Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.3

14 оценок

Контакты

12 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

КЧ

Кирилл Чернов18 отзывов

Пункт испортился. На работу вышли два молодых человека, которые прямо говорят, что не понимают, как и что здесь работает. Пункт завален не разобранным товаром. Коробки стоят прям у входной двери. Очереди жуткие! Дождаться в разумное время получения заказанного товара не возможно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

26 сентября 2026, официальный ответ

Кирилл, здравствуйте. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы м…

ДА

Даниил Аниськов3 отзыва

Раньше постоянно заказывали в этот ПВЗ Ozon: отличный персонал, никаких нареканий. Теперь не поставил бы даже одной звезды! Сотрудницы хамят, конфликтуют и вводят клиентов в заблуждение. 14.10.2026 пришли с ребёнком в 18:30. Две девушки собирались вместе покурить и заявили, что им некогда выдавать заказ — сейчас перерыв. Лишь в 18:33 повесили объявление о 15-минутном перерыве. На улице было холодно, мы решили подождать внутри, но нас с ребёнком выгнали: «Посторонним нельзя». На замечание, что нельзя вдвоём уходить курить, оставляя ПВЗ без обслуживания, одна девушка заявила, что вторая — её подруга, зашедшая в гости. Тогда почему эта «подруга» свободно ходит по складу с товарами, помогает искать заказы, работает за компьютером и общается с клиентами? Имеет ли посторонний человек доступ к персональным данным и сведениям о покупках? Или история про подругу — просто оправдание совместного перекура? 16.10.2026 супруга пришла за заказом с младенцем. Та же сотрудница вместо обслуживания ругалась с курьером. На просьбы выдать заказ почти не реагировала, ответив: «Я посмотрела, заказа нет, не ждите, он пойдёт в отмену, искать я ничего не собираюсь». В итоге заказ отменён. Впрочем, найти что-либо там непросто: в ПВЗ постоянный беспорядок, коробки стоят вплоть до входа. Браво, Ozon, отличный клиентский сервис! Владельцу ПВЗ не позавидуешь: с таким персоналом постоянных клиентов быстро растеряешь. Жаль, что прежде хороший пункт настолько испортился. Больше заказывать сюда не будем — выберем ПВЗ, где уважают посетителей.Читать целиком

Ozon

17 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Даниил! Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Чтобы м…

ЕО

Елена Осокина5 отзывов

Что случилось с некогда отличным пунктом? Постоянные сотрудники уволились и теперь никто и ничего не может найти. Посылки стоят на входе не разобранные, очереди жуткие, неразбериха с заказами. Иногда выходят странные сотрудники, похожие на подростков, которые собираются группами, хихикают и «кормят завтраками», вообще ничего не понимают в клиентском сервисе и взаимодействии с покупателями. Это же ваш заработок в том числе, неужели никто и ничего не предпримет? Пожалуйста, разберитесь и поставьте нормальных людей и главного на смене, чтобы не было такого кошмара, как сейчас. За всю историю - такое было когда только-только открылся пункт, но с приходом постоянных и ответственных ребят, ситуация исправилась. Неужели руководство не ценит это? Всё-таки рыба гниет с головы.Читать целиком

Ozon

23 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впе…

КЦ

Калерия Царёва6 отзывов

Три дня не могу забрать заказ. Товары просто не находят! Сегодня пришла ещё одна позиция, из-за рубежа - оплаченная, говорят: полка пустая. И что делать, непонятноЧитать целиком

Анита Челнокова21 отзыв

Пункт выдачи Озон потерял посылку, более того, даже не хотят искать, сказали «просто нет заказа». У них весь пункт завален, наняли подростков, которые просто смеются и не работают большой компанией. Сказали - приходить утром, может найдут - в результате утром уже полчаса как не открылся. Так уже несколько дней, всем людям в очереди говорят, что заказы потерялись, завоз копится, а «начальству наплевать» по словам сотрудников. Раньше были нормальные сотрудники, в чем проблема нанять за бОльшую зп адекватных взрослых людей?Читать целиком

Ozon

5 октября 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте. Наша задача - сделать получение товаров максимально удобным и комфортным для все…

АИ

Артем Илясов2 отзыва

11:30 пункт закрытЧитать целиком

Ozon

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте 👋 Чтобы мы разобрались, уточните, пожалуйста, номер заказа и дату с временем посещени…

ОК

Ольга К10 отзывов

09.10 в 10:20 пункт выдачи закрыт

1 посещение

Отзыв подтверждён

АД

Анастасия Дё4 отзыва

Раньше ходили в этот озон и все было нормально, но сегодня 24.11.2025 встретились с сотрудником в нетрезвом состоянии. Не смог отдать заказ, в итоге ушли без него, надеюсь, работодатель предпримет какие-либо меры, чтобы таких ситуаций никогда больше не возникало.Читать целиком

Ozon

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, уважаемый автор отзыва. Спасибо, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о…

Евгений К1 отзыв

Сегодня 02.09.2025 г. на данном пункте выдаче выдали заказ, В течении 30 секунд пакет был вскрыт мной, так-как показалось что он пуст. Пакет с заказом действительно оказался пуст, о чем сотрудник пвз незамедлительно был уведомлен. Вместо того чтобы помочь разобраться с проблемой, поступил ответ от сотрудника: «извините, ничем не могу помочь, заказ списан». На просьбу оформить возврат, или помочь с решением проблемы, сотрудник начал повышать голос, говорить о какой-то инструкции, говорить о том, что занята, чтобы я пришел после закрытия (22 часов). В данной ситуации, сотрудник повел себя непрофессионально. Итог: проблему не удалось решить через пвз. Если попадете в подобную ситуацию на этом пункте выдачи, помощи не ждите. Лучше закажите в соседний, всего 200-300 метров, в двух минутах ходьбы.Читать целиком

Валерия Морозова83 отзыва

Отличный пункт выдачи, удачное расположение и отзывчивые сотрудники.

Марина Зоревская8 отзывов

Ассортимент товаров впечатляет, и заказы всегда приходят в срок, что существенно облегчает покупки.

Валерия1 отзыв

Сегодня сотрудник сказал, что не будет сканировать товары, которые пришли в пункт выдачи. Видимо очень устал. Вместе со мной стояла толпа народу, которые также не смогли получить свои товары и поражались наглости вашего сотрудника.Читать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии