Альфа-банк

Банки

3.6

102 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

3.6

102 оценки

60 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Lena Lu25 отзывов

Очень странное отделение или теперь так работает банк. ТАЛОН взять нельзя, девушка с недовольным видом разговаривает и говорит- сидите ждите, причём ожидание нигде не фиксируется. Также дают противоположную информацию чем на горячей линии (!) На горячей линии сказали, что в личный кабинет можно зайти и дадут логин/пароль (при наличии автокредита), надменная девушка озвучила что нельзя, только оформив у неё карту. Очередь видимо запоминается визуально. Закройте отделение и не платите аренду зря! Номер моего обращения на фото

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

С.

Сона .3 отзыва

Хотела открыть приложение так как без визита в банк не получилось!Обслуживание 0 , обещают в течении 15 минут , ждёшь 30-40 минут , вопрос задаёшь на отвали отвечают, приняли людей которые пришли позже меня! Не стала ждать...Неприятное осталось впечатление.....

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

ГМ

Гуласан Мукашева16 отзывов

Абсолютно нулевое обслуживание. Чтобы просто забрать готовую зарплатную карту, пришлось ждать более 1,5 часов!!! В зале всего 3 клиента!!! Остальным клиентам талоны не выдают, а просят ожидать. В 18:00 в зале работают 4 менеджера, зато остальные сто раз успели сходить на «перекур». График работы отделения до 20:00. Если есть возможность, лучше не посещайте это отделение.

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гуласан. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…

Zemfira Ataullina10 отзывов

Навязывание УСЛУГ и полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ Сегодня была в данном банке, хотела перевыпустить карту и обновить кодовое слово в приложении, в итоге (не буду вдаваться в подробности) , мне навязывали подключение к госуслугам, опираясь что не смогу заходить в приложение и пользоваться услугами банка. Карту соответственно мне не выпустили, предложили как вариант закрыть счет, раз я не хочу подключаться к госуслугам. На мои возражения что это необязательно, настойчиво продолжали мне втирать что это обязательно и я больше не смогу заходить в приложение. Ну хотяб перевела деньги с карты... обещали что скоро меня выкинет с приложения и повторно заходить не могу. СОТРУДНИК ИРИНА ! От оператора Альфа-банк кстати получила подтверждение, что это совсем НЕ обязательно. Не ведитесь !

Читать целиком

Альфа-банк

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Земфира. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вре…

АД

Анастасия Док9 отзывов

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за то,что быстро (быстрее озвученного времени ожидания) решили мою проблему и озвучили мне несколько вариантов решения и я выбрала подходящий для меня вариант, затем все подробно показали, оформили и убедились, что я все теперь смогу сделать самостоятельно. Итого я пробыла в банке в вечернее время (за час до окончания работы отделения) пол часа и при том со мной по очереди работали 2 сотрудника.

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем, Анастасия! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внима…

Добрый Вечер51 отзыв

Я не очень понимаю новый формат обслуживания альфа банка. Лучше бы в очереди и окошках как раньше стоял, но с пониманием, где я и кто, когда мной будет заниматься. Пришел в рабочий день, хочу просто получить дебетовую карту. Я уже действующий клиент, как будто это процесс должно облегчить. В зале 2 гостя до меня. Быстро переходят к сотрудникам и я один в очереди. Вижу гуляющих 7 сотрудников банка. Дождался - пригласили. Сел, рассказал, что хочу - жду. Подождал пару минут, сотрудник побежал по другим клиентам, я почему-то сижу. Че бегал, зачем мне 30 минут просто так сидеть, не ясно:( Окошки убрали, с ноутбуками все шастают, а улучшение для клиента в чем?(

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 сентября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Каждый специалист помогает решать вопросы в своей области, например, у клиентов Alfa O…

Гж

Городской житель7 отзывов

Дикие очереди, ни утром ни вечером не попасть. Ожидание более часа. Плохой банк

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

ЭБ

Элла Балантаева2 отзыва

Обслуживание странное , почему нельзя взять талон и понимать свою очередь .Я так понимаю здесь обслуживают тех кто больше нравится ? Или как выбирают из тех кто сидит и ждёт?Я пришла и очень долго ждала когда обслужить тех людей которые пришли намного позже меня . Странная политика банка в отношении к своим клиентам.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Элла! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.r…

ЕП

Евгений Прайдовский8 отзывов

Лучшее отделение банка на Юге СПб. Не понимаю, почему у отделения возле метро - Московская выше рейтинг: там ожидание свыше (2+ часа), специалисты уставшие, из-за чего - сложность адекватных ответов на просьбы. В общем, рекомендую данное отделение. Лучшие специалисты! Все быстро решили с вопросом - кто оформил на меня кредит!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОК

Олег Казаков2 отзыва

Не знаю во всех ли отделениях Альфа банка так. В этом отделение, как не зайдешь всегда просят не брать толон , говорят подождите к вам сейчас подойдёт сотрудник . И в итоге сотрудника 20 минут ждёшь ! Ужасное отделение куда смотрит руководство !!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олег. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор…

Ирина Самойлова1 отзыв

Получала тут карту, менеджер рассказала про программу накоплений в банке, воспользовалась одним из вариантов! Открыли брокерский счет, и теперь пополняя его каждый месяц я получаю доход, плюс еще банк подарил 5.000₽!)

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Али Зухуров1 отзыв

Сотрудники вапше не адекватные Не понимаю что за люди Около 40 минут подождал никто не отреагирует не обращает внимание Так что не рекомендую👎

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 марта 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Во время посещения офиса вы заняли место в очереди, но не д…

КК

Коля Кузьмин17 отзывов

Часто бываю, по работе приходится. Уже со всеми ребятами из персонала как с друзьями. Удобное отделение, красиво и зелени много. Надеюсь что от банка разочарований не получу

Читать целиком

Альфа-банк

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Гуля Калыкова46 отзывов

Работают отличные консультанты, никакой суеты, никаких лишних нервов не надо тратить, и по времени все в пределах допустимого

Альфа-банк

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЛО

Лидия Овсянникова3 отзыва

Я сама родом из СССР, воспитание советское, даже ностальгирую по тем временам, по порядку, которого, к сожалению, сейчас уже не будет. Но, чего не хочу больше видеть, так это огромных очередей. Удивляюсь, как Альфа Банк с этим справился, действительно европейский уровень обслуживания. Нет хамства и фривольности, спокойная рабочая атмосфера.

Читать целиком

Альфа-банк

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лидия! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

НЩ

Надя Щербакова1 отзыв

И все же Питер и Москва очень разные... Я москвичка, но была по работе в СПб и именно тут зашла в Альфу за нужной справкой. Любезнейшие люди, очень культурные работают. В Мск тоже милые операторы, но здесь просто как музейные работники, приятно пообщаться.

Читать целиком

Альфа-банк

28 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

КД

Кузнецова Дарья3 отзыва

Понравился офис тем, что во-первых дог френдли, во-вторых тут приятные сотрудники и вежливые, забирала карту тревал, менеджер рассказал столько классных плюшек. Буду пробовать в деле

Читать целиком

Альфа-банк

23 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

НН

Наталья Наталья13 отзывов

В отделении всегда много народу из-за удачного расположения, но с этим ничего не поделаешь. Работой коллектива я доволен, жаловаться не на что. Работают все на совесть и помогают отлично.

Читать целиком

Альфа-банк

22 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Соня Сайфуллина2 отзыва

открывала здесь самозанятость. сотрудник петр как отец родной вот правда) показал как формировать чеки, где смотреть выписки по налогам

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Соня! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

Павел Мартынов10 отзывов

В принципе я обслуживанием доволен. Вежливо, быстро, а самое главное – качественно. Ни один мой вопрос не остался без ответа, так что мне банк понравился.

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Му Жык5 отзывов

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Агунда Чочиева5 отзывов

А что за магия сидеть в пустом банке без посетителей и ждать менеджера,который «подойдет через 2 минуты» все 20. Уйти так и не дождавшись. Желание открывать карту тут же отпало👌🏻

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Агунда. Извините за такой опыт посещения офиса. Подать заявку на карту и оформить дост…

Аня Прокопчук8 отзывов

Попала сюда в час пик, передо мной было много людей, но не смотря на это, сотрудники достаточно быстро принимали клиентов, я ждала не более 10 минут, что вполне приемлемо для меня.

Читать целиком

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Кирилл Садовников14 отзывов

Сотрудники офиса отлично справляются со своей работой. На входе встречают и интересуются целью визита. Мой вопрос по кредитке решился за 15 минут. Быстро и информативно. Теперь буду думать. Условия устраивают.

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ДД

Деморис Дьявол18 отзывов

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ярослав Орлов16 отзывов

Офис стильный, сотрудники в белых рубашках. Сервис быстрый, очереди почти нет. Все понравилось, никаких нареканий к банку нет

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Вероника Степанова7 отзывов

Меня здесь выручали уже не раз, сначала с оформлением карты, потом с вкладом. Очень удобно, что офис рядом с домом. Обслуживание всегда оперативное и качественное.

Читать целиком

Альфа-банк

19 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вероника. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…

Tatyana Andreyanova1 отзыв

При оформлении счета мне подключили услугу, которую я не просила, а именно Альфа защитник. Отключить ее не удалось даже администратору на входе. Два часа девушка пыталась отключить подписку, пришлось отправиться на Почту России и отправить заказным письмом. Итог- два визита в отделение, и один на почту и это с костылём. О потраченном времени и нервах вообще молчу. Заказное письмо также 818 рублей обошлось. "Спасибо" Павлу(фамилию мне назвать отказались), который даже не извинился, а сказал, что "это же понятно". Значит понятно должно быть, что вам навешивают ненужные страховки, которые с банку не относятся и банк за них не отвечает.

Читать целиком

Альфа-банк

26 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Татьяна! Дополнительные услуги можем подключить с вашего согласия, мы заранее рассказы…

СУ

Саша У3 отзыва

На прошлой неделе зашёл сюда за стикером. Заказ его оформлял на сайте банка. Получил его очень быстро, вероятно, повезло с отсутствием очереди. Времени потратил минимум, обслуживание порадовало.

Читать целиком

Альфа-банк

25 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЯМ

Ярослав Москальков3 отзыва

Добрый день, хочу отметить, что обслуживание в даноме отделении достойное, так же как и люди которые работают. Хотелось бы отдельно выделить Яну, которая всех встречает. Её выдержке,поведению и сохранение лица компании можно только позавидовать. Ведь приходиться работать в постоянном стрессе и негативе. За последний 2 месяца был в отделении 5-6 раз. Да, приходилось подождать, но об этом изначально предупреждают. За это время увидел множество ситуаций и негативно заряженных людей, которые пытались вывести не только на эмоции, а даже довести до крайности сотрудника. Моё уважение Яне, за такое терпение 😌🫡

Читать целиком

Альфа-банк

13 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ярослав! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Джони Кейдж16 отзывов

Отзывчивые сотрудники

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

А Ф9 отзывов

Отвратительное обслуживание, время ожидания решения вопрос 1-2 часа. Сотрудников не хватает. Люди приходят слышат, что время ожидания в очереди более 1-го часа и уходят. Ни в одном банке нет таких очередей.

Читать целиком

Альфа-банк

10 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

АП

Алина Прекрасная19 отзывов

Отвратительный сервис, начиная с организации очереди (клиенты проходят не по порядку взятия талончика, а в случайном порядке на кого первого обратит внимание освободившийся сотрудник банка, вышедший в зал ожидания, а номерки на экране отображаются не по номеру на талоне, как в нормальных банках, а по какому то выдуманному имени клиента) и времени ожидания (на входе после взятия нами талончика девушка предупредила "перед вами 3 клиента, время ожидания примерно 60 минут!!!) до некомпетентности сотрудников отделения, отвечающих шаблонными формулировками. Сотрудников куча, а люди сидят в очереди ЧАСАМИ! Крайне не рекомендуем этот банк.

Читать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Элина! Нам искренне жаль, что ваше посещение банка вызвало такое разочарование. Мы пон…

АП

Аурелия Паламарчук1 отзыв

Супер отделение , не к чему придраться , жаль только менеджеров которые терпят грубых людей

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Аурелия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Александра Иванова94 отзыва

В отделении работают некомпетентные сотрудники! Никому не советую пользоваться этим банком. Еще и пытаются удалить плохую оценку,через поддержку !

Читать целиком

Альфа-банк

28 марта 2025, официальный ответ

Александра, здравствуйте! Расскажите всю ситуацию подробно нам на smm@alfabank.ru Также, в письме ук…

ВУ

ВалериЯ Ушакова7 отзывов

Хороший филиал. Помогли! Была в субботу утром.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Вячеслав Лычагин53 отзыва

Спасибо Павлу, классный сотрудник, и девушке большое спасибо, имя не знаю)

Альфа-банк

14 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Алёнка Холостова7 отзывов

Сижу 30 минут, для открытия карты. Работников море (3 пары ног, еще 2 курсируют по кругу), принять не могут.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна! Извините, что заставили ждать 😔 Стараемся не задерживать в офисе, но скорость…

Алена Ricci28 отзывов

Сотрудники покурить успевают выходить, а очередь не движется. Странная система, талоны не берите и ждите. Ужасно

Читать целиком

Альфа-банк

16 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алена! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи. Но скорость обслуживания за…

ЕМ

Елена Малахова7 отзывов

Замечательный офис банка! Спасибо большое работникам банка за слаженную профессиональную работу! Очень вежливые и дружелюбные, а самое еще важное специалисты высокого класса и очень терпеливые люди. Очень мне помогли! Особая благодарность Екатерине и Руслану, супер профессионалы, спасибо огромное всем сотрудникам банка, самый лучший офис, самый профессиональный. Оценка только 5, посоветую знакомым и друзьям.Малахова Елена.

Читать целиком

Альфа-банк

1 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕГ

Ерполат Габова35 отзывов

отличный банк, всегда здесь чисто и уютно

Альфа-банк

7 марта 2026, официальный ответ

Ерполат, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

СС

Сергей Садков3 отзыва

Менеджеров фиг дождешься!!!

Читать целиком

Альфа-банк

5 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы к…

Lil Bufly3 отзыва

помогли решить проблему быстро

Альфа-банк

17 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Елизавета Елисеева7 отзывов

Замечательный интерьер на этом все 😂

Альфа-банк

15 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета. Рады, что вам понравилось!

Евгений Истомин16 отзывов

Ну ппц Пашол с просьбой подтвердить номер Приложили документы продиктовал Телефон Прошло время ,пришло СМС уведомление о том что все деньги будут переводится на х те знает какой номер Ни в чате не могут разобраться, ни тут Деньги ушли впервой тому человеку Они нашли того же абонента, привязали номер к нему и сказали вот Теперь деньги перевода доступны сюда Кто этот человек хз кр4 ОXyенна сделали

Читать целиком

Альфа-банк

26 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaba…

ЕС

Евгений Стольников1 отзыв

Отличный офис! Все на высшем уровне. Пришли для оформления кредита в назначенное время. Ведущий менеджер Бочков Максим все разъяснил, объяснил, помог выдрать наиболее выгодное предложение. Работой остались довольны. Хорошо иметь дело со специалистом своего дела. Оценка 10 из 10.

Читать целиком

Альфа-банк

25 марта 2025, официальный ответ

Приветствуем, Евгений! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внимани…

АС

Александр Сукочев1 отзыв

Ужасный филиал

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Почему так считаете? Расскажите о своём опыте, пожалуйста.

MaKsim Odin22 отзыва

Очередь не работает! Записи нет говорят вас вызовут ожидание от часа, в итоге сами сотрудники забывают кто за кем идёт и вызывают те кто попался на глаза! Такое сервис это фантастика в 2025 году 🤣🤣🤣

Читать целиком

Альфа-банк

11 января 2025, официальный ответ

Максим, здравствуйте! Всегда стараемся сократить время ожидания, насколько это возможно. В некоторы…

Гж

Городской житель1 отзыв

Отличное отделение , приятный персонал! Помогли в решении проблемы очень быстро и пунктуально!

Альфа-банк

3 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

КС

Ксения Сушкова4 отзыва

Меня все утроило. Доброжелательные сотрудники, достаточно быстро и понятно.

Альфа-банк

18 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

🍪

Мы используем cookies подробнее