............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Чёрная кость 

Барбершоп
3.9
44 оценки
​Реклама​ООО «Салон онлайн». 12+.
29 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Александра Павлова2 отзыва
Уважаемое руководство, прошу объяснить сложившуюся ситуацию. 16.10.2026 была запись на 10:00, однако по прибытию барбершоп оказался закрыт. У входа находились сотрудники и ожидали клиенты, образовалась очередь. Связаться с администратором не удавалось на звонки никто не отвечал. Администратор появилась на рабочем месте только в 10:43. После этого выяснилось, что запись в одностороннем порядке перенесли на 11:00, не предупредив об изменениях заранее. Вместо того чтобы получить услугу в назначенное время, предложили подождать, поскольку по записи должны были прийти другие клиенты. Возникает закономерный вопрос: на каком основании было изменено время записи без согласования? Также непонятно, почему при возникновении подобной ситуации не были пересмотрены записи других клиентов и почему ответственность за несоблюдение графика фактически перекладывается на посетителей. В качестве альтернативы предложили перенести запись на вечер или на другой день. Время было заранее спланированное и рассчитывалось получить услугу в согласованный час, а не тратить время на ожидание из-за несоблюдения графика работы заведения. Кто компенсирует потраченное время и неудобства, возникшие по вине заведения? Почему клиент должен нести последствия чужой безответственности?Читать целиком
МШ
Михаил Шевченко13 отзывов
Rovshan Mamedov12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
GS
Gosha Stepanov14 отзывов
Марсель Бакиров15 отзывов
ОЦ
Ольга Царюк3 отзыва
Уже давно ходим в этот салон со дня его открытия, поддерживая его несмотря ни на что. Однако последнее посещение вновь омрачилось низкой компетентностью администратора, повторяя негативный опыт предыдущего раза. При записи сына на стрижку уточняла заранее: возраст ребенка двенадцать лет, стрижка взрослая стоимостью восемьсот рублей. Администратор подтвердила стоимость услуги. Когда подошло время оплаты, выяснилось, что цены повысились с декабря месяца. Я задала вполне закономерный вопрос, почему эта важная информация не была озвучена при телефонном разговоре. Ответ меня поразил своей абсурдностью: сотрудница заявила, что она всего лишь человек и имеет право на ошибку. Вместо того, чтобы принести извинения и попытаться сгладить ситуацию, она перешла к чтению лекции о человеческих отношениях. Это абсолютно неуместно и неприемлемо. Именно отсутствие элементарной клиентоориентированности сотрудников становится причиной нашего решения прекратить посещения вашего салона. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество подготовки персонала, иначе рискует потерять постоянных клиентов.Читать целиком
КК
Кирилл Колядин21 отзыв