.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Библио Глобус
Туроператор
Мы приобрели тур у данного туроператора и полностью его оплатили. На следующее утро оператор сообщил, что тур не подтверждён, и вместо возврата денег предложил замену — другие даты и другой отель. Всё происходило очень быстро, времени детально разобраться не было.
Первоначально мы бронировали 5-звёздочный отель, а в итоге нам предложили маленький отель «за третьей линией» без звёзд и ещё с доплатой. При этом на сайте оператора наш изначальный тур с тем самым отелем до сих пор доступен для бронирования.
По телефону у нас уточнили, «подходит ли», и мы, не до конца понимая ситуацию, сказали «наверное да». Мы были уверены, что окончательное согласие наступает только после полной доплаты. Но оказалось, что устного согласия достаточно, и нас никто не предупредил об этом заранее.
Когда спустя час мы потребовали вернуть деньги или хотя бы заменить на достойный отель (с нашей доплатой, но без штрафов, ведь перенос дат произошёл по вине оператора), нам отказали и выставили штраф 15 000 рублей.
Считаем такие действия, как минимум, неприличными и крайне непрофессиональными. Ранее мы всегда пользовались услугами «Библио-Глобус» и подобных проблем не возникало. К этому оператору больше не обратимся и никому не будем рекомендовать.Читать целиком