............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Дикси

Супермаркет

3

2 оценки

Совершай покупки и получай купон на скидку!

Реклама

Подробнее

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото2

Вакансии

3

2 оценки

АС

Анастасия Соколова1 отзыв

25 ноября 2024 года я оформила заказ через приложение доставки магазина «Дикси» на сумму 3353,73 рубля. При оформлении был применён официальный промокод на скидку 700 рублей, предоставленный самим магазином при условии заказа от 3000 рублей. Промокод успешно прошёл, в приложении отразилась скидка, заказ был оформлен, а с моей карты списали деньги с учётом этой скидки. У меня сохранены скриншоты, подтверждающие изначальную сумму заказа и применение промокода. Через несколько минут после списания деньги вернулись, однако заказ без каких‑либо объяснений не был отменён. В приложении я увидела, что заказ уже нельзя отменить, он якобы «собран и ждёт курьера». В этот же момент с моей карты вновь самостоятельно списали деньги, но уже без промокода и без моего согласия, на сумму 2924,13 рубля. При этом позже в приложении итоговая стоимость фактически сформированного заказа отобразилась как 3092,64 рубля, хотя промокод так и не был применён. В заказе отсутствовали некоторые заказанные мной товары, однако никто из магазина со мной не связывался, не предлагал замену и не уточнял, что именно изменить или доложить, хотя такая обязанность со стороны магазина предусмотрена. Все эти изменения по составу заказа и суммам были проведены без моего ведома и согласия, а деньги списаны в одностороннем порядке, что я считаю недобросовестным и по отношению к клиенту, и по сути обманом. Я обращалась в поддержку «Дикси» через чат и по телефону. Сотрудник поддержки утверждал, что сумма заказа якобы была недостаточной для применения промокода, хотя изначально она составляла 3353,73 рубля и подтверждена скриншотами, а после сборки заказа сумма всё равно была более 3000 рублей — 3092,64 рубля. Позже со мной один раз связался сотрудник по телефону, лишь оформил обращение и на этом всё закончилось. Уже около недели мне никто не звонит и не пишет, ситуация никак не решается, по существу ответа я не получила. Считаю действия магазина в части отмены промокода после списания средств, одностороннего изменения условий заказа и повторного списания денег без скидки неправомерными и нечестными по отношению к постоянному клиенту. Я оформила заказ только потому, что воспользовалась официальным купоном магазина, иначе просто сходила бы в «Дикси» самостоятельно. Прошу вернуть на мою банковскую карту сумму скидки по промокоду в размере 700 рублей

Читать целиком

Rail Nur48 отзывов

Супер! Отличный супермаркет!

🍪

Мы используем cookies подробнее