............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Pasta bar 

Кафе
2.1
6 оценок
2.1
6 оценок
АА
Александра Алейченко2 отзыва
Нравилось это место, ходили сюда не один год, но после сегодняшней ситуации оставлю отзыв Это кафе рядом с домой и переодически сюда приходила обедать.Работала, заказывала еду всегда вёла себя корректно. Выбирала одно и тоже место Сегодня впервые попросили... освободить стол, потому что я не сделала заказ сразу же, как села. Причем мне это сказали через минут 20/30 как я пришла (сегодня среда, а я была в понедельник и получается правила как-то быстро изменились, а сегодня зайдя в кафе, я сразу сказала, что сделаю заказ позже) Самое интересное- кафе пустое. Я там была одна. Клиентов- кот наплакал. Но, по словам официанта, "так сказала администрация". Мои объяснения, что я постоянный гость, что я ВСЕГДА ем, просто чуть позже никого не волнуют. Либо пересядет за барную стойку, либо делайте срочно заказ, если хотите сидеть на этом месте Клиентоориентированность? Не, не слышали. Уважение к постоянным гостям? Ушло вместе с адекватностью. Гибкость мышления? Где-то рядом с ценником на макароны за 750₽. Если вы позиционируете себя как «премиальное» заведение, начните хотя бы с премиального отношения к людям. Хотите лояльность, повторные визиты и репутацию? Учитесь не только кормить. Учитесь относиться по-человечески. Вывод: Клиента, который ходит к вам годами, можно потерять за 3 минуты. И не из-за кухни, (к которой кстати много вопрос тоже), а из-за отношения. Премиум - это не ценник. Это уважение.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее