............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Roots le petit bar 

Бары
4.3
13 оценок
4.3
13 оценок
NB
Natasha Bravkova3 отзыва
all kkk4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
--
- -21 отзыв
Абсолютное разочарование в сервисе. Ресторан, который не хочет, чтобы к нему приходили. Пишу отзывы крайне редко, но здесь накопилось всё — от и до. Вы — пример того, как убить красивое заведение ужасным обслуживанием. Встреча и ожидание: Приходили три раза — картина одна. Вас никто не встречает. Ни «здравствуйте», ни вопроса про бронь. Стоишь в верхней одежде, не знаешь, куда идти. Приходится самому искать «главного» у барной стойки. Вам дают меню и... забывают о вас. Минут 20 никто не подходит. Потом кто-то принимает заказ, а через 10 минут другой официант с тем же меню предлагает «что-нибудь выбрать». Сюрреализм. Компетентность официантов: ноль. Спросила про блюдо — в ответ: «Нууу... подается в металлической посуде». Это всё, что нужно знать гостю? Спасибо, конечно. Спросила про безалкогольный коктейль, что-то необычное. В ответ: «Есть малинка, есть маракуйя». Настойчиво прошу что-то интересное — предлагают... содовую с лаймом. Серьёзно? Обучите персонал не мычать, а продавать и помогать гостям. Финал — разделение счёта и сервисный сбор. Это был апофеоз. Просим разделить счёт на двоих (не 50/50, а по фактическим позициям). Официант смотрит на нас в ступоре, уходит и возвращается... с калькулятором в телефоне. Не с новым чеком, а с калькулятором. Нет слов. И вишенка на торте: в счёте обнаружила сервисный сбор 10%, о котором никто не предупредил. Оставлять чаевые за такой сервис не было ни малейшего желания, но меня вынудили. Итог: Очень красиво, но абсолютно пусто. Roots, для заведения такого уровня ваш сервис — это профанация. P.S. Не могу не спросить про мужчину на стульчике у входа, который сидел под проливным ливнем. Это охранник? Интересно, что он охраняет? Его единственная функция, которую я заметила, — заставлять всех курильщиков идти через дорогу. Очень ценная кадровая единица для общего впечатления о сервисе.
Читать целиком
Rl
Roots le petit bar
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за развернутую обратную связь! Спасибо, что вы наш частый гость, мы изучили…
🍪
Мы используем cookies подробнее