............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.2

4 оценки

Контакты

1.2

4 оценки

Анастасия Шахматова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Крайне разочарована работой Ozon и конкретного пункта выдачи по адресу Кушелевская дорога, 7 к1, стр. 1. Был приобретён погружной блендер, который спустя непродолжительное время вышел из строя. Я обратилась в официальный сервисный центр, где устройство признали неремонтопригодным, забрали товар и выдали соответствующий акт. Далее начался полный абсурд: техническая поддержка Ozon чётко сообщила — принести акт, и денежные средства будут возвращены. Однако сотрудники пункта выдачи категорически отказываются принимать акт и требуют сам товар, который сервисный центр не возвращает по объективным причинам. Получается замкнутый круг, в котором клиент остаётся без товара и без денег. Сотрудники на месте игнорируют информацию от поддержки и не пытаются решить проблему, перекладывая ответственность. Сервис на крайне низком уровне: отсутствие взаимодействия между подразделениями, некомпетентность сотрудников и полное игнорирование клиента. Не рекомендую данный пункт выдачи — будьте готовы к тому, что в случае проблемы вы останетесь один на один с ситуацией.Читать целиком

O

Ozon

17 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение и возврат товаров ма…

АМ

Анна Мили·13 отзывов

Совсем не понравилось

Меняю свой первый отзыв: на когда в пункте выдачи мужчина. Недовольный тем, что приносят возвраты, сидит указывает, что я должна была в пункте выдаче все мерить, а не домой заказывать В общем, больше ни ногойЧитать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее