«Лавелла» – мы занимаемся созданием и продажей современных, продуманных проектов кухонь и корпусной мебели.
Нашему производству более 9 лет, мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве.
Нам нужен человек в команду, который с энтузиазмом готов работать в мебельной сфере, поддерживать высокий стандарт обслуживания клиентов и ответственно подходящим к своей работе.
Обязанности:
– Обзвон клиентов после установки мебели и получение обратной связи по качеству мебели, а также оказанных услуг;
– Обработка входящих звонков по рекламациям для выполнения заказов от клиента;
– Выяснение причин возникновения рекламаций, виновных, и определение наилучшего способа их устранения как для клиента, так и для компании;
– Оформление рекламационных актов и отправка их на производство и поставщикам;
– Контроль своевременного устранения рекламации;
– Согласование рекламаций с руководителем отдела.
Необходимые навыки:
– Важно - фактический опыт работы в сервисе МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ по производству мебели на заказ;
– Высокий уровень коммуникативных навыков;
– Высокий уровень стрессоустойчивости;
– Опыт работы в клиентском сервисе обязателен, приветствуется мебельная сфера;
– Работа в режиме многозадачности;
– Быть на связи в рабочее время;
– Уверенный пользователь ПК;
– Наличие ПК и современного телефона;
– Обучаемость;
– Желание помочь клиенту, а не только сделать работу.
Условия:
– Официальное оформление;
– Корпоративная связь;
– Обучение продукту и методикам;
– Стабильная работа в известной компании;
– График работы 2/2 ( с 9:00 до 20:00 по Мск);
– Корпоративные и обучающие мероприятия.