Альфа-банк

Банки

3.9

190 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

136 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ДМ

Диана Манапова5 отзывов

Карту получила, никаких заминок не было, 0 очереди

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Диана. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

2 MARGENSTERN18 отзывов

Сотрудники приветливые, но все впечатление портит моя новая оформленная карта, которая выглядит так, будто ею уже пользовались несколько человек до меня. Это позорище. Мне еще так дизайн карт альфа-банка нравился, а какой смысл в дизайне, если она вся коцанаяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Выдаем только новые карты. Хотели бы во всём разобраться. Пожалуйста, напишите нам ФИО…

Елена5 отзывов

Ужасное отделение банка, талон при входе не дают взять, чтобы не создавать большую электронную очередь, нужно сидеть и ждать, но те кто уже здесь был приходят и берут талон сразу, в итоге проходят первыми. Время ожидания говорят 30-40 минут, в итоге ждала больше часа. Осталось закрыть карту этого банка и никогда больше с ним не связываться.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Не хотели, чтобы у вас остались плохие впечатления 😔 В офисах формата Phygital…

Вика И4 отзыва

Обучите сотрудников здороваться при входе в лицо клиенту, а не в спину, окликая его вопросом. Это базовые правила этикета. И здесь всегда в дневное время ожидание обслуживания 30 минут?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 августа 2026, официальный ответ

Виктория, приветствуем! Спасибо за обратную связь, с сотрудниками проработаем. В период нагрузки, ож…

Валерий Пугач133 отзыва

Совет: чтобы сэкономить время ожидания в очереди, игнорируйте хостес и берите сразу талон в автомате на нужную услуга. Прождал очередь в кассу более часа, потому что девочки не умеют корректно оформлять услуги и информировать клиента. Так мне изначально сообщили, что в кассу 4 человека, затем после каждого мне говорили, что я следующий и так ещё человек 5-6. Бесконечная очередь, спасибо сотрудникамЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем, Валерий! Хотим всё проверить. Подскажите, пожалуйста, когда и с каким вопросом приходи…

Alexander Krasulin27 отзывов

В офисе происходит какая-то дичь Электронная очередь не работает Девушка менеджер сообщила, что садитесь - ждите Сижу жду полчаса К вновь пришедшим клиентам выходят менеджеры Мне установить приложение - специалистов нет Хаос и дезаргонизованность свирепствуют Спасибо хоть за работающий кондиционер Когда за окном +30 это приятный бонусЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…

Максим Литаврин37 отзывов

Чтобы попасть к специалисту по работе с юр.лицами нужно ждать минимум час. Хотя по телефону менеджер заманивал и рассказывал как у них хорошо…. Ну и персонал научите общаться с клиентами, таких недовольных давно не видел. Одолжение нам делают… все желание работать с альфа банком исчезаетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Lena Lu28 отзывов

Очень странное отделение или теперь так работает банк. ТАЛОН взять нельзя, девушка с недовольным видом разговаривает и говорит- сидите ждите, причём ожидание нигде не фиксируется. Также дают противоположную информацию чем на горячей линии (!) На горячей линии сказали, что в личный кабинет можно зайти и дадут логин/пароль (при наличии автокредита), надменная девушка озвучила что нельзя, только оформив у неё карту. Очередь видимо запоминается визуально. Закройте отделение и не платите аренду зря! Номер моего обращения на фотоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

ГМ

Гуласан Мукашева15 отзывов

Абсолютно нулевое обслуживание. Чтобы просто забрать готовую зарплатную карту, пришлось ждать более 1,5 часов!!! В зале всего 3 клиента!!! Остальным клиентам талоны не выдают, а просят ожидать. В 18:00 в зале работают 4 менеджера, зато остальные сто раз успели сходить на «перекур». График работы отделения до 20:00. Если есть возможность, лучше не посещайте это отделение.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гуласан. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…

С.

Сона .10 отзывов

Хотела открыть приложение так как без визита в банк не получилось!Обслуживание 0 , обещают в течении 15 минут , ждёшь 30-40 минут , вопрос задаёшь на отвали отвечают, приняли людей которые пришли позже меня! Не стала ждать...Неприятное осталось впечатление.....Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

ЭБ

Элла Балантаева2 отзыва

Обслуживание странное , почему нельзя взять талон и понимать свою очередь .Я так понимаю здесь обслуживают тех кто больше нравится ? Или как выбирают из тех кто сидит и ждёт?Я пришла и очень долго ждала когда обслужить тех людей которые пришли намного позже меня . Странная политика банка в отношении к своим клиентам.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Элла! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.r…

Гж

Городской житель7 отзывов

Дикие очереди, ни утром ни вечером не попасть. Ожидание более часа. Плохой банкЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Sergei Shcherbakov2 отзыва

Пришел в отдел, встретила сотрудница, объяснил, что хочу приобрести валюту. Сотрудница помогла с выбором электронной очереди. Талон не напечатался, но сразу сказали, можно проходить в кассу. Подхожу к кассе, она на техническом перерыве. У кассы никого нет. В итоге после технического перерыва меня кидает дважды в конец очереди, потому что подходят клиенты альфа банка. А я получается человек второго сорта и должен ждать пока бояре сделают свои дела.Читать целиком

Альфа-банк

4 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Простите, что пришлось побывать в такой ситуации. Расскажите подробнее о своё…

Егор Ширнин2 отзыва

Зашли во вт спросить с женой за карточку для ребенка. Уже в школу давно ходит вот думали, как деньги ему давать. Подсказали, что карточка управляется родителем и расходы видно. Отличная консультация, сразу в офисе оформили эту картуЧитать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Егор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

зл

злата лещак1 отзыв

С классным обслуживанием. Персонал приветливый, было приятно пообщаться. Девушка помогла установить детское приложение. Очень классно придумали различные игры с накоплениями. кешбек накапливается тоже. Рекомендую родителямЧитать целиком

Альфа-банк

24 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Злата! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИП

Илья Поляков1 отзыв

Ребята хорошо справляются с потоком клиентов. Даже когда народу становится больше, обслуживание не превращается в бесконечное ожидание

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ДМ

Дарья Макарова4 отзыва

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Мы пони…

ЮВ

Юлия Вазыхова1 отзыв

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стремимся обеспечивать…

Александра Быстрова6 отзывов

Заходила вчера, мне понравилось. тут народа мало, сотрудники вежливо поприветствовали и быстро оказали мне необходимые услуги. Я прям влюбилась в этот банкЧитать целиком

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Александра! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вним…

АГ

Артем Георгиев2 отзыва

Если сотрудники увидят ,что вы не компетентны в банковской сфере, то подключат вам платные функции без вашего устного согласия( альфа защитник например ),откроют вам кредитный счет ,без надобности. 🗣️ Сотрудник МАКСИМ ,я вами очень недоволенЧитать целиком

Альфа-банк

2 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артём! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы не подключаем дополнительные у…

ИА

Илья Абрамов1 отзыв

На сайте написано, что отделение работает, по факту - нет.

Альфа-банк

2 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья. График работы офисов, в том числе в праздничные дни, публикуем на нашем сайте: alfabank.ru/office.

АД

Анастасия Док8 отзывов

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за то,что быстро (быстрее озвученного времени ожидания) решили мою проблему и озвучили мне несколько вариантов решения и я выбрала подходящий для меня вариант, затем все подробно показали, оформили и убедились, что я все теперь смогу сделать самостоятельно. Итого я пробыла в банке в вечернее время (за час до окончания работы отделения) пол часа и при том со мной по очереди работали 2 сотрудника.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем, Анастасия! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внима…

Алёнка Холостова7 отзывов

Сижу 30 минут, для открытия карты. Работников море (3 пары ног, еще 2 курсируют по кругу), принять не могут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Извините, что заставили ждать 😔 Стараемся не задерживать в офисе, но скорость…

ВТ

Виктория Темницкая1 отзыв

Вопросы по кешбеку, во всем разобрались быстро

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Антон Эдуардович1 отзыв

Порадовала квалификация персонала. Далеко не все умеют работать с доверенностью, в какой бы банк не обратился вечно проблемы возникают. Поэтому был удивлен, что тут с этим проблем нет.Читать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Николай Карпенко2 отзыва

Зашел получить карту, которую заказывал на сайте. Парень на входе сразу сориентировал к кому сесть, менеджер быстро подписал и отдал карту, отличная скорость работыЧитать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ЬО

Ьклуь Ощ2 отзыва

Огромное человеческое спасибо сотруднице отделения Алине! Она мне во всех деталях расписала преимущества опции Альфа-Смарт, про которую я раньше только краем уха слышал, сейчас кэшбэка мне будет падать еще больше))Читать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Andrey Dubinin2 отзыва

Я не понял, как так быстро забрал кредитку. Думал, зависну здесь, а получилось всё очень быстро. Кайф

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АА

Анастасия А5 отзывов

Очень хорошее, чистое отделение. Просторное и очень современное. Сотрудники вежливые, ничего не навязывали, комфортно приходить в такие отделения и в дальнейшем брать какие-то продукты банка. Особое спасибо кассиру, пока меняла деньги подсказала по валюте.Читать целиком

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ТВ

Татьяна Воевалко1 отзыв

Отдельный плюсик за кофемашинку в помещении. Очень скрашивает время пока в очереди сидишь, за это прям похвалю)

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Магазин Солнечный2 отзыва

Чудненько тут, мне все зашло. Я карту забрала для зп, узнала все условия. Мне понравилось что у меня будет больше кешбека и еще выгодные условия по кредитам на будущее если захочу взятьЧитать целиком

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️ Желаем всегда получ…

Надежда Романова1 отзыв

Уже, наверное, всех своих друзей и коллег по работе пересадила на Альфа Банк ради совместных бонусов по реферальным ссылкам. И знаете что? Ни один человек еще не пожалел! Однозначно рекомендую открывать счета именно здесь👏Читать целиком

