............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Sonline

Компания по автоматизации салонов красоты

1

1 оценка

Контакты

КС

Ксения Степанова3 отзыва

Хочу поделиться опытом работы с компанией Sonline. К сожалению, сотрудничество оставило скорее негативное впечатление. В первую очередь отмечу неудобный и недостаточно продуманный интерфейс. Навигация по системе интуитивно непонятна, многие базовые операции требуют значительного количества действий. Настройки, управление клиентской базой и записью организованы таким образом, что рабочие процессы усложняются вместо ожидаемой автоматизации. Отдельного внимания заслуживает работа службы поддержки. Ответы зачастую носят формальный характер и выглядят как шаблонные. В ряде случаев вместо оперативного решения вопроса происходило затягивание коммуникации и обсуждение формальных аспектов, что не способствовало реальному устранению проблемы. Также вызывает вопросы ценовая политика. Создаётся ощущение, что за значительное количество функций необходимо производить дополнительные доплаты, что увеличивает итоговую стоимость использования системы. При этом уровень сервиса и технической поддержки не всегда соответствует заявленным ожиданиям. При попытке рассмотреть переход на другую систему выяснилось, что перенос данных затруднён и не реализован в удобном формате. Для бизнеса, который зависит от сохранности клиентской базы и истории записей, это является существенным риском. В целом считаю, что система требует серьёзной доработки как с точки зрения удобства использования, так и в части сервиса. Потенциальным пользователям рекомендую внимательно оценить все условия и протестировать функционал перед принятием решения о подключении. Не рекомендуюЧитать целиком

Санкт-Петербург

Автоматизация бизнес-процессов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии