Условия работы, которые мы предлагаем:
– Работа в стабильно развивающейся компании с многолетней историей успешной деятельности.
– Официальное оформление и обширный социальный пакет.
– Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
– Характер работы: работа в офисе.
– График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.
Обязанности:
– Сопровождение и развитие Naumen Service Desk: настройка workflow, справочников, форм, ролей и прав доступа, SLA, маршрутизации и уведомлений.
– Разработка, тестирование и поддержка скриптов автоматизации (Groovy) и бизнес-логики; диагностика ошибок в процессах и интеграциях.
– Разработка и оптимизация SQL-запросов (PostgreSQL) для аналитики, отчетности и диагностики.
– Разработка и сопровождение интеграций Naumen Service Desk с корпоративными системами; работа с REST API, JSON/XML и файловым обменом.
– Подготовка и актуализация технической документации: описание функционала, API, интеграций и настроек.
– Консультирование и обучение пользователей работе с ITSM-системой.
Требования:
– Опыт работы с Naumen Service Desk от 1 года обязателен.
– Администрирование и настройка ITSM-систем.
– Программирование на Groovy (или аналогичном языке) либо готовность быстро освоить Groovy.
– Уверенные навыки SQL и базовые принципы PostgreSQL.
– Знание ITSM/ITIL.
– Опыт интеграции информационных систем: REST API, SOAP, JSON/XML, файловый обмен, работа с БД.
– Способность самостоятельно анализировать требования, выявлять причины проблем и реализовывать изменения.
– Умение пройти полный цикл задачи: анализ требований, разработка, тестирование, документирование и внедрение.