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Добрый Вечер72 отзыва

Я не очень понимаю новый формат обслуживания альфа банка. Лучше бы в очереди и окошках как раньше стоял, но с пониманием, где я и кто, когда мной будет заниматься. Пришел в рабочий день, хочу просто получить дебетовую карту. Я уже действующий клиент, как будто это процесс должно облегчить. В зале 2 гостя до меня. Быстро переходят к сотрудникам и я один в очереди. Вижу гуляющих 7 сотрудников банка. Дождался - пригласили. Сел, рассказал, что хочу - жду. Подождал пару минут, сотрудник побежал по другим клиентам, я почему-то сижу. Че бегал, зачем мне 30 минут просто так сидеть, не ясно:( Окошки убрали, с ноутбуками все шастают, а улучшение для клиента в чем?(Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 сентября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Каждый специалист помогает решать вопросы в своей области, например, у клиентов Alfa O…

ЕП

Евгений Прайдовский8 отзывов

Лучшее отделение банка на Юге СПб. Не понимаю, почему у отделения возле метро - Московская выше рейтинг: там ожидание свыше (2+ часа), специалисты уставшие, из-за чего - сложность адекватных ответов на просьбы. В общем, рекомендую данное отделение. Лучшие специалисты! Все быстро решили с вопросом - кто оформил на меня кредит!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОК

Олег Казаков2 отзыва

Не знаю во всех ли отделениях Альфа банка так. В этом отделение, как не зайдешь всегда просят не брать толон , говорят подождите к вам сейчас подойдёт сотрудник . И в итоге сотрудника 20 минут ждёшь ! Ужасное отделение куда смотрит руководство !!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олег. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор…

Джони Кейдж17 отзывов

Отзывчивые сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ирина Самойлова1 отзыв

Получала тут карту, менеджер рассказала про программу накоплений в банке, воспользовалась одним из вариантов! Открыли брокерский счет, и теперь пополняя его каждый месяц я получаю доход, плюс еще банк подарил 5.000₽!)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Али Зухуров1 отзыв

Сотрудники вапше не адекватные Не понимаю что за люди Около 40 минут подождал никто не отреагирует не обращает внимание Так что не рекомендую👎Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 марта 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Во время посещения офиса вы заняли место в очереди, но не д…

ВУ

ВалериЯ Ушакова8 отзывов

Хороший филиал. Помогли! Была в субботу утром.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АС

Александр Сукочев1 отзыв

Ужасный филиал

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Почему так считаете? Расскажите о своём опыте, пожалуйста.

Настя Иванова11 отзывов

Приходила забирать перевыпущенную карту. Сотрудница утверждала, что не может выдать мне карту без установленного приложения для инвестиций. На мой ответ, что мне это не интересно, сказала, что тогда выдать карту будет нельзя. Я сначала не подумав согласилась, но после того как она стала в моем телефоне устанавливать какое-то странное приложение и вносить мои персональные данные, я сказала, что не нужна мне эта карта на таких условиях. После того как я собралась уйти, внезапно карту стало можно забрать и без этого приложения. Вывод какой? НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ этого банка. Проверяйте их слова. И если они по какой-то странной причине не выдают вам карту, то ещё раз хорошенько подумайте, хотите ли вы быть клиентами такого банка, где вас пытаются обмануть уже на первых этапах взаимодействия.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Настя! Простите за такой опыт. Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваш…

МО

Мария Осенчугова1 отзыв

Очень долгое обслуживание. Очередь на получение предварительно заказанной карты свыше 1,5 часов. В очереди были первые, в итоге перед нами приглашали клиентов, пришедших после нас. Сотрудники никуда не спешат, решать ситуацию даже не пытаются.Читать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Не все вопросы получается решить…

Kaрина белослудцева2 отзыва

За обслуживание большое спасибо, работают профессионально

Альфа-банк

31 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Kaрина. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ТР

Тимур Рубанов2 отзыва

Очень быстрое обслуживаниеЧитать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тимур! Удобство и комфорт для клиентов – наши неизменные ориентиры. Будем и дальше ста…

ОЕ

Орест Ермаков4 отзыва

Тут хотя бы мне одобрили кредитку с адекватным лимитом сразу. Забирал на той неделе, все окей

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Орест! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

СД

Святослав Дубравин2 отзыва

накопительный счет оказался нормальной темой. ставка не самая низкая по рынку

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Святослав! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Андрей Николаевич2 отзыва

За порядком тут следят, и я не только про чистоту в помещении 👍

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МО

Милана Орлова2 отзыва

Блокнула утерянную карту, помогли. Без проблемЧитать целиком

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Милана! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…

ОГ

Оксана Гаврикова3 отзыва

Карта сломалась! Выходила из транспорта и заметила. Хорошо что банк рядом и мне все быстро обновили. В этом отделении была впервые, красиво тут

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

КБ

Кирилл Белоусов2 отзыва

Банк знаю давно. Обслуживание постоянно улучшается, этого не отнимешь. Вижу как растет уровень сервиса в этом отделении. И это не может не радовать меня, как преданного постоянного клиентаЧитать целиком

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Кирилл, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии