............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
2.8
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото4

2.8
6 оценок
ЕЕ
​Елизавета Ескина​1 отзыв
Целый год к вам ходила с удовольствием, но сегодня произошла ситуация после которой хочется обходить данный пвз за километр. Пришла в 21:30 за заказами, стою проверяю перед камерой и тут мне в весьма недружелюбной форме говорит сотрудница «если что, примерочная через 5 минут закрывается». Если что - это что?! Первый раз такое слышу. Всегда меня другие сотрудники чуть ли не за 10 минут до конца рабочего дня пускали. На мой вопрос вы же до 10, с чего бы вдруг мне в хамоватой форме заявляют «вообще-то у меня тоже есть личные дела и не прикольно тут сидеть после 10 ваши возвраты паковать. И вообще, можете забрать домой и там померить. У нас даже в инструкции написано, что за 20 минут примерочные закрывают» Я от такой наглости просто в шоке. Это ваша работа - раз. Не вам указывать что мне делать - два. Покажите эту инструкцию, а еще лучше поставьте тогда на ресепшен, чтобы все видели эту информацию - три. Спорить не было желания. Но очень хочется донести управляющему эту информацию. Обучите своих сотрудников общаться с людьми. Ведь на данную девушку уже не первая жалоба. Да и вещей у меня было всего 2, а не 22. Пожелала девушке хорошего вечера, на что мне даже до свидания не сказали. Очень воспитанно и клиентоориентированно))
Читать целиком
МК
​Марина К​1 отзыв
Регулярно заказывала в этот пункт, работал молодой человек, приятный, доброжелательный, все четко, быстро, все устраивало. Сегодня зашла за заказом, сидит новенькая девушка, а дальше, не знаю как объяснить, когда привыкаешь к достойному сервису, чувствуется разница даже по взгляду человека (особенно когда он пустой, но с претензией, при этом с наклееными дешёвыми ресницами - знаю что так некрасиво выражаться, но, простите, эмоции) Сразу отталкивающее впечатление создает (и ресницы не при чем))) но это так, исключительно мои ощущения. После примерки вернула 2 товара, краем глаза смотрю, рассматривает досконально, ок, ее работа, кто то бегло просматривает и сверяет размер, кто то работает так, не вопрос, но через минуту деловито сообщает, что не примет возврат так как брак и показывает на кофточке маленькое еле заметное пятнышко (не вопрос оно сойдёт при первой же стирке). Вещи путешествуют по стране, постоянные примерки, возвраты, когда мне приходит такой товар, и в принципе вещь понравилась, я забираю, не возвращаю вещь с такой мелочью, а перед примеркой не обращаю внимания даже. После некой полемики, забрала товар, чтобы оформить самой возврат, так как видите ли ее оштрафуют если она заберёт. Какой вывод: в этом пвз теперь до мелочей рассматриваете вещь до примерки и фиксируйте малейшее пятнышко, или, еще лучше, пользуйтесь просто ДРУГИМ ПВЗ для своего комфорта и достойного обслуживания (у нас она в каждом доме вокруг), не портите настроение себе . А руководству советую девушке дать скрипт по общению с клиентами в такой ситуации как минимум, вести диалог грамотно, чтобы клиент не чувствовал, что за кем то испачканную вещь, ответственность вешают на него, можно было сразу подойти с позиции по человечески попросить оформить возврат самостоятельно и напомнить лишний раз до примерки рассмотреть все до пятнышка, раз так боится штрафов. P.S найди пятно на фото, которое сотрудник назвал громом словом БРАК
Читать целиком
​Катерина Мирель​22 отзыва
Вход в сторону дороги
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее