............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

3.2

4 оценки

Контакты

Ольга Берн1 отзыв

30 августа обратилась в ПВЗ, чтобы забрать заказ. Выдали пакет с джинсами. Проверила, померила, решила отказаться, потому что не подошли. Сотрудник Анастасия стала утверждать, что джинсы, которые пришли в заказе, не соответствуют карточке товара (другой фасон),и якобы не соответствует штрихкод, и вернуть я их могу только по заявке о браке. Соответственно джинсы пришлось выкупить. Но! Дело в том, что до этого несколько дней назад я купила из этой же карточки джинсы, только другого размера и принесла их сдать. И, о чудо, проблем не возникло ни с фасоном, ни с штрихкодом и возврат Анастасия спокойно приняла. На вопрос, стоило ли по браку создавать заявку, можно же было просто через возврат, но нет, Анастасия упиралась, что это брак. Вечером естественно пришёл отказ продавца на заявку по браку. Сразу же подав заявку на обычный возрат (не по браку), я получила одобрение. Сразу же пошла сдавать джинсы и не возникло никаких вопросов. Высказала сотруднице претензию, на что получила ответ "ничего страшного не произошло", "не я виновата". Попросила назвать сотрудницу свое имя, чтобы оставить отзыв на её работу, на что получила грубый отказ, со словами "мы не имеем права предоставлять свои данные" (информация находится в открытом доступе, как выяснилось). Мне было предложено оставить отзыв на ПВЗ в приложении или в книге отзывов. Книга отзывов не заполнена надлежащим образом, не пронумерована, нет информации о владельце, то есть просто чистая тетрадь. Если владелец решил не вести книгу отзывов, зачем она предлагается сотрудником?! Возникают сомнения в компетенции сотрудника Анастасии. Прошу разобраться в данной ситуации владельца ПВЗ.Читать целиком

ЕГ

Евгений Гущин3 отзыва

Тихо, быстро, чистенько. Спасибо 💖

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии