Альфа-банк

Банки

3.9

156 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

109 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Vasillius S8 отзывов

Нужно было срочно снять крупную сумму. Заранее заказал в приложении. В отделении выдали без задержек, все пересчитали. Спасибо за четкость.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Tatyana T17 отзывов

ельное отделение и обслуживание! В отделении 4 сотрудника, 1 работает с клиентом, 3 сидят ничего не делают. Обратилась с вопросом по вкладу, нужно подождать. В этот момент освобождается четвёртый сотрудник, клиентов больше нет сидим ждем. Все сотрудники свободны, клиентов ни кто не обслуживает. Спрашиваю сколько ждать. Ответ минут 5. Сиди ждем. Сотрудник который работал с клиентом освободился, чуток выдохнул и принял нас. В общем в этом отделении работает только Надежда! Ей огромное спасибо, она умничка, и всех клиентов обслуживает только она. Надежде 5, банку и руководителю 1Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Мы понимаем, что ожидание утомляет, особенно когда кажется, будто сотрудники…

ПВ

Полина Высотникова4 отзыва

Норм банк и прямо рядом с метро, по путиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Банки

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте, Полина! Удобство и комфорт для клиентов – наши неизменные ориентиры. Будем и дальше ст…

Alex Bobulev29 отзывов

Пришел за полтора часа, сказали ожидание 20 минут. По карте вопрос простейший. По итогу просидели до закрытия.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее.

ОП

Олеся Парфенова3 отзыва

Зашли с мужем в банк, по-хамски ответили, что долгое ожидание, хотя в банке было два человека. Ужасное отношение к клиентам. Не заинтересованы вообщеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 При большой нагрузке и количестве обращений может воз…

Nastya Veatlat75 отзывов

Пришла в отделение, встретили с улыбкой, рассказали подробно про вклады. Менеджер хорошо владеет знаниями, все показал и научил пользоваться приложение. Талгат профессионал своего дела!Читать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НП

Наталья Палушина3 отзыва

Сотрудник - парень, который с нами работал, абсолютно не клиентоориентированный, не попытался вникнуть в вопрос и помочь клиенту банка. Будет здорово, если вы обучите своих сотрудников сервисности.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 октября 2025, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Простите, что не помогли. Хотим разобраться в ситуации, если ещё актуально…

Yana V12 отзывов

Сотрудник Софья отвратительно ведет себя с клиентами и разговаривает на повышенных тонах, вместо приветствия спрашивает являетесь ли вы привилегированным клиентом, если нет, то начинает откровенно хамить. Зашли с семьей хотели открыть 3 счета, в итоге ушли в другой банк, потому что Софья буквально отказалась нам помочь. Когда я спросила имя сотрудника, Софья просто сняла бейджик и положила его на стол (см.фото) В другом банке оказались условия по вкладам даже лучше, поэтому, наверное, нам Софью нужно поблагодарить😁 Не советую данный Альфа банк, стоит пройти пару метров в другой банк и оформить все там с адекватным отношением к клиентам и более выгодными условиями.Читать целиком

Альфа-банк

6 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

Е.

Екатерина .20 отзывов

Сотрудник банка Талгат думает что, он самый умный и легко может облапошить наивных клиентов банка навязывая им невыгодные условия и отрицая возможность оформления карты без этих условий, не думаю что другие лучше. Хорошо что я знаю как это все работает и отключила все сразу же после посещения филиала, просто не хотелось ругаться, т.к. чел нагло врал в глаза что без этого оформление невозможно, хотя в чате банка сказали что это не правда, как я и думала. Надеюсь тебя и твоих родных так же будут, обманывать все по любому возможному поводу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 января 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

НЖ

НИНА ЖУЙКО4 отзыва

На горячей линии сказали для получения дебетовой карты можно подойти в любое отделение. В этом отделении не оказалось карт дебетовых. Где конкретно можно взять не знают. Позвонила ещё раз на горячую линию ответ не изменился" в любом отделении банка получите карту". Возможно вопрос в отделении. Место есть карт нет. А если учесть что на прошлой неделе приходила в отделение на Комендантском и там получила ответ что придется ждать карту более 40минут. Все это выглядит, что выпрашиваю карту в Альфа, а Альфа-Банк в лице своих сотрудников как царёк не позволяет получить. И почему банк не даёт бейджики сотрудникам. Кто эти люди которые могут получать от физического лица конфиденциальную информациюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Нина. Простите за такой опыт! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО…

Галина Казакова3 отзыва

Ужасное отделение! Не квалифицированный персонал. Не решают вопрос уже в течение 2 недель! Руководитель Вероника хамка. Не умеет работать с клиентам и не отвечает за действие своего не квалифицированном персонала. Не компетентный сотрудник. Ужасное отделение! Из-за такого персонала складывается очень негативное впечатление о альфа банке в целом. Не рекомендую обращаться в это отделение. Буду писать жалобу в Центробанк и в отдел защиты прав потребителей, банки ру и все возможные ресурсыЧитать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 марта 2026, официальный ответ

Галина, здравствуйте. Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту…

Даша Ларшина33 отзыва

Хорошее отделение. Современный офис, непринужденная атмосфера

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Кристина Понаморева1 отзыв

Офис с красивым дизайном, находится рядом с нашим домом, не приходится далеко кудато ехать, оформляли вместе с мужем семейный счет. Удобно, что не нужно переводить деньги друг другу. Закидываем теперь все в один счетЧитать целиком

Альфа-банк

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

НН

Наталья Наталья2 отзыва

Хороший банк, при необходимости всегда пользуюсь его услугами, квалифицированные работники, подскажут если что то непонятно бывает, удобное расположение, мне комфортно его посещатьЧитать целиком

Альфа-банк

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

РС

Роман Симонов3 отзыва

Офис приятный. Много зелени, оживляет интерьер. Персонала тоже много, сотрудники в строгих черных одеждах. Смотрятся солидно. Работают отлично, к ним никаких претензий по работе и общению.Читать целиком

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЕP

Екатерина P8 отзывов

Очень долгое ожидание. Сначала говорят «ожидание 20 мин», после 40 минут ожидания говорят: «ещё минут 30 ждать». И это мне всего лишь нужно было карту получить. Не дождалась. Сотрудница отправляет всех в живую очередь, но раз минут в 15 сама берёт талончикЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…

Данил Ларичев4 отзыва

Пришло смс о том, что карта готова и можно ее забирать в отделении. Пришел, дал паспорт, сотрудник говорит «у вас все данные верны, но мы не можем выдать карту, нет высшего руководства». Приходите завтра Супер отношение к клиенту!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Данил! Хотим во всём разобраться и найти решение. Подскажите, когда приходили к нам в…

ВП

Василий Первушин3 отзыва

К сожалению огорчило отсутствие менеджера по инвестициям. Всего надо было написать заявление на открытия маржинальной торговли на ИИС Сказали, что надо ждать 40 минут, хотя в филиале было 1 или 2 клиента :(Читать целиком

Альфа-банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий. Извините, что заставили ждать, для решения некоторых вопросов нужно больше в…

НН

Наталия Наталия6 отзывов

Ужасное отделение! Чтоб забрать стикер, который заказала онлайн (то есть без очереди можно забрать) приходится ждать 40 минут!!! Потому что работает один менеджер всего! Сотрудники вообще неприветливые!!! Нерасторопные! Каждого клиента обслуживают по пол часа😑Зачем такое отделение банка?!Читать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

Katti R26 отзывов

Не знаю откуда такие плохие отзывы . У меня все прошло великолепно. Сотруднику Дарье 5 из 5 баллов. Отделение чистое , сотрудники вежливые.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МТ

Марина Тарасова3 отзыва

Все хорошо, спасибо за качественное и быстрое обслуживание, карту переоформили шустренько

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось ❤️

ИБ

Иван Буга2 отзыва

Помогли подключить оплату по стикеру, теперь пользуюсь каждый день

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Анжелика Л2 отзыва

Решила закрыть счет в банке, все равно сейчас не пользуюсь. В приложении не нашла, поэтому пошла непосредственно в отделение банка. Сотрудница даже не стала рассказывать как это сделать, а закрыла счет за меня. Спасибо, мне не пришлось тратить на это время.Читать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анжелика! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании. Для…

СЗ

Сергей Захаров2 отзыва

Пришел закрыть старый депозит и открыть новый на более выгодных условиях. Переоформили, подсказали какую стратегию лучше выбрать для максимального доходаЧитать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МЗ

Маша Захарова4 отзыва

По условиям кредитка мне понравилась, оформила через тлф сначала. Здесь уже забирала, но вот у меня было парочка вопросов по ней. Менеджер все выслушала, очень доброжелательная девочка, все мне просто объяснила, чтоб я больше не волновалась за это. Благодарю!Читать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Даниил Чумов6 отзывов

Никогда ранее не был в отделениях Альфа-Банка, но конкретно данное место меня полностью устроило и удовлетворило мои запросы. Менеджер Софья — само очарование. А те, кто пишут про хамство и недоброжелательность, скорее всего, сами привносят свой негатив.Читать целиком

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Даниил! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ТО

Тамара Ольховская1 отзыв

Обратилась в банк по поводу не работающего приложения. В банке образовалась не большая очередь, благодаря оперативности сотрудников, проблему устранили быстро, новое приложение установили, на мои вопросы ответилиЧитать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тамара! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

МИ

Марта Иванова4 отзыва

Зашла сюда, посмотрела, народу было достаточно, о чем меня предупредил менеджер на входе, но я все равно осталась, тк нужно было карточку забрать. В итоге ожидание составило 23 минуты, но зато я смогла поговорить с толковым специалистом и получить к тому же грамотную консультациюЧитать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Марта! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…

Анна Журавлева2 отзыва

Одновременно с получением дебетовой карты я заказала ещё и платёжный стикер. Я так и планировала, прочитала о нём на сайте. Сотрудница, когда выдавала стикер, рассказала, куда его лучше приклеить, и сама наклеила на телефон. Пока я не вижу большой разницы с картой.Читать целиком

Альфа-банк

22 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемс…

НК

Нурзия Кагарманова2 отзыва

Чистый светлый офис, на входе есть сотрудник, который поможет взять талон на получение консультации. Сотрудники вежливые. Уточняла вопросы по открытию накопительногосчета, было интересно узнать какой лучше открывать, чтобы было выгодно. Проговорили 30 минут. Очень качественная консультация и помогли оформить. БлагодарюЧитать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Нурзия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Елена Храмова2 отзыва

Главная фишка для меня этого отделения - это их график. Не часто мне попадались банки которые в субботу принимают

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Владимир Трошков1 отзыв

Рядом большой торговый центр. Соответственно поход в банк это не только поход в банк, но и последующий удачный шопинг

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Рустам Хасанов2 отзыва

Пять звезд за стабильность и отсутствие всяких глюков в ноуте, из-за чего только время на обслуживание теряется. Сколько раз ни приходилось решать мелкие вопросы, все окей было, без каких-либо проблемЧитать целиком

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Рустам! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…

Олег Ласков3 отзыва

Была небольшая сложность с вкладом, как то не так по нему проценты перечислялись. В отделении сотрудник Алексей спокойно все разобрал, пришлось правда депозит свой мне закрыть, но проценты не потерялись. Вежливые, отзывчивые люди работают, рекомендуюЧитать целиком

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Piligrim Welcome6 отзывов

Всё супер! Отлично

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Павел Инкин37 отзывов

Минимальное ожидание в очереди от 30 мину отбивает желание пользоваться услугами банка.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Учтём ваше замечание и будем стараться работать быстрее.

Ксения М16 отзывов

Пришло смс о том, что карта готова и можно ее забирать в отделении. Пришла, дала паспорт, сотрудник говорит «у вас все данные верны, но мы не можем выдать карту, проблема с нашей стороны». При этом решать как-то проблему предложил мне - «съездите в соседнее отделение подтвердите свои данные, у нас операциониста нет» Супер отношение к клиенту!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2025, официальный ответ

Ксения, здравствуйте. Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Напишите нам: smm@a…

ירוסלב דבגיאלו12 отзывов

Оформили карту без проблем

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

ИЛ

Игорь Лебединский3 отзыва

Пришёл меня встретили как дома суперское обслуживание сотрудники вежливые приятные все поставленные задачи выполнили мне очень понравилось так держать

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Suhrob Abdulloev3 отзыва

Совсем не умеют общаться с клиентами, не хотят работать, информацию не могут предоставить в полном объёме, одна сотрудница даже перед нами сказала что не хочет снами работать и позвала другую сотрудницу, я больше никогда не заведу в этот филиал Альфа Банка, не думал что в этом Банке работают такие сотрудники, пазор. 👎Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июня 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

Фазлиддин Шоимов1 отзыв

Ужас потратил время зря 40 минут жаль что не прочитал отзывы!😡😡😡😡Читать целиком

Альфа-банк

28 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности…

Andy Timov10 отзывов

Зашёл в это отделение 17.07.2026 перед закрытием. Нужно было просто забрать готовую карту. Во время выдачи карты, когда убирал паспорт в сумку, сотрудник взяла мой телефон, лежащий на столе и начала копаться в приложении банка, очень быстро что-то нажимая. Когда я выхватил у нее телефон, оказалось, что она БЕЗ моего ведома и БЕЗ моего согласия подключила некоторые ненужные мне услуги!! После этого пришлось целый час разбираться и отключать их через службу поддержки!! Если идете в этот банк, не выпускайте телефон из рук! Планирую отказаться от услуг Альфа банка. Крайне негативное впечатление от визита.Читать целиком

Альфа-банк

19 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Без вашего ведома и согласия не можем подключить дополнительные услуги. Хотим во всём…

Дмитрий *5 отзывов

Ждешь 40 минут, чтобы тебе сказали через браузер вызвать курьера. Дебитовый счет по другому открыть не могут.Читать целиком

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения…

Жанна Исакова2 отзыва

Заменила утерянную карту. Неименную сразу же выдали. Шикардос!

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Жанна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВС

Вероника Самсонова1 отзыв

Забирала перевыпущенную карту, заняло 2 мин. Чудо)

Альфа-банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вероника. Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️

Владимир Коваленко2 отзыва

Хорошо что банкомат не в основном зале стоит, толпиться не приходится, имба

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕК

Елена Королева1 отзыв

Админ на входе довольно обходительный мч, в красивом пиджачке. Сразу спросил, чем он может помочь. После этого выдал талон и сказал немного подождать. Скоро подошел нужный спец. Консультировалась по автокредитуЧитать целиком

Альфа-банк

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️

f n424 отзыва

хорошее отделение, даже со сложной ситуацией с украденным телефоном пошли навстречу и попытались найти её решение. сама ситуация ещё не решилась, но радует вовлечённость и фактор, что процесс идётЧитать целиком

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

АФ

Алина Фёдорова3 отзыва

Сделали с дочкой ей молодежную карту, выкрутили кешкбек на одежду и в Атлантик Сити на шопинг! Классно что все рядом, и со взрослой дочей интересно прогулялисьЧитать целиком

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ДД

Дана Дмитриева2 отзыва

Не могу найти ничего негативного в моем опыте обслуживания в данном месте. От визитов сюда получала и получаю только пользу и позитивные эмоции.

Альфа-банк

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дана! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии