............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
1.7
3 оценки
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
3
Цены
Фото
2
1.7
3 оценки
3 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Гюзель Ферзалиева​1 отзыв
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в вашем пункте выдачи заказов. Менеджер по выдаче товара (женщина) вела себя крайне непрофессионально. Отказалась принять товар из-за явного производственного брака: на стаканах имелись артефакты формы, наплывы стекла и другие дефекты, полученные при изготовлении. Вместо этого женщина утверждала, что повреждения произошли якобы при личной проверке товара, что абсолютно не соответствует действительности. Кроме того, она пыталась повышать тон и даже угрожала вызовом полиции, хотя никакой угрозы с моей стороны не было. Такое поведение сотрудницы полностью противоречит принципам клиентского сервиса и вызывает серьезные сомнения в качестве работы пункта выдачи заказов (ПВЗ). К этому отзыву прилагаю видео и фото, на которых четко видно, что повреждения - это производственный брак, а не результат моей проверки. Прошу улучшить контроль за работой персонала. P.S. Благодарю директора пункта выдачи заказов (ПВЗ) за оперативное решение проблемы! Тем не менее, разочарование от ситуации всё же осталось. В будущем подумаю дважды перед выбором этого ПВЗ. (15 декабря 2025 года)
Читать целиком
АГ
​Анастасия Гуторова​4 отзыва
Получив товар, проверив его на наличие брака перед сотрудником, ушла мерить одежду в примерочную. Товар мне не подошел и я решила его сразу вернуть. На что, Принципиальная сотрудница Дарья, отказала мне в возврате товара, она явно искала причину придраться, обозначив , что у товара есть брак в виде торчащей нитки которую швея не отрезала на производстве. Фото прилагаю. Это смех и полное разочарование в организации. Если смотреть на ногти и кольца на каждом пальце сотрудницы, она сама ими запросто может сделать брак , а свалить все на покупателя. В итоге, деньги у меня сняли. Как я зла!!! Мне пришлось тратить время чтобы оформить возврат товара, на данный момент жду его одобрение и мне заново придется идти в этот пункт , чего делать абсолютно не хочется. Ужасное отношение! Научити сотрудников распознавать реальный брак.
Читать целиком
ET
​Elizaveta Tihonova​6 отзывов
Всегда стараюсь быть вежливой с сотрудниками ВБ, даже вступалась неоднократно когда клиенты, не соблюдающие правила самого ВБ, начинали почему-то срывать свой гнев на них. Не могу поставить одну звезду, потому что в этом ПВЗ есть хорошие, вежливые сотрудники, однако, сегодня произошел неприятный момент, который является мелочью, но я надеюсь что заставит людей задуматься перед тем как на вежливость отвечать грубостью. Сотрудница взяла перерыв на обед 15 минут, я не увидев таблички, случайно зашла в этот момент, на что она в раздражительной манере выпроводила за дверь. Я сказала что все понимаю, извинилась, подождала окончание перерыва и она меня впустила. Я попыталась даже разбавить обстановку, посочувствовав ей, предположив что наверное дверь не разрешают закрывать, но не суть. Проверив товар, сложила две упаковки друг в друга и отложила на край стола, так как коробка для мусора со стороны клиентов была забита доверху. Обычно сотрудники на вопрос «куда» сами забирают и выбрасывают со своей стороны и я без задней мысли собиралась уходить как услышала что все оплачено, на что вслед прозвучало «А это вы мне оставили?», я снова извинилась и ушла, когда сотрудница после этого сама выкинула коробки со своей стороны. Люди, я все понимаю, но будьте вы вежливы в ответ на вежливость, к чему это пренебрежение и высказывания недовольства (возможно накопленного)? Это естественным образом портит настроение всем участникам процесса, будьте добрее.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее