............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

G.A. motors 

Автомойки
2.5
20 оценок
2.5
20 оценок
КА
Кира Аргентум3 отзыва
Alik Qasanov1 отзыв
Записывался на мойку заранее по телефону, звонил из другого района и чётко обозначил, что буду примерно через час. Приехал через 55 минут — то есть даже раньше оговорённого времени. Однако по записи меня не приняли, предложили подождать. Сначала озвучили ожидание «минут 15», но по факту передо мной уже стояли две машины, а мойка у них далеко не быстрая — примерно по 30 минут на автомобиль. Стало очевидно, что 15 минут — это формальность, а не реальное время ожидания. Я изначально записывался именно для того, чтобы не ждать. Если бы цель была просто постоять в очереди, вариантов в городе достаточно. В итоге, чтобы не терять время, решил оставить ключи и заняться своими делами в центре, пока автомобиль будет в работе. Отдельно уточнил стоимость «люкс»-мойки: кузов, ковры, пластик. Цена — около 3500 рублей. При добавлении мойки дисков итоговая сумма уже переваливает за 5500 рублей. Сразу отмечу: вопрос не в цене. Цена может быть любой — хоть 10 тысяч, хоть 100 тысяч. Это право бизнеса. Вопрос в другом — в соответствии. Соответствии сервиса заявленному уровню. Перед тем как обсуждать услуги, я хотел пройти в клиентскую зону, чтобы спокойно пообщаться с администратором, но сделать этого не удалось. Общение происходило на улице, возле боксов. Декабрь, холод, никаких условий для клиента. Почему внутрь нельзя — уборка или другие причины — так и осталось непонятно. И вот здесь возникает главный осадок. Не нужен красный ковёр. Не нужны громкие слова. Но когда начинается всё с записи, затем с ожидания «по записи», затем с разговоров на улице — это не про сервис, который должен соответствовать заявленному уровню цен. Ребята, безусловно, работают, бизнес ведут, желаю им успехов и развития. Возможно, моё мнение им не особо важно — если бы было важно, подобных ситуаций, скорее всего, не возникало бы. Я не стал тратить своё время дальше. Но осадок остался — ровно настолько, чтобы оставить этот отзыв.
Читать целиком
ТС
Тим Солт6 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее