Альфа-банк

Банки

2.7

76 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

53 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Костенко Анатолий5 отзывов

Спросил про условия рефинансирования сразу нескольких кредитов в один, у меня несколько в разных банках и пара микрозаймов. Менеджер посчитал общую выгоду, в итоге все закрыли и документы на руки суммарно может за полчаса, супер большое спасибо!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анатолий! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постар…

Екатерина Алиева13 отзывов

Это реально издевательство над людьми , сколько прихожу , столько очень-очень долго жду очереди на обслуживание. Отзывы не посмотрела сразу и по глупости указала этот адрес для получения зарплатной карты .Надо того, что навязали этот банк против воли , так еще и нервы помотали , прежде чем получить эту карту 😑 Ну что сказать - будь неладен этот день , когда я это сделала 🤐🤐🤐Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Каждый сотрудник выполн…

Viki Vik45 отзывов

Бесполезный офис. Бесполезные сотрудники, обозначила при входе надо купить валюту, прождала 20 минут в очереди, захожу в кассу, а валюты нет. Спасибо за потраченное времяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие валюты в отделениях в день об…

Алёна И24 отзыва

Прочитала отзывы. Ничего не меняется. Терминал для выдачи талонов в данном офисе просто для красоты. Талоны не дают. Занимайте очередь. Если тот за кем вы заняли ушёл, ваши проблемы, ищите за кем он был (((и это в то время когда электронные талоны это удобно и их анедряют везде. Странно и крайне не удобно. Менеджер в зале одновременно работает с клиентом и тут же задерживает людей по входе, не давая им талоны. Тут же помогает перенастроить 3 человеку приложение в телефоне. Какая полет быть концентрация?! То есть человек ждал очередь, а в итоге одновременно при нем, отвлекаясь, работают ещё с кучей людей. Просто ужасЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

Уильям Голдман6 отзывов

Людей в очереди 10 человек, записывают в живую очередь и говорят в порядке очереди подойду к вам, а по факту сидят просто уткнувшись в ноутбук

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее.

АП

Антон Петухов3 отзыва

Пришел поменять валюту. По итогу как мне сказали валюту завозят только в 14:00, и то не понятно сколько и какие. То есть что приедет, старые доллары/евро и тд никто не вкурсе. Курс отличается от указанного на сайтах информационных ресурсов. Кароче полное 💩 . С учетом отзывов я так понял на это отделение забили просто 😹😹😹Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Купить или продать валюту можно в некоторых наших офисах. Функционал отделений…

Lady Kor9 отзывов

Отвратительное обслуживание, сотрудники просто спрашивают какой вопрос, а потом уходят на полтора часа оставляя в неведении, обслуживая других клиентов. Были в салоне, чтобы получить прожиточный минимум, сотрудник просто ушла непонятно куда, не дав никакого четкого ответа по нашему вопросу. Абсолютно не клиентоориентированный банк 🤬 хуже как будто просто некудаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

O O2 отзыва

Сотрудники вежливые и компетентные по моему вопросу. Но нет электронной очереди, сотрудников на смене 2 человека в зале. Ожидание очень долгое. Непонятно сколько перед тобой человек. Зазываете своими картами стать клиентом, чтобы потом в случае вопросов сидеть в очереди потеть 40+ минут!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Apple User1 отзыв

Ожидание 1,5 часа просто для того чтобы забрать заранее оформленную карту. Отделение вообще не справляется с объемом посетителей и каждого обслуживают по 30 минут. Очень долгоЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Apple User12 отзывов

Хотелось видеть менеджера по приоритету , а его не оказалось

2 посещения

Отзыв подтверждён

j. #17 отзывов

ужасно, какая-то непонятная очередь, сидишь и ждешь, чего ждешь непонятно. непонятно кто за кем, непонятна очередь обслуживания, хоть бы талончики давалиЧитать целиком

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор уточн…

ТФ

Т Ф37 отзывов

на сайте банки.ру, зарезервировали валюту, по адресу Санкт- Петербург, по.Большевиков 17, альфа банк. На следующий день позвонил сотрудник банка и сказал, ваша сумма, ждёт вас, в течении дня подходите в любое время. В кассе сказали, что валюты нет. Как так???? Для чего тогда резервировали ????? Беспредел. Ваш банк буду рекомендовать,как самый худший банк, которые не выполняет своих обещаний.Читать целиком

Альфа-банк

4 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. На валюту может быть высокий спрос, поэтому не всегда она может оказаться в наличии…

Дмитрий С.36 отзывов

Заказал карту, пришёл, а там полное отделение клиентов, живая очередь и ожидание больше часа (по словам сотрудницы). Ушёл, пришел вечером, а ожидание уже 2-2,5 часа... 2 часа на оформление карты? Серьезно? Если такие сложности начинаются с порога, чтобы стать вашим клиентом, то страшно подумать сколько времени потребуется, если возникнут какие-то вопросы/проблемы. Спасибо, не нужно.Читать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, врем…

Гж

Городской житель1 отзыв

Мутное отделение. Два раза отказали в аннулировании дебетовой карты и закрытии счёта.Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

Юлия Антипина1 отзыв

Банкомат новенький, работает хорошо и быстро

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ФЗ

Федор Замалетдинов2 отзыва

Все условия, первоначальный взнос и переплата, выдают распечатку с графиком, короче полный сервис, ну буду думать

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Фёдор. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АС

Анна Стальмакова2 отзыва

Менеджеры просто супер, толковые, общаются просто, без сложных терминов, чтобы клиенту было все понятно с первого раза

Альфа-банк

2 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Андрей Иванцов3 отзыва

Заблокался перевод и обратился сюда за помощью. Все сделали быстро, минут за 10 наверн, плюс зона ожидания удобная, так что просто спасибо вам

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Алексей Моисеев2 отзыва

Овердрафт давно пора было сделать, нравится мне эта идея - так проще когда точно знаешь что деньги всегда будут под рукой

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Спасибо, что уделили время и написали отзыв!

Tatiana Nikitina30 отзывов

Какая хамская женщина, отправляла меня в другой филиал решать мой вопрос, я отказалась она сказала что ожидание час, окей я говорю что я подожду, но меня никогда из банка так не выгоняли нагло. Мол посмотрите итак без вас работы много, идите в тот филиал, откуда вы пришли с вопросом. Ужас.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр Егоров53 отзыва

Отличный офис.Сравнительно быстрое обслуживание.Менеджер Сергей вообще молодец.Ьыстренько раскидал все штуки, все объяснил ,выдал карту и отпустил.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наташа Гришанова7 отзывов

Обслуживание ужасное. Чтобы получить карту, нужно ждать не пойми сколько, учитывая график работы только по будням до 20.00, получить здесь услугу нереально. С порога кричат о том, что «очередь огромная» и вы не успеете. Хамское отношение встречающего администратораЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Та 🪻17 отзывов

Просто ожидание около часа . Никто решить проблему не может.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ангелина Глушкова35 отзывов

Внутри аккуратно. Карту забрать не смогла, пришлось перезаказать с доставкой на дом. Нужно больше сотрудников, на входе работники сразу предупреждают что ожидание будет долгим, но все равно стараются помочь👍🏻 было бы хуже еслиб молчали, а так приятно что сразу обозначают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СГ

Светлана Гайбура11 отзывов

Ужасный подход к клиенту. То звонят без остановки возьмите пожалуйста кредит, когда приходит время и решил его взять тебе звонит непонятный специалист со странными вопросами, по типу " во сколько банков подавали заявку?", " что они ответили?", " а месяц назад миллион просили на что?", " а два мес назад 14000 000 на что просили?", что за вопросы, ликуда такая информация , она вранье!!! Потом они говорят звонят разные люди. Под такие % выдаёте, какое дело на что я беру и зачем. Никогда не буду клиентом вашего банка более...никому не рекомендую, оценка -0Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Albert A8 отзывов

Сэкономлю вам время. Если забыли карту и хотите снять чз кассу деньги, не тратьте время, снятие с комиссией)))

1 посещение

Отзыв подтверждён

Евгения Гранкина17 отзывов

Худший банк из всех, с кем я взаимодействовала!!! Худший!! Очень сильно жалею, что когда то стала вашим клиентом!! Повелась на маркетинг и рекламу про банк номер 1. А по факту - сервис и обслуживание клиентов на нуле, забота о клиентах отсутствует, услуги все платные и ненужные клиенту, навязанные!! Выкатили платёж по кредитке в 30% от за должности, хотя по договору на более 10%. Обратилась в поддержку, сказали идти в офис. Обратилась в офис, с порога сказали ничем помочь не можем, платите. А зачем тогда нужен офис?? Чтобы мне с порога сказали - досвидания!! Ужасный банк!! Закрою задолженность и больше никогда не буду вашим клиентом. Никогда!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Валентина Крилова2 отзыва

Обслуживание в целом неплохое. Удобные кресла, менеджеры улыбаются

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Андрей кутовский1 отзыв

Хорошо что банкомат отделили от основного посещения, удобно с ним работать

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮВ

Юрий Васильев3 отзыва

Неплохое обслуживание, заходил уточнить какие доки для кредита нужны, все ок

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВБ

Валерий Богатков1 отзыв

Ужасное обслуживание сотрудников! Просто садитесь и ждите,когда к вам подойдут,и не важно когда ты пришёл первый или последний..Читать целиком

Альфа-банк

17 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерий. Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…

ОЛ

Ольга Лактионова2 отзыва

Пришла за картой, три человека спросили по какому я вопросу и ни один не решил его. В итоге досидела до закрытия и ушла. Отвратительно.Читать целиком

Альфа-банк

11 июня 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Извините за долгое ожидание и такой опыт. В моменты нагрузки такое действительн…

МК

Михаил Ковалев2 отзыва

Устроили что-то типа оупэн спэйса, но по факту банк кон ченый, конкретно в этом отделении работаю максимально некомпетентные сотрудники. Пришел, чтобы восстановить доступ в мобильный банк где-то в 19:20, сотрудница, уж не знаю, кем она там является, сказала, что "у нас такое только до 18 часов", отправила на большевиков 2, где мне сказали тоже самое. Вернулся обратно, чтобы оставить жалобу, где мне ещё более некомпетентный и некомпетентный молодой человек также посоветовал прийти с 10 до 18. Позвонить им по телефону невозможно - отвечает бот, который отказывается переводить на человека, в чате - аналогично. Зачем вы предоставляете услуги, если так ненавидите людей?Читать целиком

Анна Богаткова11 отзывов

Отвратительное обслуживание , такого ни один банк себе не позволяет

Альфа-банк

11 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.

АС

Анна Ступакова22 отзыва

Очень плохое обслуживание в этом офисе. Куча менеджеров, а карты выдает только один. При таком отношении менеджеров портится впечатление о всем банке и не желание в нем обслуживаться. Очень надеюсь, что руководство читает отзывы. Дата посещения 23/03.Читать целиком

ЛК

Леонид Коломыцев2 отзыва

В офисе обещали беспроцентное снятие наличных с кредитной карты. Мы специально четко уточнили этот момент раза 3, и нам сотрудница четко сказала, что проценты при переводе есть, а при снятии наличных нет. По итогу через неделю хочу снять деньги – не даёт. Пишу в поддержку, и сообщают мне о комиссии 4,9% + 490 рублей сверху... вобщем, совершенно ненадёжный банк с лживыми сотрудками и ужасными условиями, ни в коем случае никому не советуюЧитать целиком

НП

Наталья Пирогова1 отзыв

Красивый, дизайнерский офис без окошек. Сразу, как зашла, на меня обратили внимание и сказали какой талончик взять.

К.

Кэт .5 отзывов

Уважаемые руководители высшего звена вы явно не дорожите репутацией своего банка, вы читаете отзывы? Проводите поведенческий аудит сотрудников этого отделения?25.02.2026 были в этом отделении хотели оформить кредит, сотрудница молодая девушка с большим трудом пыталась оформить заявку, не могла ответить на вопросы по кредитному продукту и услугах банка, постоянно допускала ошибки при заполнении анкеты. В итоге не смогла подать заявку, отказав нам в обслуживании мотивируя тем что у банка закончились лимиты на выдачу кредитов в этом месяце и попросила придти в следующем. Мы попросили позвать администратора или старшего отделения, подошел молодой человек Вячеслав представился администратором, сказал нам что придите завтра узнавайте можно ли подать заявку или нет потому что у банка в этом месяце закончились лимиты на выдачу кредитов. Прошу провести служебную проверку и дать обратную связь по результатам обращения. Так же прошу поменять персонал в этом отделении, поменять руководителя этого отделения, они некомпетентны!Читать целиком

ЕШ

Екатерина Шудегова4 отзыва

Современный офис и классные ребята, видео что альфа в ногу со временем шагает , HRвидимо тоже крутой)

Иван Семенов1 отзыв

Ужасное обслуживание Обманывают клиентов на деньги комиссию снимают не сколько положено из за заблокированого счета проблемы делают Просто ужасный банк деньги только так сдираютЧитать целиком

Иван Попадука30 отзывов

Очень плохо. Такое ощущение что ты им должен, хотя я не клиент этого банка. Клиент не информируется в процессе решения вопроса. Талоны брать не дают, живая очередь, прыгают со своими ноутбуками от одного к другому. Офис полу пустой, нужно было забрать деньги по наследству. Сколько это займёт по времени- не отвечают. Сидели и ждали час (буквально). Только когда мы начали возмущаться и бухтеть- начались какие-то действия(((Читать целиком

Наталья Сбоева22 отзыва

Пришла для решения вопроса о разблокировки приложения, которое каким то странным образом заблокировалось при смене телефона. Сотрудник проверил документы, сказал, что все готово и я могу спокойно идти пробовать повторно зайти через 1,5 часа максимум сутки. В итоге так чуда и не произошло!!! Безумно нравится ходить на 9 месяце беременности в Ваш банк.Читать целиком

МП

Марина Питерская12 отзывов

Ждала я недолго. Но с порога мне стали врать. Я являюсь клиенткой банка, иногда теряю карту и восстанавливаю ее. Всегда все было нормально, давали не именную карту и все. Всегда, но не в этот раз. В этом отделении мне не дали новый пластик. Потому что, по их словам, правила изменились и теперь карту нужно заказывать на перевыпуск. И лучше с курьером. А в коллценте сказали, что не дать пластик могут только если его в офисе нет. Дали пластик в итоге в Кудрово на Европейском проспекте, там никаких сложностей не возникло. А в этом банке активно врали и выпроваживали, самое мерзкое отделениеЧитать целиком

Boris ivanov1 отзыв

Написано есть обмен валюты, на самом деле нету

СС

Сергей Соколов2 отзыва

Ужасно,ожидание 2часа,вместо обещаных 30 минут.не рекомендую это отделение!

Кирилл Бондаренко43 отзыва

Максимально не клиенто ориентированная организация. Обращаются как с животными Иди туда или сюда. С утра хотел закрыть вклад менеджер сказал не возможно, через 15 минут передумал и сказал что все возможно. Бардак! Никому никогда не советую сюда обращаться.!Читать целиком

Любовь Андреева3 отзыва

Самое ужасное отделение банка, сотрудники не то что не решили проблему, даже и не хотели решать. Компетентности "0"

Валерия Радченко13 отзывов

В целом банк ненадежный. Без вашего ведома откроют вам кредитную карту, в то время как другие банки только предлагают😂Отвечают в чате долго. А если вы еще и как-то связаны с криптой, лучше бегите, здесь заберут на их комиссиях больше, чем сделаетеЧитать целиком

Екатерина Царева14 отзывов

Не тратьте свое время на данный банк! Обслуживание ужасное, с порога кричат из другого конца банка и спрашивают за какой услугой вы пришли, для получения карты ожидание больше часа это вообще нормально? Пришла второй раз через несколько часов ситуация не изменилась, как итог уже второй день не могу забрать свою карту🤣 Обслуживание оставляет желать лучшего Сотрудники не шевелятся, высиживают свой рабочий день, а на чужое время им абсолютно наплевать. Суббота, воскресенье выходной ну молодцы! Зато в понедельник , вторник и все остальные дни банк не справляется с загруженностью. Так же и про сам банк, а не офис просто ужас, присылают уведомления с отличными условиями , например купите авиабилет получите 100% кэшбэк . Подкупает? Очень ! В этот же день приобретаю билет как итог звоню на линию и оказывается кешбек максимум 500₽ Постоянно сами по себе оставляются заявки на какие-то кредиты, и вы узнаете это после звонка на горячую линию , на вопрос что за заявка ответа вам никто не даст🤣 Люди, если есть возможность сидите на сбербанке и берегите ваши нервы на что-то более стоящее!Читать целиком

Jenya Eva4 отзыва

Худший банк с некомпетентными сотрудниками! Оформление документа явно противоречащего законодательству РФ. Очень медленное обслуживание (более трёх часов) и навязывание ненужных услуг, совершенно не имеющих отношения к вопросу, с которыми обратилась в банк. Книгу жалоб и предложений предоставили после многочисленных требованийЧитать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии