............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Глиняная улица, 15

Невская застава, Невский район, Санкт-Петербург192019

1

1 оценка

В здании

1

1 оценка

Яна Чекмарёва7 отзывов

Абсолютно неклиенториентированный сервис. Я сделала заказ № 4371550 01.02.2026, с первой доставкой 02.02.2026 на адрес своего рабочего офиса. Вечером 01.02.2026 я сильно подвернула ногу, и понимая, что в офис я не смогу поехать, так как не могу самостоятельно передвигаться дальше квартиры, я пыталась дозвонится/дописаться до поддержки, чтобы перенести заказ или адрес доставки. Но никто нигде не ответил. Зато когда ваши продажники звонят, чтобы я продлила питание — это только в путь обрывают линию мне, в попытках закрыть план продаж. В итоге утром 02.02.2026 мне перезвонили и сказали, что есть дежурный курьер, который за 300 рублей привезет в пределах КАД, однако мой адрес в Мурино и я сказала, что готова свыше заплатить, лишь бы привезли. Девушка попыталась что-то согласовать и вернулась с отказом, и предложила самовывоз из их офиса на Глиняной 15 (ведь это так разумно предлагать самовывоз человеку, который даже за пределы квартиры не может выйти). Я сказала что пусть везут на заявленный адрес изначально, и там коллеги заберут. Но коллег в офисе не было, поэтому когда позвонила курьер, я предложила, чтобы она передала Яндекс курьеру мой заказ, на что она отказалась, и сказала что мне привезет дежурный курьер. Я уже обрадовалась. Но спустя час она позвонила и сказала, что ввела меня в заблуждение и курьер на мой адрес не поедет, и что остался только вариант самовывоза из их офиса. Абсолютно не понимаю, почему не сделать тариф для дежурных курьеров за пределами КАД, учитывая, что Мурино — это не Выборг какой-то. Да и в целом, эмпатия и человечность просто отсутствуют у вашей службы клиентского сервиса.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее