Обязанности:
– Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
– Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
– Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
– Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
– Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
– Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
Требования:
– Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
– Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
– Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.
Условия:
– График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10 (четная/ нечетная неделя);
– Официальное оформление по ТК РФ;
– Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;
– Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта;
– Индексация заработной платы - ежегодно;
– Совет молодых специалистов;
– ДМС, материальная помощь к отпуску.