Мы предлагаем вам роль, которую в медицинском мире принято называть Куратор или Координатор лечения, а в рознице - Менеджер по продажам.
Существенное отличие ролей - это деликатность ситуации, когда Менеджер по продажам должен мотивировать и помочь пациенту, который сам к нам обратился, начать действительно необходимое ему лечение, а не любой ценой добыть денег или заставить. Часто для этого надо понять мотивацию и ограничения пациента, подобрать правильные слова, где-то ускорить врачей в составлении плана лечения или получить от них дополнительные смены, для кого-то из пациентов разбить план лечения на этапы и деньги. Но основная суть - это не усложнять и без того не простую медицинскую коммуникацию, помочь пациенту, которому требуется лечение - действительно это осознать и комфортно это сделать в формате максимальной simplicity.
Кто мы?Это 4 экспертных узкопрофильных клиники в одной общей локации на 2000 квадратных метров и 3 этажах включая цифровую лабораторию, R&D и учебный центр. Новые цифровые технологии, образовательная и научная деятельность, открытость к обмену опытом - мы как никогда близко к созданию центра развития российской медицины. У нас своя частная ординатура, мы проводим edutainment конференции для медицинских команд, мы умеем делать форсайты и занимаемся научными разработками и апробациями.
Что за роль?
Первое - вы проводник между медициной и пациентом, вы между пациентом и врачом, одному подсказываете, какие ожидания пациента, для пациента трансформируете диагнозы в цели и простые шаги. План лечения разбиваем на критично/важно/желательно. В финансах подбираем рассрочки. В общении отслеживаем настроение и обратную связь. Делаем все быстро, пока у пациента есть непростое желание начать лечения, а не все сместилось на другие жизненные события.
Второе – это исключительно работа в воронках продаж по продуктам в CRM Bitrix24, контроль стадий процесса в канбане, а не по остаточным воспоминаниям на каком этапе находится пациент, занесение всех комментариев по встречам в сделку или карточку пациента, а не в блокнот. Постановка 100% задач - себе или коллегам - по каждому пациенту. И соблюдение сроков этих задач и обещаний, данных пациентам.
Третье - это 100% четкое планирование оборотов - если вы ведете CRM, то это занимаете 10 минут в день, наблюдение за своей конверсией - усредненные общие показатели работы команды из Консультации в Начало лечения это не менее 50%.
Мы не хотим, чтобы на пациентов, которые приходят к нашим врачам за помощью забивала команда, созданная для того, чтобы пациентам стало проще. Чтобы им давали простых и ясных ответов на их вопросы, не могли подобрать удобное время. Не могли найти для них правильные слова, почему бывает нельзя откладывать лечение. Поддакивали и кивали на комментарии пациентов, что им дорого. Потому что у нас не дорого в целом. А для нашего уровня экспертности и сервиса у нас супер комфортные цены. О чем просто надо говорить и сравнивать не красное с треугольным. Мы гибкие и профессиональные. И мы не хотим молчания кураторов в ответ на "дешевый" поверхностный план лечения из некой noname клиники.
Мы предполагаем, что проще и интереснее с нами будет кандидатам:
– С опытом в прямых продажах со средним чеком от 200-500тыс и выше.
– Тем, кто понимает, что его реальные и немаленькие деньги лежат в управлении отношениями с пациентами исключительно в CRM и в количестве дней, прошедшем от момента ответа пациента "я подумаю". И это MUST.
– Работающим в Битрикс, CRM, с канбан-досками и как планировать задачи и воронку продаж.
– Понимающим как важна правильная коммуникация с людьми (внешними и внутренними клиентами) - не построив отношения, что с пациентом, что с врачом, не поняв их мотивацию, вы не получите ни согласий на начало лечения, ни дополнительных врачебных смен или помощи.
Что мы предлагаем?
– Оклад + бонусная система привязанная к результату
– Команда сервиса - телемаркетинг и хостесс, которые ваши помошники и также включены в работу с пациентом.
– Новый, светлый оснащенный офис с переговорками и всем для эффективной работы.
– Большая часть наших бизнес-процессов автоматизирована через Битрикс, мы давно не ищем и передаем никакую информацию в личных мессенджерах или заметках и блокнотах.
– Мы обучим вас медицинским знаниям и объясним как работают наши процессы - у нас полноценный период адаптации, в котором заинтересована вся команда.
– Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист.
– Человекоцентричная корпоративная культура.
Что важно понимать?
Наша команда работает интенсивно и с интересом на результаты выше рынка, что мы как бизнес ценим и очень благодарны за это. Для сотрудников это окупается как возвращаемые им обратно: компенсации до 50 000 ежегодно на лечение, ежегодный личный план развития и бюджет на обучения. Через рост в руководителей, внутренние культурные системы мотивации и событий, новых друзья в команде, сопричастность к достижениям бренда - эталону индустрии, посещения интересных клиник и бизнесов, прозрачная индексируемая система мотивации, возможность читать свои лекции с гонорарами и можно продолжать бесконечно.
Что нужно знать о нас:
– Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес.
– Мы работаем уже 15 лет, в 2025 году переехали в медицинский кластер в центре города.
– House of brands - Конфиденция, Конфиденция КИДС, Центр эндодонтии Roots, Ортопрактика и Клиника доктора Александровой.
– Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала
– Клиники в рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России
– Наша команда 170+ человек и постоянно расширяется
– Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление)
– Команда рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19
– Первоклассная клиническая команда (врачи-лекторы, к.м.н. итд)
– Референс-клиника мировых производителей оборудования