............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
2
15 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы14

Цены

Фото6

2
15 оценок
ЕЛ
​Екатерина Литвинова​3 отзыва
Раньше бы чудесный пункт выдачи с приятными персоналом и чистым просторным новым залом. Сейчас же, ПВЗ испортили новыми сотрудниками. Сначала, работала женщина, которая на «Здравствуйте» или «Добрый день», молча несколько секунд смотрит на тебя, а потом отворачивается. После ее молчаливого приветствия, протягиваю qr-код. В ответ на это, она поднимает глаза на меня, а после так же молча продолжает пикать товары… И вот в такой гробовой тишине со своим монологом нужно минут 5-7 постоять, чтобы после этого она выдала заказ. На прощание и спасибо, она тоже ни разу не отвечала. Недавно, зайдя в ПВЗ была очень рада, что эту даму заменил парень нерусской внешности, приветливый, разговаривает хотя бы) Но в следующее посещение, этот парень превратился в ту тетку. Время 20:41, показываю код, а парень на меня смотрит так, словно я к нему в дом пришла без предупреждения. Говорит, что «Уже поздно, я закрываюсь». Я в шоке, начинаю выяснять. Спрашивает, сколько у меня товаров и будет ли примерка. Вещи было 3, к слову. Сказала, что мне обязательно нужно забрать плед. На примерку остальных вещей нужно не более 5 минут. Сказал, что сегодня ничего не выдаст, приходите завтра, «Я сегодня уже ничего не найду». Спорили, спорили, в итоге ушел искать, а когда я примерила вещи, молодой человек, забирая вещи сказал «А для чего я их искал так долго тогда?!». Чушь какая то! Зачем тогда время работы указано, при чем у всех пунктов одинаковое?) За мной зашла девушка, ей тоже пришлось долго требовать и спорить, что это персонаж выдал ей детскую книжку (естественно без примерки). К слову, через 10 минут я уже была в Озоне, где в 20:56 меня с улыбкой вежливо обслужили и пожелали прекрасного вечера. (В 20:58 я оттуда уже вышла). Позор!
Читать целиком
​Мария Селезнева​6 отзывов
Отвратительный пункт
​Елена Скворцова​6 отзывов
Подошла в 16.30 в пункт выдачи, там закрыта дверь на ключ, а в пункте выдачи видно сотрудника и клиента. Я подождала пока выйдет клиент, подходит еще одна. Выходит сотрудник вместе с клиентом и закрывает перед носом дверь со словами «даже не думайте у меня обед». Я спрашиваю где это написано, она приклеивает надпись и уходит курить. Я ей пожелала приятного аппетита естественно. Я стою с ребенком и с двумя тяжелейшими пакетами чтобы сдать в пункте выдачи в бокс в переработку. Типа мест на районе мало, я тащила от металлистов. Это вообще нормальное отношение к клиенту?? Я в шоке. Смените сотрудника-хамку пожалуйста. Я сюда больше никогда не приду и не посоветую
Читать целиком
​Елена Быргазова​11 отзывов
Добрый вечер. Хочу высказать свой отзыв и недовольство данным пунктом. Сегодня, когда забирала товар у девушки на кассе была гора товара. Проверьте по камерам!!! Даже негде было нормально открыть товар и проверить. В итоге туфли, которые я даже не мерила при возврате на кассе, девушка нашла некий "брак" и прям заставила выкупить эти туфли, сказав э, что через 10 минут она закрывается. Не первый раз такой бардак. В примерочных грязно, мусор на полу.
Читать целиком
ВШ
​Владимир Шуваев​1 отзыв
Худший ПВЗ. Обманщики. Отказали в выдаче товара, возврате денег за товар ссылаясь на утилизацию товара в получении которого опахало на 1 день! При этом, сам товар лежит на полке и не утилизирован! Мой оплаченный товар лежит в ПВЗ и мне отказывают в выдаче товара и возврате средств за него! При этом списали штраф якобы за возврат товара продавцу. При этом уверяют, что товар будет утилизирован!(и это не по срокам годности, а по сроку хранения в ПВЗ). Опоздал на 1 день.
Читать целиком
OG
​Ok, Google​8 отзывов
Что может испортить хорошее настроение в последний рабочий день года - посещение филиала ВБ на проспекте Шаумяна 14. Приходится тратить время на отзыв, чтобы обратиться внимание на безответственный подход сотрудников в своей работе. Я не являюсь клиентом ВБ (сегодня ещё раз убедилась, почему) и потому не знаю, какие условия взаимодействия с клиентами. Но, вероятно, сегодняшняя пара сотрудников, женщина и девушка, считают, что клиентом ВБ является любой, поэтому о правилах предупреждать не нужно. Я пришла с другом за его заказом в ВБ. Он посмотрел, что ему пришел его заказ и пошёл примерять. Сотрудник даже не обратила наше внимание на то, что вещь нужно осмотреть полностью и внимательно, и в случае брака её заберут сразу. В итоге рубашка оказалась с браком, а сотрудник сказала, что раз брак обнаружен в примерочной, то возврат нужно оформлять через ЛК. Я говорю, ну вы же видели, что мы не открывали пакет, на что ответ последовал, что она не обязана говорить о правилах, об этом нам говорит «робот». (Выходит, если человек не скажет о браке, который он обнаружил за занавеской, то он просто сдает вещь, как не подошедшую, и так происходит круговорот брака в ВБ). Мой диалог с этой женщиной не был ограничен одним вопросом, сжимаю историю, тк факт ее безразличия к работе налицо. Обращение к руководителю, если только она - это не вы, обратите внимание на подход к работе в вашем филиале. Человек, который работает в сфере взаимодействия с людьми обязан быть клиентоориентированным, а не спихивать свою безответственность и лень на робота, либо не работать с людьми вообще. К слову, даже текстом нигде не указано, что нужно что-то проверять под камерой. Для примера, посмотрите, как работают сотрудники Ламоды - им несложно продублировать правила доставки. Настроение испорчено, желание что-либо заказывать не появилось. Фото брака прилагаю.
Читать целиком
​Екатерина Burkova​13 отзывов
Очень уютно и комфортно
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее