Управляющая компания «Грандора» управляет сетью мини-отелей в центре Санкт-Петербурга. Наши объекты расположены на Невском проспекте, Миллионной улице и Литейном проспекте — в самых престижных и туристических локациях города.
В управлении компании более 80 комфортабельных номеров.Мы активно развиваемся и приглашаем в команду администратора отеля на объект, расположенный на Невском проспекте.
Отель рассчитан на 30 номеров, что позволяет поддерживать высокий уровень сервиса и комфортную рабочую атмосферу для команды. Мы ищем внимательного и ответственного человека, который любит общение с людьми и хочет развиваться в сфере гостеприимства.
Обязанности:
– Встреча, размещение и регистрация гостей;
– Работа с бронированиями и шахматкой в PMS Travelline;
– Прием бронирований по телефону и в мессенджерах по согласованным тарифам;
– Проведение расчетов с гостями за проживание и дополнительные услуги;
– Консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям города;
– Контроль готовности номеров и взаимодействие с горничными;
– Решение возникающих вопросов и поддержание высокого уровня сервиса;
– Продажа и оформление дополнительных услуг для гостей;
– Работа с задачами и клиентской базой в CRM Bitrix24;
– Ведение кассы и базовой отчетности по смене;
– Передача информации в отдел бронирования по поступившим обращениям и бронированиям;
– Контроль заселения и проживания гостей на других объектах сети в ночное время;
– Информирование руководства о технических неисправностях и внештатных ситуациях.
Требования:
–
Опыт работы в отделе приема и размещения гостей;
– Знание делового этикета, грамотная речь;
– Умение работать в режиме многозадачности;
– Опыт работы в CRM Bitrix и PMS Travelline;
– Знание Excel.
Условия:
– Фиксированная ставка: 6 000 руб. за смену.
– % от прямых продаж.
– % от продаж дополнительных услуг.
– Командный KPI за отзывы гостей.
– Гибкий график;
– Возможность развития в крупной компании;
– Карьерный рост.
