............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

A Secret Knowledge 

Магазин сумок и аксессуаров
4.8
33 оценки
4.8
33 оценки
ПН
Полина Н4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯБ
Яна Бондарь3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия ❤️34 отзыва
Читать целиком
Диана Коденцова9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МП
Мария Птипца9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AS
A Secret Knowledge, магазин сумок и аксессуаров
7 апреля 2025, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо вам большое! И Ирине обязательно передадим :)
ЛГ
Лариса Герман8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юля С12 отзывов
Купила сумку офлайн, в течение 2х недель передумала и пошла сдавать, сумка просто лежала в коробке это время. Все в рамках закона о защите прав потребителей. Но нет, в этом магазине ЗЗПП не указ, у них свои правила! Продавец начала с порога всем видом показывать, что законный возврат тут не приветствуется. Вот ее лучшие фразы во время нашей перепалки: - а где конфеты? (в сумке лежали советские дешевые конфеты, тк это был новогодний дроп, метелица там, буревестник, барбариска), я могу принять товар только в таком же виде, в каком могу продать другому, а вы вот коробочку с сумкой вскрыли и конфет нет внутри; - вы что ли думаете я не смогу найти из-за чего не принять возврат? (эту фразу вообще надо в рамочку вставить и повесить на входе в магазин, чтобы покупатель сразу понимал где его место); - вот у нас тут написано как делать возврат в памятке и она гласит «напишите на вотсап менеджеру», а вы не писали, условия возврата не соблюдены; - а откуда я знаю носили вы ее или нет может вы ее на фотоссесию брали; - не могу принять возврат в течение 14 дней без экспертизы; - а вот тут кожа у сумки вообще мятая - это брак! (тогда почему мне еще не отдали мои деньги, раз продали мне брак? Компетентность продавца на уровне) К тому же все это было в присутствии еще одного покупателя в магазине. После диалога с попытками ухватиться хоть за какую-то возможность не оформлять законный возврат, продавец отошла в подсобку (по моей просьбе так и не был предоставлен экземпляр ЗЗПП, чтобы мы вместе изучили его содержимое), видимо переговорила с кем-то из управляющих, вернулась и согласилась оформить возврат даже без заявления на возврат. В итоге мне написала «служба заботы» и аргументировала произошедшее высокой ответственностью продавца и прислали промокод на 15% скидки. Не знаю, политика ли это бренда или некомпетентность конкретного продавца, но подумайте, хотите ли столкнуться с подобной некомпетентностью в случае чего при покупке. Мой опыт вышел неприятный
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Евгения Женкова136 отзывов
AS
A Secret Knowledge, магазин сумок и аксессуаров
11 февраля 2025, официальный ответ
Евгения, добрый день! Благодарим <3
Лика К5 отзывов
AS
A Secret Knowledge, магазин сумок и аксессуаров
16 октября 2024, официальный ответ
Спасибо! 💘
🍪
Мы используем cookies подробнее