............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Яндекс Маркет

Пункт выдачи интернет-заказов

1.9

4 оценки

Контакты

1.9

4 оценки

МГ

Марина Г.5 отзывов

В пункте выдачи работает женщина-хамка, которое не умеет адекватно общаться с клиентами. Прошу принять меры и обратить внимание на качество «сервиса», которое предоставляет эта менеджер от лица Яндекса. Сегодня вечером, 14 марта, пришли в ПВЗ с мужем, чтобы забрать товары с примеркой. В итоге часть решили выкупить, а часть вернуть. В процессе менеджер запуталась в системе и не могла понять, сколько вещей мы в итоге забираем и из каких заказов. Я абсолютно спокойно повторила, какие позиции мы берём, и предложила все перепроверить. С моей стороны никакого негатива не было. В итоге между нами состоялся следующий диалог: — У вас пять позиций? — Нет, четыре — Вижу леггинсы, лонгслив — Да, они и ещё двое трусов — Да подождите вы с трусами своими, девушка (???) Менеджер продолжила все перепроверять с крайне недовольным лицом, в итоге не сказала, что обнаружила лишнюю позицию и в итоге просто озвучивает сумму: — 5900 у вас — Это за четыре позиции, верно? — Ну я же сказала, что четыре — Нет, вы не говорили. Вы сказали пять, поэтому я и уточняю На этом месте женщина почему-то решила на мне отыграться и кинула в меня абсолютно дикое и неуместное «вам тут вообще ничего не должны, нормально разговаривайте!» И это при том, что я была абсолютно спокойна и вежлива. В итоге я попросила списать сумму и посоветовала послушать себя со стороны. Муж был свидетелем и меня поддержал. Что стало причиной такого выпада — я так и не поняла. Ощущения максимально неприятные, как будто меня облили ушатом помоев. Посещать этот ПВЗ больше не намерена, а руководству рекомендую обратить внимание на сотрудника и сделать выводы. Достаточно посмотреть запись диалога с камер наблюдения. Я понимаю, что работа менеджеров — нервная и тяжелая. И никогда не обесцениваю их труд. Но почему я должна становиться мальчиком для битья и теперь мерзкие колкие фразы от незнакомой женщины — мне непонятно.

Читать целиком

ЯМ

Яндекс Маркет, пункт выдачи интернет-заказов

23 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Благодарим вас за то, что нашли время подробно описать ситуацию, произошедшую…

🍪

Мы используем cookies подробнее