УЧЕБНЫЙ ПЛАН подготовки администраторов салона Живой Пар.
⭕️ Цель курса:
Обучить администраторов работе с оборудованием, стандартам обслуживания клиентов и продвижению услуг салона.
-----------------------------------------------
1 ЧАСТЬ. Введение в технологию и основы работы администратора салона Живой пар.
УРОК 1. Знакомство с технологией «Живой Пар»
🛑История создания, автор технологии – Степулев А.И.
🛑Научные основы и принцип действия пароионной терапии.
🛑Польза для здоровья: детокс, восстановление, профилактика.
УРОК 2. Обзор официальных информационных ресурсов в социальных сетях.
🛑Сообщество ВК, Telegram-канал, Telegram-группы
🛑Разбор реальных отзывов, ответы на частые вопросы клиентов.
УРОК 3. Услуги салона здоровья Живой пар | Питер.
Основные процедуры:
🛑Живой Пар (показания, противопоказания, эффект).
🛑Синусоида (принцип работы, применение дома и в салоне).
🛑Нуга Бест (массаж, инфракрасное тепло, особенности).
🛑Для кого подходят процедуры? (целевая аудитория).
УРОК 4. Ценообразование и акции
🛑Прайс-лист: разбор тарифов, длительность сеансов.
🛑Акции, абонементы, спецпредложения.
🛑Как презентовать стоимость абонементов клиенту?
УРОК 5. Скрипты продаж записи на первый сеанс.
🛑Первый контакт с клиентом (телефон, соцсети, оффлайн).
🛑Как заинтересовать и записать на пробный сеанс?
🛑Ответы на возражения.
✅ Домашнее задание к каждому уроку обязательное для допуска к следующему уроку..
✅ Ответы куратора на ваши вопросы по материалам урока, заданные в письменном виде в чате уроков.
✅ Проверка знаний: тест по основам технологии и услугам.
-----------------‐--------------------------
2 ЧАСТЬ. Техническая подготовка
Урок 6 Устройство и принцип работы пароионного активатора ПИА.
🛑Основные компоненты, паспорт, безопасность эксплуатации.
🛑Как работает ионизация и парообразование?
🛑Подбор воды.
УРОК 7. Подготовка пароионного активатора к работе и режимы эксплуатации.
🛑Включение, настройка температура, время нагрева.
🛑Выбор программы (домашнее/салонное использование) под запрос клиента.
УРОК 8. Техническое обслуживание пароионного активатора ПИА.
🛑Как поменять воду и
очистить резервуар ПИА.
🛑Частота обслуживания
🛑Чистка и замена электродов.
🛑Средство для ухода за деревянной кабиной.
УРОК 9. Работа с тренажером Синусоида.
🛑Паспорт.
🛑Правила эксплуатации , принцип индивидуальной работы с клиентом.
🛑Противопоказания.
🛑Рекомендации клиентам для домашнего использования.
УРОК 10. Массажная кровать Нуга Бест.
🛑Основные функции (ИК-прогрев, массаж, роллы).
🛑Как подбирать программу под клиента?
✅ Домашнее задание к каждому уроку, обязательное у выполнению для допуска к следующему уроку.
✅ Ответы куратора на ваши вопросы по материалам урока, заданные в письменном виде в чате урока.
✅ Проверка знаний:
- Тест на проверку теоретических знаний.
---‐----‐-----------------------------------
3 ЧАСТЬ. Обслуживание клиентов и стандарты работы
УРОК 11. Обязанности администратора
🛑Встреча гостей, консультация, сопровождение.
🛑Контроль чистоты и готовности кабины и массажного оборудования.
🛑Продажа абонементов.
УРОК 12. Стандарты обслуживания клиентов при первом и последующих посещениях.
🛑Дрес-код.
🛑Тайминг.
УРОК 13. Продажа абонементов.
🛑Как мотивировать на повторные визиты?
🛑Работа с возражениями.
🛑Разбор сложных ситуаций.
🛑Как сохранить лояльность клиента?
УРОК 14.
🛑Система мотивации администратора.
🛑Учет и отчетность
✅ Домашнее задание к каждому уроку, обязательно к исполнению для допуска к следующему уроку.
✅ Ответы куратора на ваши вопросы по материалам урока, заданные в письменном виде в чате урока.
✅ Прохождение процедур а салоне Живой пар Питер, чтобы получить результаты по здоровью, на практике переосмыслить теоретические материалы курса, подготовиться к итоговой аттестации и получить допуск к стажировке.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ:
👉 Допуск к стажировке после собеседования.
👉 Практика (работа с оборудованием, приём клиентов).
👉 Стажировка (2-3 дня под контролем наставника).