............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1

2 оценки

Контакты

Инна 🙌🏻6 отзывов

Здравствуйте. Сегодня в 15.30 пришли отправить посылку, со своей коробкой и упаковкой. На полу в ПВЗ стояли НЕ брендированные озоном коробки со следами использования (часть коробки была залита чем-то, часть сухая). Обычно в каждом ПВЗ подобные коробки остаются от других посылок или заказов, и их зачастую можно переиспользовать для своей упаковки. Однако как только оторвали сухую часть одной из коробок, чтобы подложить в свою для уплотнения посылки, сотрудник ПВЗ начал возмущаться, что его не уведомили об этом, что эти коробки являются собственностью ПВЗ и что нужно оплатить компенсацию за оторванный кусок. Во-первых, нигде в правилах Озона не описано ограничений на использование не брендированных транспортировочных коробок. Служба поддержки Озон подтвердила, что оплате подлежат только брендированные коробки. На основании чего сотрудник начал требовать компенсацию? Во-вторых, если у сотрудника были личные планы на сдачу этих коробок, то это его ответственность - следить за недоступностью их для покупателей, а не устраивать выговор с выбеганием на улицу и требованием оплаты "за нанесённый ущерб ПВЗ". В соседнем ПВЗ спокойно приняли посылку и очень удивились поведению коллеги. Прошу руководство ПВЗ прояснить ситуацию и предоставить официальные правила о недопустимости использования покупателями коробок, находящихся в свободном доступе, на основании которых действовал сотрудник. Также прошу предоставить подтверждение, что эти правила находились в доступном и обозримом для всех покупателей месте на момент случившейся ситуации. В противном случае поведение сотрудника неприемлемо и неправомерно.Читать целиком

O

Ozon

16 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! По вопросам сервиса "Доставка Ozon" рекомендуем написать в чат поддержки Ozon доставки…

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии