.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи заказов
Пришла сегодня за товаром( Силиконовая форма для аэрогриля).
Перед выкупом спросила сотрудника ПВЗ могу ли я вернуть товар, если не подойдет по размеру. Девушка сразу же ответила, что только по заявке. Я соответственно забрала товар, заплатив денежные средства.
Придя домой я посмотрела, что немного ошиблась с размерами. Хочу сделать заявку на возврат, указываю причину товар в надлежащем качестве, но не подошёл, пишут что заявку не создать напишите продавцу. Пишу продавцу, а он мне сообщает, что товар не возвратный.
Придя снова в ПВЗ и сообщив это сотруднику, я услышала, что поставьте как брак и вам возможно одобрят.
А как я могу поставить брак если его там нет? Самой его сделать?
Уважаемое руководство данного ПВЗ большая ПРОСЬБА провести инструктаж своих сотрудников на предмет информировать клиента ПРАВИЛЬНО о возможности возврата товара, а не просто БРЯКАТЬ, что все через заявку.
Причем это ваша обязанность указывать информацию о том, что товар по закону не возвратен.Читать целиком