.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Manuale
Магазин мягкой мебели
В данной компании большие проблемы с менеджерами, что создает сложности в работе.
Во-первых, сроки изготовления. Менеджер на словах обещает срок в 3 недели, в договоре указывает 35 рабочих дней. На вопрос почему? Отвечает, что у них так принято, и что конечно же все сделают именно за 3 недели. По итогу в 3 недели не уложились, но в 35 рабочих дней уложились (Ну еще бы, это же целых 7 недель).
Во-вторых, будьте готовы оплатить двойную доставку. В Manuale не могу рассчитать стоимость доставки до вашего адреса. В Manuale доставка считается из г. Казань в ваш город, а потом, видимо из терминала ТК в вашем городе, на ваш адрес. В договоре о доставке ничего нет, менеджер четко сформулировать политику доставки не смог. В итоге вместо самовывоза дивана из Кубатуры, диван нам доставили в терминал ТК. Скинули трек код и сказали, что на месте надо будет совершить оплату за такую доставку. На вопрос почему доставка совершена не туда, куда просили, - предложение доплатить еще сверху за доставку по адресу. После резонного возмущения, менеджер перестал выходить на связь.
В-третьих, поскольку доставка совершена на терминал ТК, то ни о какой нормальной приемке речи быть не может. К тому же, как я уточнял выше, менеджер решил, что ему уже не интересно решать проблемы клиента от которого уже получены деньги.
В-четвертых, приемкой в Manule, согласно договору, считается, то что менеджер сделает вам фото и видео с фабрики и отправит в ватсап. То есть что вам приедет по факту, вы узнаете только по факту. Может быть диван будет отправлен уже с дефектами, а может быть в процессе доставки его повредят. Все это будет уже ваша проблема, а не Manuale. Получается такой кот в мешке.
В-пятых, менеджеры Manuale любят дешевые приемы, по типу, что ткань, которую вы выбрали, вот-вот закончится скорее переводите деньги. Понятно, что ткани на самом деле достаточно, но неприятный осадок остается.
Поскольку сам диван все же понравился меняю оценку с 1* на 3*. Менеджеры получают 1*, а производство 5*. Итого 3* Читать целиком