CRM-маркетолог (B2B)
Мы ищем опытного CRM-специалиста, который не просто будет настраивать рассылки, а выстроит стратегию долгосрочных и прибыльных отношений с нашими корпоративными клиентами.
О нас:
«Большегруз» — это не просто компания, а надежный партнер для бизнеса, чья деятельность зависит от коммерческого транспорта.
Чем предстоит заниматься:
Вы будете отвечать за всю экосистему коммуникаций с нашими B2B-клиентами, делая акцент на аутрич-маркетинге.
Стратегия и аналитика:
– Первоочередная задача: привести в порядок разрозненные базы клиентов из разных источников (дистрибуция, дилерский центр, сервис, розница), объединить их и создать единую, чистую и структурированную клиентскую базу.
– Разработка и внедрение CRM-стратегии, ориентированной на увеличение Lifetime Value (LTV) корпоративных клиентов.
– Глубокая сегментация клиентской базы по стратегически важным признакам: размер и состав автопарка, модели техники, профиль эксплуатационных нагрузок, история сервисного обслуживания, готовность к кросс-покупкам.
– Анализ ключевых метрик: LTV, оттока, коэффициента удержания. Разработка и внедрение программ лояльности для удержания ключевых клиентов.
– Построение воронок клиентского пути для разных сегментов (например, "клиент с 1 грузовиком" vs "логистическая компания с парком в 50+ единиц").
– Постоянный поиск новых точек роста через быстрые эксперименты (A/B тесты в рассылках, триггерах, гипотезы по сегментам).
Аутрич-маркетинг и автоматизация коммуникаций:
– Организация персонализированного аутрича через email, SMS, push-уведомления и мессенджеры (Telegram, Whatsapp и др.).
– Разработка и запуск сценариев взаимодействия (customer journey):
– Onboarding: Ввод в курс всех услуг холдинга после первой покупки автомобиля или крупной партии запчастей.
– Активные коммуникации: Напоминания о плановом ТО, персональные предложения на запчасти, информирование о поступлении новых моделей техники, специальные условия для оптовых покупателей.
– Reactivation: Возврат в работу "уснувших" клиентов, которые не делали заказы в течение длительного времени.
– Loyalty: Программы поощрения для самых ценных клиентов.
– Настройка триггерных и событийных рассылок (например: "за 30 дней до планового ТО", "спецпредложение на запчасти для купленной модели грузовика", "персональное приглашение в сервис после окончания гарантии").
Техническая и кросс-функциональная работа:
– Работа с нашей CRM-системой (Bitrix24 / RetailCRM) — настройка автоматизаций, воронок продаж и отчетов.
– Тесное взаимодействие с отделами продаж, сервиса и дистрибуции для синхронизации данных и формирования единого образа компании для клиента.
Мы ищем кандидата, который:
– Имеет опыт работы CRM-маркетологом от 3-х лет, обязательно в B2B-сегменте. Опыт в automotive, дистрибуции, ритейле или b2b-услугах будет решающим преимуществом.
– Имеет практический опыт работы с разрозненными данными: их очистки, унификации и объединения в единую систему.
– Владеет навыками глубокой сегментации клиентской базы и уверенно оперирует метриками: LTV, CAC, Retention Rate.
– Имеет практический опыт настройки и запуска цепочек писем и сложных автоматизаций в CRM-системах.
– Стремится к экспериментам, обладает гибким мышлением и не боится проверять новые гипотезы в погоне за результатом.
– Умеет работать с данными: строить отчеты, анализировать эффективность кампаний, делать выводы (Excel — уверенно; SQL — будет огромным плюсом).
– Понимает специфику B2B-продаж, длинные циклы принятия решений и роли ЛПР (лиц, принимающих решений).
– Обладает системным и клиентоориентированным мышлением, нацелен на измеримый бизнес-результат.
Что мы предлагаем:
– Конкурентный уровень дохода (обсуждается по итогам собеседования, вилка от 150 000 до 180 000 руб. на руки, в зависимости от опыта).
– Официальное трудоустройство с первого дня работы.
– Ключевую роль в стабильной, развивающейся компании с широким продуктовым портфелем и четкой стратегией.
– Возможность с нуля выстроить качественную CRM-систему на основе очищенных данных, оказывая прямое влияние на бизнес-результаты и в дальнейшем занять позицию Руководителя отдела маркетинга.
– Поле для экспериментов и внедрения собственных идей, работа с реальными задачами и большими объемами данных.
– Современный офис, корпоративные мероприятия и дружную команду профессионалов.