Важно: Соискатели без реального опыта управления бизнес-юнитом (салон, магазин, клиника и пр) на последних местах работы не менее 2-х лет не рассматриваются.
Мы запустили новый, уникальный, проект. Наше пространство заботы о питомцах "Чия и Компания" расположено в одной из красивейших и престижных локаций города - Петровском острове. Это не просто салон для питомцев, это пространство с атмосферой гостеприимства и заботы! В одном пространстве мы объединили: груминг-салон, красивую торговую зону, в которой представлены дизайнерские локальные бренды одежды, аксессуаров и амуниции для питомцев и уютную кофейню, где наш бариста готовит классный кофе и авторские напитки для гостей. Мы активно развиваемся и подбираем в команду сотрудников, которые с любовью и заботой будут относиться к гостям. С нас неограниченные возможности проявить свой творческий и профессиональный потенциал.
Обязанности: Выполнение ежедневных операционных задач.
- Управление персоналом: подбор и адаптация сотрудников, внедрение и сопровождение программ мотивации и аттестации, формирование эффективной команды, создание комфортной и дружелюбной атмосферы для персонала и гостей пространства. Индивидуальная и групповая работа с сотрудниками, направленная на выполнение поставленных планов. Проведение ежедневных планерок и регулярных собраний с сотрудниками. Разработка и внедрение программ обучения и повышения квалификации сотрудников;
– Тайм-менеджмент: составление и контроль рабочих графиков сотрудников (администраторы, бариста, грумеры);
– Управление финансовым блоком: бюджет, кассовая дисциплина, текущие расходы, ФОТ;
– Создание культуры высококлассного сервиса: разработка стандартов сервиса, их актуализация и адаптация в соответствии с меняющейся конъюнктурой, внедрение, контроль соблюдения и исполнения;
– Управление продажами: ежедневный контроль выполнения планов, текущих kpi и основными метриками эффективности продаж (ср.чек, трафик, к-во позиций в чеке и т.п.);
– Управление ключевыми метриками эффективности бизнеса: выручка, рентабельность, валовая прибыль, чистая прибыль;
– Управление качеством услуг: возвращаемость клиентов, NPS;
– Управление лояльностью клиентов, работа с претензиями, жалобами и обратной связью от клиентов;
– Ведение ежедневной аналитики и отчетности;
– Работа со складскими запасами в шоу-руме и расходными материалами салона;
– Управление отношениями с поставщиками и подрядчиками;
– Поддержание стандартов чистоты и состояния помещения.
– Кого мы ищем?
Кандидата с релевантным опытом в области управления продажами в сфере услуг или ритейла, сегмент premium. Для нас ценны Ваши навыки и компетенции в управлении продажами, мотивации команды, создании позитивной и вдохновляющей атмосферы, умении сплотить людей, быть авторитетным лидером для сотрудников.
С нас:
Стабильный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00
– Прозрачный доход с регулярной выплатой заработной платы 2 раза в месяц
– Оформление по ТК РФ и полная гарантия соблюдения Ваших прав
– Регулярные премии по итогам работы
– Невероятно атмосферное рабочее место в красивейшей локации города
– Энергичная и дружелюбная команда единомышленников, влюбленных в проект
– Руководство, открытое ко всем инновациям и ценящее вклад каждого сотрудника в общий результат.