............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
2.8
71 оценка
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк

Контакты

Инфо

Отзывы36

Цены

Фото8

2.8
71 оценка
ЯМ
​Ярослав Москальков​3 отзыва
Добрый день, хочу отметить, что обслуживание в даноме отделении достойное, так же как и люди которые работают. Хотелось бы отдельно выделить Яну, которая всех встречает. Её выдержке,поведению и сохранение лица компании можно только позавидовать. Ведь приходиться работать в постоянном стрессе и негативе. За последний 2 месяца был в отделении 5-6 раз. Да, приходилось подождать, но об этом изначально предупреждают. За это время увидел множество ситуаций и негативно заряженных людей, которые пытались вывести не только на эмоции, а даже довести до крайности сотрудника. Моё уважение Яне, за такое терпение 😌🫡
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ярослав! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​А Ф​9 отзывов
Отвратительное обслуживание, время ожидания решения вопрос 1-2 часа. Сотрудников не хватает. Люди приходят слышат, что время ожидания в очереди более 1-го часа и уходят. Ни в одном банке нет таких очередей.
Читать целиком
Альфа-банк
10 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
ГМ
​Гуласан Мукашева​16 отзывов
Абсолютно нулевое обслуживание. Чтобы просто забрать готовую зарплатную карту, пришлось ждать более 1,5 часов!!! В зале всего 3 клиента!!! Остальным клиентам талоны не выдают, а просят ожидать. В 18:00 в зале работают 4 менеджера, зато остальные сто раз успели сходить на «перекур». График работы отделения до 20:00. Если есть возможность, лучше не посещайте это отделение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Гуласан. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…
​Антон​5 отзывов
Абсолютно некомпетентный РАБотник «Яна», далеко пойдешь конечно, но жаль не долго (( человеком нужно быть.
Альфа-банк
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?
​Вячеслав Лычагин​53 отзыва
Спасибо Павлу, классный сотрудник, и девушке большое спасибо, имя не знаю)
Альфа-банк
14 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АД
​Анастасия Док​9 отзывов
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за то,что быстро (быстрее озвученного времени ожидания) решили мою проблему и озвучили мне несколько вариантов решения и я выбрала подходящий для меня вариант, затем все подробно показали, оформили и убедились, что я все теперь смогу сделать самостоятельно. Итого я пробыла в банке в вечернее время (за час до окончания работы отделения) пол часа и при том со мной по очереди работали 2 сотрудника.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анастасия! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внима…
​Добрый Вечер​36 отзывов
Я не очень понимаю новый формат обслуживания альфа банка. Лучше бы в очереди и окошках как раньше стоял, но с пониманием, где я и кто, когда мной будет заниматься. Пришел в рабочий день, хочу просто получить дебетовую карту. Я уже действующий клиент, как будто это процесс должно облегчить. В зале 2 гостя до меня. Быстро переходят к сотрудникам и я один в очереди. Вижу гуляющих 7 сотрудников банка. Дождался - пригласили. Сел, рассказал, что хочу - жду. Подождал пару минут, сотрудник побежал по другим клиентам, я почему-то сижу. Че бегал, зачем мне 30 минут просто так сидеть, не ясно:( Окошки убрали, с ноутбуками все шастают, а улучшение для клиента в чем?(
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Каждый специалист помогает решать вопросы в своей области, например, у клиентов Alfa O…
ЭП
​Элина Прекрасная​19 отзывов
Отвратительный сервис, начиная с организации очереди (клиенты проходят не по порядку взятия талончика, а в случайном порядке на кого первого обратит внимание освободившийся сотрудник банка, вышедший в зал ожидания, а номерки на экране отображаются не по номеру на талоне, как в нормальных банках, а по какому то выдуманному имени клиента) и времени ожидания (на входе после взятия нами талончика девушка предупредила "перед вами 3 клиента, время ожидания примерно 60 минут!!!) до некомпетентности сотрудников отделения, отвечающих шаблонными формулировками. Сотрудников куча, а люди сидят в очереди ЧАСАМИ! Крайне не рекомендуем этот банк.
Читать целиком
Альфа-банк
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Элина! Нам искренне жаль, что ваше посещение банка вызвало такое разочарование. Мы пон…
​Александра Иванова​99 отзывов
В отделении работают некомпетентные сотрудники! Никому не советую пользоваться этим банком. Еще и пытаются удалить плохую оценку,через поддержку !
Читать целиком
Альфа-банк
28 марта 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Расскажите всю ситуацию подробно нам на smm@alfabank.ru Также, в письме ук…
Гж
​Городской житель​6 отзывов
Дикие очереди, ни утром ни вечером не попасть. Ожидание более часа. Плохой банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Алена Ricci​28 отзывов
Сотрудники покурить успевают выходить, а очередь не движется. Странная система, талоны не берите и ждите. Ужасно
Читать целиком
Альфа-банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алена! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи. Но скорость обслуживания за…
ЭБ
​Элла Балантаева​2 отзыва
Обслуживание странное , почему нельзя взять талон и понимать свою очередь .Я так понимаю здесь обслуживают тех кто больше нравится ? Или как выбирают из тех кто сидит и ждёт?Я пришла и очень долго ждала когда обслужить тех людей которые пришли намного позже меня . Странная политика банка в отношении к своим клиентам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Элла! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.r…
ЕМ
​Елена Малахова​7 отзывов
Замечательный офис банка! Спасибо большое работникам банка за слаженную профессиональную работу! Очень вежливые и дружелюбные, а самое еще важное специалисты высокого класса и очень терпеливые люди. Очень мне помогли! Особая благодарность Екатерине и Руслану, супер профессионалы, спасибо огромное всем сотрудникам банка, самый лучший офис, самый профессиональный. Оценка только 5, посоветую знакомым и друзьям.Малахова Елена.
Читать целиком
Альфа-банк
1 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ЕП
​Евгений Прайдовский​8 отзывов
Лучшее отделение банка на Юге СПб. Не понимаю, почему у отделения возле метро - Московская выше рейтинг: там ожидание свыше (2+ часа), специалисты уставшие, из-за чего - сложность адекватных ответов на просьбы. В общем, рекомендую данное отделение. Лучшие специалисты! Все быстро решили с вопросом - кто оформил на меня кредит!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ОК
​Олег Казаков​2 отзыва
Не знаю во всех ли отделениях Альфа банка так. В этом отделение, как не зайдешь всегда просят не брать толон , говорят подождите к вам сейчас подойдёт сотрудник . И в итоге сотрудника 20 минут ждёшь ! Ужасное отделение куда смотрит руководство !!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отличное отделение , приятный персонал! Помогли в решении проблемы очень быстро и пунктуально!
Альфа-банк
3 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
​Джони Кейдж​16 отзывов
Отзывчивые сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Евгений Истомин​15 отзывов
Ну ппц Пашол с просьбой подтвердить номер Приложили документы продиктовал Телефон Прошло время ,пришло СМС уведомление о том что все деньги будут переводится на х те знает какой номер Ни в чате не могут разобраться, ни тут Деньги ушли впервой тому человеку Они нашли того же абонента, привязали номер к нему и сказали вот Теперь деньги перевода доступны сюда Кто этот человек хз кр4 ОXyенна сделали
Читать целиком
Альфа-банк
26 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaba…
ЕС
​Евгений Стольников​1 отзыв
Отличный офис! Все на высшем уровне. Пришли для оформления кредита в назначенное время. Ведущий менеджер Бочков Максим все разъяснил, объяснил, помог выдрать наиболее выгодное предложение. Работой остались довольны. Хорошо иметь дело со специалистом своего дела. Оценка 10 из 10.
Читать целиком
Альфа-банк
25 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем, Евгений! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внимани…
КС
​Ксения Сушкова​4 отзыва
Меня все утроило. Доброжелательные сотрудники, достаточно быстро и понятно.
Альфа-банк
18 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Ирина Самойлова​1 отзыв
Получала тут карту, менеджер рассказала про программу накоплений в банке, воспользовалась одним из вариантов! Открыли брокерский счет, и теперь пополняя его каждый месяц я получаю доход, плюс еще банк подарил 5.000₽!)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Али Зухуров​1 отзыв
Сотрудники вапше не адекватные Не понимаю что за люди Около 40 минут подождал никто не отреагирует не обращает внимание Так что не рекомендую👎
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Во время посещения офиса вы заняли место в очереди, но не д…
НГ
​Надежда Голубева​4 отзыва
Современный офис, а люди не спешат работать. 4 сотрудника ходили без дела перекладывая ноутбук с места на место, меня заставили ждать 20 минут. Номерок брать не разрешили, чтобы руководство очереди не видели. Не помогли!
Читать целиком
Альфа-банк
5 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высо…
ВУ
​ВалериЯ Ушакова​7 отзывов
Хороший филиал. Помогли! Была в субботу утром.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Татьяна М​40 отзывов
Если вам дорого ваше время, не обращайтесь в этот офис обслуживания. Здесь работают некомпетентные сотрудники. Для элементарной процедуры по закрытию счета нужно 4 раза!!! приехать в офис : 1 раз закрыли, но не всё 2 раз закрыли, но забыли про комиссию 3 раз перевели комиссию, но нужно ждать, когда она зачислится на счет Поэтому нужно приехать 4 раз , чтобы написать еще одно заявление на закрытие 👏 А для того чтобы попасть к сотруднику нужно обладать огромным количеством свободного времени. В вечерние часы там всегда очередь! Лично я 2 раза уходила, не оставалась ждать, т.к. озвучивают ожидание «до часа». Попала к сотруднику только, когда приехала в офис к 11 утра Но это ведь очевидно: не будет некомпетентных сотрудников, не будет и очередей. Никому не советую иметь дело с этим банком
Читать целиком
Альфа-банк
21 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Сотрудников постоянно обуч…
АС
​Александр Сукочев​1 отзыв
Ужасный филиал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Почему так считаете? Расскажите о своём опыте, пожалуйста.
​MaKsim Odin​22 отзыва
Очередь не работает! Записи нет говорят вас вызовут ожидание от часа, в итоге сами сотрудники забывают кто за кем идёт и вызывают те кто попался на глаза! Такое сервис это фантастика в 2025 году 🤣🤣🤣
Читать целиком
Альфа-банк
11 января 2025, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Всегда стараемся сократить время ожидания, насколько это возможно. В некоторы…
​Алёнка Холостова​7 отзывов
Сижу 30 минут, для открытия карты. Работников море (3 пары ног, еще 2 курсируют по кругу), принять не могут.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Извините, что заставили ждать 😔 Стараемся не задерживать в офисе, но скорость…
​Сирин Соболь​16 отзывов
Если вы хотите еще больше проблем, чем было до посещения банка, то вам сюда!!!! Очень «глупый» (так как правду не дает писать система 2гиса, это конечно очень мягко сказано) персонал вообще ничего не умеет и не знает. После каждого вопроса с кем-то консультируются по полчаса. В итоге результат еще хуже чем до прихода!!!! Понабрали соабоумных выпускников «инстаграмма», которые соображать то толком не умею, так и пару слов между собой связать не могут!!!
Читать целиком
Альфа-банк
7 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, а также прикрепите сс…
​Леонид Юрьев​2 отзыва
Самый мерзкий банк с которым мне пришлось столкнуться Если у вас есть выбор сделайте его в пользу любого другого банка. В этом отделении можно просидеть пару часов в очереди. За это время операционист Наталья. Будет заниматься чем угодно. Инкосаторами. Пить чай и ТД. Обслужит 5 чел. И выставит на улицу так как ее рабочий день закончился Остальные сотрудники просто овечки. Не знаю что они там делают. Не тратьте время на этот банк. Ставлю 0 . Написал бы матом да приложение не дает. Бегите из этого чудо банка!!!
Читать целиком
Альфа-банк
5 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Леонид! Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и…
​Susan Bright​9 отзывов
Обходите стороной это отделение. Сотрудники неграмотные, неклиентоориентированные, хамоватые. Очень пожалела что обращалась сюда, в другом отделении за 10 минут без лишних вопросов решили мою проблему. Тут просто вежливо посылали меня.
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным. На нас это непохоже. Хотим детально всё изучить по ситуаци…
​Настя Иванова​9 отзывов
Приходила забирать перевыпущенную карту. Сотрудница утверждала, что не может выдать мне карту без установленного приложения для инвестиций. На мой ответ, что мне это не интересно, сказала, что тогда выдать карту будет нельзя. Я сначала не подумав согласилась, но после того как она стала в моем телефоне устанавливать какое-то странное приложение и вносить мои персональные данные, я сказала, что не нужна мне эта карта на таких условиях. После того как я собралась уйти, внезапно карту стало можно забрать и без этого приложения. Вывод какой? НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ этого банка. Проверяйте их слова. И если они по какой-то странной причине не выдают вам карту, то ещё раз хорошенько подумайте, хотите ли вы быть клиентами такого банка, где вас пытаются обмануть уже на первых этапах взаимодействия.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Настя! Простите за такой опыт. Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваш…
АА
​Апельсин Апельсин​12 отзывов
Абсолютно некомпетентные сотрудники!!!! Сотрудник полчаса не могла найти закрытую в их же банке карту! Карту закрыли полгода назад! У меня просили последние цифры карты! В своем уме??? В итоге я ушла без справки! А мне ее необходимо срочно! Посадите опытных специалистов! А не этот позор! Который ничего не может сделать!!!
Читать целиком
Альфа-банк
21 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанным и хотим разобраться 😔 Напишите, пожалуйста, на почту: smm@alfaba…
​Софья Лазарева​2 отзыва
Необычный для меня офис, потому что до этого с других банках все навязывалось и на меня сотрудники давили своими аргументами, чтобы я что-то оформила или подключила. Такое мне не нравится, поэтому отныне хожу только в это отделение альфа банка, проблем больше не возникает
Читать целиком
Альфа-банк
18 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Софья! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
ТМ
​Тахир Мусаханов​8 отзывов
Очень медленно работают
Альфа-банк
4 октября 2024, официальный ответ
Тахир, здравствуйте! Расскажите подробнее, что случилось?
НО
​Нурсултан Оморбеков​6 отзывов
Очень медленное обслуживание клиентов. Привилегированные клиенты обслуживают без очереди, раз так, выделяйте отдельный персонал под них. Один человек обслуживает всех, это ненормально.
Читать целиком
Альфа-банк
5 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Нурсултан! Вероятно, перед вами клиент был предварительно записан на определённое врем…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее