............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Романтик Бьюти 

Студия маникюра и педикюра
4.7
20 оценок
4.7
20 оценок
ЛЗ
Ли Зи13 отзывов
🔖🙏
🔖 🙏🏻2 отзыва
РБ
Романтик Бьюти, студия маникюра и педикюра
19 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашей работы 🙏🏻🌸
АР
Анастасия Размыслова2 отзыва
В
Виктория3 отзыва
Сначала написала положительный отзыв, т к работа визуально понравилась (и бог с ним, что чай не предложили, звезду не сняла, но заметочку сделала - да, сейчас бешеная конкуренция на рынке бьюти, и мы избалованы хорошим сервисом, нужно соответствовать, если хотите быть конкурентоспособны). Но суть в другом - на 5 день появилась отслойка на одном ногте, к вечеру и на втором. Пришла с грудным ребенком в студию записаться на ремонт, но сказали, что гарантия действует 5 дней, и , если записаться на завтра (6 день), то ремонт уже не гарантийный. Возразила, что сегодня не могу, так как целый день одна с ребенком. Итог - случай не гарантийный, платите деньги ))) Но ведь отслойки пошли на 5 день, и администратор видит отслоенный ноготь в пределах гарантийного срока и наплевать, что я объективно не могу отремонтировать его сегодня. Формализм не равно лояльность, и не равно клиентоориентированность. Лояльность в моем случае - понять, что случай гарантийный (отслойка на 5 день) , и так как у клиента объективно нет возможности отремонтировать ноготь на 5 день, предложить ему это сделать на 6 по гарантии. Обратилась я ведь в пределах гарантийного срока (на 5 день) !!!! Факт отслойки зафиксирован администратором также на 5 день! Итог- в студию больше ни ногой! И не из- за отслойки даже, из - за отношения!!! Из - за подхода к клиенту. Так один маленький шаг убил возможного постоянного клиента. Пойду в соседнюю студию Моно ( там остлоек не было, и кофе с вкусняшками предлагают). Записалась в свое время сюда, потому что у мастера в Моно не было свободных мест на нужную дату. Как говорится, все познается в сравнении )) Просьба - юридически грамотных представителей студии (которые читали раздел ГК РФ о гарантийных обязательствах и ФЗ О Защите прав потребителей) связаться со мной и предложить удобные дату и время для осуществления ремонта по гарантии. В противном случае напишу досудебную претензию на юр адрес компании. Доказательства (скрины записи на ремонт на 5 день приложу)
Читать целиком
РБ
Романтик Бьюти, студия маникюра и педикюра
2 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Рады, что услугой вы остались довольны. В этот день было очень плотно по за…
АК
Александр Клинков1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РБ
Романтик Бьюти, студия маникюра и педикюра
3 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день Очень жаль, что педикюр вам не понравился. На каждом этапе работы наши мастера уточняют…
Анастасия Размыслова4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее