.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи заказов
Обратите внимание, каких сотрудников нанимаете. При отказе от кофты молодая сотрудница ПВЗ заметила крошечное серое пятнышко, которое было на вещи изначально (засохший складской дефект). Сотрудница заставляла выкупить испорченный товар и сделать возврат самостоятельно, пытаясь повесить на меня финансовую ответственность за чужой брак. Когда я отказалась, она начала угрожать, что сама принудительно спишет деньги с моей карты. Это прямое нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей и превышение полномочий.
К сожалению, все закончилось конфликтом. Пришлось спускаться моей маме, чтобы все решить. Только после скандала мы приняли решение скрыть карты в приложении и просто уйти. Ведь на вопрос, кого мы можем позвать сюда, чтобы решить этот конфликт, или куда звонить за поддержкой, мне ответили, что тут работает только она. Пора подаваться в директора молодой девочке;) Официальная поддержка Wildberries уже проверила ситуацию и полностью подтвердила брак товара. Руководству этого ПВЗ стоит внимательнее выбирать персонал, а клиентам рекомендую ходить в другие пункты, чтобы не портить себе нервы.Читать целиком 1 посещение
Отзыв подтверждён
