............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

View Ga

Базы отдыха

1.9

4 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото9

1.9

4 оценки

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

Гж

Городской житель1 отзыв

Ранее я была убеждена в качестве по уровню сервиса и работе с обратной связью. Такой настрой оставил филиал на Волочаевке, филиал на Симагинском в пух и прах разрушает репутацию сети. Отдел бронирования не предупреждает о том, что купель топится 6 часов, управляющий не выходит на связь, а на весь отель работает один администратор. Контекст: 10.01 приехали на сутки в отель для посещения бани с купелью. Заранее бронировать не стали, поскольку в прошлое посещение нам все растопили за два часа, а в этот раз мы не знали, в какое время будем готовы к бане. Когда бронировали баню с купелью у администратора, то есть уже приехав в отель - узнаем, что на месте нет дров и сотрудников, которые могли бы растопить купель. Администратор пытается решить вопрос, однако, его регалий недостаточно для таких ситуаций, а управляющий просто игнорирует. Более того, прямо возле купели для нас оставили сюрприз - использованный кошачий ЛОтОК :) Веники для парения принесли только за час до завершения сеанса (после нескольких сообщений и звонка) соответственно, они даже не успели распариться. В доме не работал обогрев пола, для понимания - теплый пол и кондиционеры - это единственные источники тепла. Провели сутки, морозя ноги на ледяном полу. Все одноразовые принадлежности были оставлены на 2 персоны, хотя дом был забронирован на 4. Управляющий не вышел на запрос обратной связи даже спустя неделю, на мой взгляд, это достаточное основание для того, чтоб полностью для себя пересмотреть репутацию сети.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее