Альфа-банк

Банки

3.9

237 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

165 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Кирилл Давронов1 отзыв

Пришел за консультацией по ипотеке. Менеджер терпеливо объяснил все нюансы, помог собрать документы. Подал заявление, жду одобрения. Приятно, когда сотрудники не торопят и отвечают на все вопросы)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Яна Агапова1 отзыв

Обычно дальше банкоматов не захожу, а тут срочно понадобилась выписка для визового центра. Объяснила администратору, что мне надо, так она прям с порога меня к менеджеру направила, а сама пока талончик выбила. В итоге через 10 минут я уже была свободна как птицаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

АП

Анна П5 отзывов

Это самое ужасное отделение банка, которое я посещала. Ужасные менеджеры, хамят, игнорируют. Считаю руководству банка есть над чем поработать!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 октября 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Извините за такой опыт 🙏 Хотели бы всё проверить и при необходимости проработат…

ИС

Ирина Сницар3 отзыва

Приезжала в этот офис во вторник для закрытия карт, мне сказали, что сотрудника, который занимается этими операциями нет, он на больничном. Сказали, что в пятницу после 12 сотрудник точно будет. Я приехала в пятницу, и мне опять говорят, что этого сотрудника нет. Я впустую потратила время и деньги на проезд. Если у вас настолько напряженная ситуация с кадрами, то хотя бы не стоит говорить людям, что в такой-то день сотрудники точно будут на месте. Наберите персонал, обучите людей большему количеству операций, чтоб хоть какая-то была взаимозаменяемость.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 октября 2026, официальный ответ

Ирина, здравствуйте! Простите за такой опыт. Стремимся к тому, чтобы сотрудники были универсальными…

Игорь Сысолятин6 отзывов

Поход в банкомат занял 2 минуты никаких сложностей

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Sergey Ostapenko3 отзыва

Ужасный банк , персонал безответственный, администратор занят своими делами , но не клиентами банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Сергей! Хотим узнать подробности и помочь. Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу о…

ДЧ

Дмитрий Чащихин12 отзывов

Перерыв задержался на 12 минут, до перерыва передомной был 1 человек, через 20 минут вышел из кассы и начался перерыв, снятие денег с карты банк забрал себе 20% без объяснения причин, работал честно как самозанятый, отправлял чеки платил налоги спустя 2 дня заблокировали в подозрении на 115, какие бы документы не предоставил им все мало...проще работать за наличку, поддержка малого бизнеса так себе....Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями…

АЗ

Алексей Завгородний2 отзыва

Ужасное обслуживание, очередь не соблюдается. Сижу уже полчаса. Забирают клиентов тех, которые позже меня подошли.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счё…

К О20 отзывов

Советую клиентам обходить этот филиал стороной, там работают не компетентные люди и это ещё мягко сказано. Если сотрудник совершит грубую ошибку,вы о ней можете узнать через несколько месяцев абсолютно случайно и в другом банке,а все издержки и разбирательства с данным филиалом вам придётся разгребать самому (звонить/писать/приходить/уговаривать решить проблему,которую они же вам и создадут) ☝️Читать целиком

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Очень обидно, что так думаете. Мы всё делаем для того, чтобы обеспечивать и…

вр

вероника рябинкина13 отзывов

Сидит один знающий человек, к нему бегают остальные "коллеги". Ждешь в очереди по часа 2-3.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 ноября 2025, официальный ответ

Вероника, здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быст…

Mikhail Yalbachev4 отзыва

После общения с консультантом на входе, которая сидела, уткнувшись в телефон, развернулся и ушелЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Обидно читать такие отзывы. Хотим детально всё изучить по ситуации. Напишите на нашу п…

ДД

День Добровский1 отзыв

Получил карту через рекомендацию от близкого человека, зачислили кэшбэк мне и ему. В офисе благоприятная обстановка. Персонал хороший, время ожидания минимальноеЧитать целиком

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ПС

Павел Салимов2 отзыва

Удобные кресла, пока ждал очередь спина реально отдохнула, еще и получилось немного подзарядить телефон, короче говорят уютно)

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ЮС

Юра Серегин18 отзывов

Ожидание очень длительное. Сотрудники как будто не наделены никакими полномочиями. Невозможно решить проблему. Просто не снимают деньги с счета без объяснения причин. Крайне не рекомендую пользоваться этим банкомЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Екатерина Екатерина24 отзыва

Сидит один менеджер, в очереди ждать 2 часа. По итогу не помогают, делают в моем телефоне тоже самое что я могу сделать сама. Работают как будто одни студенты ничего не знающие.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…

ЕМ

Егор Малыгин10 отзывов

Обманом при оформлении дебетовой карты заставили оформить и активировать симку, кредитку и дебетовую карту на доверенное лицо, жалобу отправил, надеюсь воздастся по заслугам.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Егор! Мы не навязываем услуги. Лишь подробно рассказываем об условиях. Подключить их м…

ЮК

Юстина К4 отзыва

Пришли в данный офис снять денежные средства через кассу, сумма небольшая. Сотрудники отказались выдавать аргументируя регламентом ЦБ, что все денежные средства только под заказ. Мною было уточнено, что до 200 тысяч можно получить без заказа, на что сотрудник ответил, что первый раз такое слышит. Сейчас звонили на горячую линию и сотрудник горячей линии подтвердил, что в любом отделении где есть касса можно снять до 200 тысяч рублей без заказа. Радует, что в данном офисе работают очень «компетентные» сотрудники, готовые всегда прийти на помощь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юстина. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату…

Шамшод Чинаров3 отзыва

Есть еще целый час сотрудника банка говорят не успейем вас обслужить

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДШ

Дмитрий Шипунов1 отзыв

Ужасное обслуживание, приехали ко времени прождали 2 часа, менеджер не смог не чего объяснитьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 февраля 2026, официальный ответ

Дмитрий, приветствуем! Извините за ситуацию 🙏 Хотели бы всё проверить и помочь. Напишите, пожалуйст…

МЗ

Михаил Завьялов9 отзывов

Клиентоориентированность нулевая.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?

eva loo8 отзывов

Огромная очередь и 2 сотрудника на всехЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…

ДГ

Дмитрий Герасимов11 отзывов

Первый раз посетил этот офис 29.09.2025. Для оформления кредита, так как онлайн кредит мне одобрили. Просидел в этом отделении около часа, кредит так и не получилось открыть. Заехал в другое отделение кредит быстро оформили. Далее кредитом не воспользовался так.как сделка для которой брал кредит сорвалась. В этот же день когда деньги легли на счёт, я приехал в это отделение для того чтобы закрыть кредит. Меня пригласили за столик, но специалист не поняла моего намерения и пригласила, с её слов старшего менеджера. Который со слов представился Малинин А.С. Я объяснил ему свою ситуацию и попросил помочь в закрытии данного кредита. На что он ответил, что помочь мне ничем не может и кредит мне придется этот платить. Я сказал ему, что данная долговая нагрузка для меня не приемлимо. Но увы в ответ только отказ. Я сильно разочаровался в данном банке. Хотя у меня открыто в Альфа банке несколько продуктов и к тому же перевёл свою пенсию сюда. И только тех. поддержка смогла объяснить и разобраться как нужно поступить в данной ситуации. Кредит брал на год 250 т.р. переплата со страховой за год составила чуть больше 100 т.р. что очень много. Мне пришлось вместо 250 тысяч которые мне легли на счёт заплатить уже на следующий день триста с лишним, чтобы его закрыть. Причем этим кредитом я даже не пользовался, он только лёг мне на счёт. Переплата 50 с лишним тысяч это якобы страховка, которую я пытаюсь вернуть. Мне пришлось сутки дозваниваться до Альфа страхования. В итоге они меня снова направили в офис для подготовки пакета документов на расторжения страховки. Сегодня 02.10.2025 более часа назад я взял электронный талон, но меня так и не пригласили хотя много свободных столиков, где специалисты просто сидят в телефонах. Зря нельзя выкладывать фотографии. Сейчас я снова подошёл к сотруднику банка и попросил помочь мне выдать пакет документов для страховой компании на что она мне ответила, что в этом не компетентна. На вопрос кто должен этим заниматься, ответила что, ожидайте...Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с…

Александр Исаев2 отзыва

норм сотрудники, работают быстро. я минут 15 пробыл в отделении только

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Михaил Алиев2 отзыва

Удобно что диванов много стоит, хоть очередь можно с комфортом переждать

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ВБ

Влад Бахратов4 отзыва

У меня нет сомнений в том, что вклад в Альфе на сегодня самый выгодный. Прошел по крупным банкам и всюду ниже ставка. А если и обещают высокую, то там куча условий. Короче Альфа рулитЧитать целиком

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Владислав! Здорово, что вас привлекли условия по вкладу. Мы всегда готовы предоставить…

Ольга Копысова1 отзыв

Огромное спасибо за помощь в установке приложения! Я полвечера на это потратила, а тут за 10 минут все сделали! Сразу карту новую подвязали, хотя самого пластика у меня еще нет. Но онлайн уже можно пользоваться.Читать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Ксения Дубинина9 отзывов

Заходила забрать пластик взамен заблокированного. Сотрудница быстро нашла мою карту, сверила паспорт и все выдала, заняло от силы минут пять, даже сесть не успелаЧитать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

КИ

Ксения Иванова4 отзыва

Система с отдельными столиками понравилась и что никто по бокам не мешал. Кредитку выдали, с этим проблем не было. Девочка вежливая работает, приятная, спасибо ей!Читать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

МК

Михаил Кузнецов1 отзыв

Оформил себе дебетовую карту тревел, планирую теперь активно копить мили за повседневные покупки, чтобы потом тратить их на авиабилеты к отпуску. Само отделение на районе приятное, чистое, выдали карту минут за десять. Сервис порадовал)Читать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постарае…

ВС

Василий Смирнов1 отзыв

Только что вернулся из банка и под впечатлением пишу отзыв. Я не ожидал такого обслуживания. Думал, что всё как у всех, но здесь сервис на голову выше. И сотрудники подготовлены отлично. Я быстро получил необходимые документы для предоставления в МФЦ для органов опеки. Общались вежливо, просто отлично всё.Читать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ВВ

Валерия Васильева2 отзыва

Отмечу позитивный настрой работников. Я была после час пика, было видно что ребята устали но держаться бодрячком) Помогли мне решить вопрос со вкладом и детской картой довольно оперативно, так что негатива я не испытала, молодцыЧитать целиком

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Александр45 отзывов

Клиентоориентированность 0/10. Никакая. В каждом отделении очереди по 30-40 минут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 сентября 2025, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Хотели бы узнать больше деталей и при необходимости проработать. Пожалуйста…

ТЕ

Таня Емельянова34 отзыва

Работают два менеджера Ожидание 40 минут в 12 утра во вторник! Чтобы просто забрать стикер! На входе встречает девушка с таким видом, как будто хочет чтобы вы ушли поскорее ОтвратительноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…

Антон Антон18 отзывов

Каворгинг не удался от слова совсем, лучше идти в обычное отделение банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживание. Напишите ваши ФИО, д…

Мария Иващенко26 отзывов

На входе девушка нахамила, очень недовольная была, что к ним в офис зашли. Больше никогда не пойду в этот офисЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 июля 2025, официальный ответ

Мария, здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Напишите на нашу почту smm@al…

Дмитрий Чиновников13 отзывов

Плюс в том, что офис расположен в пешей доступности от метро. Минус же в новой концепции банка с ориентированием на зумеров…внутри больше похоже на какое-то кафе. Спорно. Я иду в банк, не в кафе.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

ВЕ

Виктория Епифанова6 отзывов

Отвратительно, сидели ждали час. Принимают людей которые приходили ПОСЛЕ нас, мы сидим как пустое место и никто к нам не подходит. На экране тоже непонятно, вроде как клиенты должны идти по очереди , в итоге пустой экран уже как 15 минут . Приходят люди без бронирования места и их тут же обслуживают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстры…

Кирилл Попов26 отзывов

Приехал в 10.00 в субботу. Клиентов нет. Мне быстро помогли решить поставленные задачи. Остался доволен качеством обслуживания. Единственное, могут возникнуть сложности с парковкой транспортного средства. В будние дни здесь, практически, невозможно припарковаться.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо, что нашли время для отзыва!

Валентина BOR15 отзывов

Уведомления стали платными. Сотрудник банка сказала, что в дзыне бесплатно, позже в чате ответили, что платноеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина! Уведомления от Дзынь бесплатные, но чтобы они работали нужно подключить Аль…

ТМ

Тамара Мамонтова6 отзывов

Ожидание 30 минут!!!!!Читать целиком

Альфа-банк

29 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

Dima Stimm2 отзыва

График топовый, особенно что в субботу работаете

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Gayrat Yangiboev2 отзыва

Мне приятно что со мной общаются на равных. Без панибратства и высокомерия

Альфа-банк

17 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ДЛ

Даша Левченко2 отзыва

Четкий рабочий день в субботу 👍

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АЛ

Арина Лебедева1 отзыв

Приходила за дебетовкой, открыли еще накоп заодно)

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Арина! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

Антон Кирьянов2 отзыва

Пятнадцать минут времени и у меня на руках готовая карта, полностью настроенное приложение на телефоне и четкое понимание, какие условия и плюсы у данной карты. Для меня это рекорд скорости, с учетом того, что в банках ты обычно долго сидишь)))Читать целиком

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Zinaida Anisimova1 отзыв

Живое общение на высоте. На входе встретил консультант, проводил к специалисту, не пришлось ждать, посетителей было очень мало. Все вопросы решили за 10 минутЧитать целиком

Альфа-банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценк…

ЯБ

Яна Боброва1 отзыв

Я в этом филиале оформила кредитные каникулы. Нормальная услуга, помогла мне. Оформление быстрое, никаких лишних вопросов. Очень деликатно все

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИЯ

Игорь Якимов1 отзыв

Кредитку забирал. быстро отдали. Показали как в приложении её найти и управлять кэшбеком. Да и в целом рассказали много полезного про карту

Альфа-банк

1 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Инна Хитрова2 отзыва

Сборище некорректных и хамовитых сотрудников! Задают при посторонних вопросы на которые я бы не хотела озвучивать во все услышанье ответы! Что за бестактность!!! Особый привет «Дарье» , которая позволяет кричать на посетителя старше нее как минимум на двадцать лет!! Один адекватный сотрудник из всего этого колхоза- кассир! Милейшая и добрая женщина, а главное, хороший специалист. Все разъяснила, объяснила и помогла.Читать целиком

ЕП

Елена Петрова2 отзыва

Получила квалифицированную консультацию по карте и процесс получения занял всего несколько минут. Спасибо за внимание, отзывчивость и компетентность. По больше бы таких замечательных сотрудников.Читать целиком

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии