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее