Familia

Офф-прайс магазин

2.6

13 оценок

Контакты

2.6

13 оценок

11 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Анастасия Калесниченко·5 отзывов

В восторге

Взяла спортивный костюм от найк для прогулок - лёгкий, удобно двигаться. После трёх стирок всё на месте. Магазин приятно удивил: всё аккуратно, без перегибов.Читать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

5 декабря 2025, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще☺️

Л М·16 отзывов

Совсем не понравилось

Обслуживание просто кошмарное. Выбрала товар, подошла на кассу, оплатила, у меня списались деньги , а у кассира зависла касса и из-за этого заставили звонить в банк, чтобы банк подтвердил операцию. Зашла в приложение, показала транзакцию, позвонила в банк. Банк операцию подтвердил, но меня тем не менее не отпускали, утверждая, что раз операция не подтвердилась у них на кассе, то им придется со своих денег это выплачивать. При этом спорили с оператором с горячей линии банка, когда оператор заявил, что проблемы именно у магазина с эквайрингом. Продавец настаивал на том, что проблема именно у меня, предлагали оставить товар и уйти, ведь мне деньги вернутся в течении 24х часов, раз транзакция у них не прошла. За это время скопилась приличная очередь, люди негодовали, но у продавца «лапки» она ничего не может, кто-то на обеде , больше никого нет. Отпускать меня категорически не хотела с товаром, утверждая, что деньги мне всё равно вернуться на карту. А я не хотела уходить из магазина без товара , за который я заплатила! Прождав и потратив кучу личного времени, касса наконец пришла в себя и выдала чек, а мне предлагали уйти и утверждали, что деньги у меня не списались! То есть если бы была ошибка с моей стороны, то нельзя чтобы кассир платил свои деньги , а с меня списать деньги и не отдать товар это нормально. Понятно, что магазин не класса люкс , но приведите свою технику и эквайринг в порядок, а кассирам адекватности прибавить не помешает. Яро и упорно утверждала до последнего, что вина с моей стороны, даже когда выбился чек и оказалось, что я права! Никаких извинений и адекватного общенияЧитать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

30 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление😔 Пожалуйста, напишите время и дату…

ДК

Дарья Котик·21 отзыв

Совсем не понравилось

Очень неприятный магазин. Такое впечатление сложилось по ряду причин: товары разбросаны хаотично по отделам, не на всех есть ценники, что осложняет выбор. Сами товары распределены небрежно, в отделе наволочек лежат ламбрекены и всё вперемешку. Помимо этого очень разочаровало общение кассира и довольно низкий уровень обслуживания, мне стали читать лекцию, что повесить сумку для шопинга на место по пути от кассы до выхода из магазина моя обязанность и в этом нет ничего сложного. Считаю это крайне бестактным, проведите беседу с кассирами, при необходимости проведите корпоративный тренинг для закрепления знаний и навыков. На данный момент не рекомендую этот магазин фамилия к посещению, в других ТРЦ таких проблем с поддержанием порядка в зале и хорошим уровнем сервиса от сотрудников не наблюдается, а тут явно нужны доработки.Читать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

24 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление😔 Пожалуйста, напишите время…

Apple User·3 отзыва

В восторге

Понравилось обслуживание - консультанты хорошие и милые

1 посещение

Отзыв подтверждён

Fо

Familia, офф-прайс магазин

20 июня 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы рады, что вы остались довольны нашим магазином. Будем рады видеть вас снова!🤗

Данила Багров·18 отзывов

Совсем не понравилось

Всё отлично и прекрасно ... было бы

1 посещение

Отзыв подтверждён

Fо

Familia, офф-прайс магазин

1 июля 2025, официальный ответ

Добрый день, Данила! Ассортимент в магазинах постоянно пополняется, поэтому советуем заглядывать почаще 😉

Sun Flower·24 отзыва

Совсем не понравилось

На кассе стоит мега-нерасторопная дама, с каре и светлыми волосами, на вид ей лет 40-50, которая послала девушку за другой футболкой и заставляла очередь ждать пока та вернется, не отменяя при этом товар потому что «ну я не могу». Позовите значит на кассу того кто может, что за бред? Почему ради покупки мне нужно ждать пока та девушка что-то выберет? Может она вообще в тот момент уже из магазина вышла! Почему нельзя вторую кассу открыть, например? Глупо и долго. Ни разу не ходила в этот магазин до сегодняшнего дня и больше не пойду из-за таких сотрудников.Читать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

30 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Пожалуйста, напишите время и дату…

С1

Светлана 163·3 отзыва

Совсем не понравилось

Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв, но здесь, к сожалению, и правда не могу пройти мимо! Продавец Ирина Олеговна - образец наплевательского отношения к клиенту, пропадает всё желание в принципе посещать оффлайн магазины :( Померила брюки, подошла на кассу уточнить цену, ожидала, после чего Ирина сообщила, что «это всё будет небыстро, возвращайтесь позже», пообещала отложить их на кассу и выяснить цену, я спокойно и позитивно пообещала вернуться. Прихожу через 1,5 часа - а этот же продавец продала эти же брюки другому покупателю (видимо, цену всё же нашла!). Зачем просить клиента уходить? И, разумеется, этих брюк нет ни в одном магазине СПб, хотя, я уже готова была съездить. Обидно и неприятно, потрачены время и нервы, испорчено настроение на весь день. Очень надеюсь, что таких продавцов и такого отношения к покупателям будет встречаться как можно меньше!Читать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

18 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Пожалуйста, напишите вре…

Амина Абрамова·5 отзывов

В восторге

После визита в Familia мы начали значительно экономить. Теперь покупаем одежду, обувь и товары для дома только там. Ассортимент большой, и всё качественное.Читать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

18 февраля 2025, официальный ответ

Амина, здравствуйте! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Приходите еще.

КK

Камафубик Kamafubik·6 отзывов

Не понравилось

Сегодня покупала детские товары , много , параллельно следила , чтоб дети не наводили беспорядок в торговом зале . От кассирши я получила не только пренебрежительный взгляд, но и пренебрежительные комментарии и у меня сложилось впечатление , что я к ней домой пришла и что эта должность ей не к лицу , минимум директором сети ей нужно быть и минимально с людьми пересекаться . Отвратительные впечатления , больше не придём , хотелось сдать товары обратно и уйти в другую точку .Никаких подсказок не дала , сказала , смотрите все сами , на двух этажах , ну очень мерзко .Читать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

29 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что оставили не самое лучшее впечатление. Пожалуйста, напишите время и дату…

Spirit.Of.Travel 🪂·1417 отзывов

Не понравилось

Нет тут ни нормальных брендов, ни нормальной одежды

Fо

Familia, офф-прайс магазин

29 января 2025, официальный ответ

Добрый день, Айдар! Ассортимент в магазинах постоянно пополняется, поэтому советуем заглядывать почаще.

ТФ

Татьяна Фирстова·1 отзыв

Было средне

Сделали такой большой магазин, два этажа, ассортимент хороший, две кассы, Но чтобы купить обувь, нужно спуститься на первый этаж, найти кассу, сотрудников спрашиваешь почему две кассы, а идти оплачивать на первый этаж!? Ответ: так как мало покупателей. Вы для своего удобства работаете? Чтобы лишний раз кассу не считать, легче одну кассу посчитать, чем несколько! Обратите внимание на сервис, ну или уберите вторую кассу , чтобы не видить в заблуждение покупателейЧитать целиком

Fо

Familia, офф-прайс магазин

7 января 2025, официальный ответ

Добрый день, Татьяна! Спасибо, что обратили наше внимание на данный момент. Мы обязательно примем ин…

🍪

Мы используем cookies подробнее