............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

3.7

6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото3

3.7

6 оценок

ДГ

Диана Гондина2 отзыва

М

Мария1 отзыв

Хочу оставить официальный отзыв о возмутительном поведении сотрудника данной точки. Я приобрела товар на Wildberries — костюм, который забрала вчера. Сегодня, поняв, что он нам не подходит по размеру, я пришла вернуть его в полном соответствии с правилами возврата для товаров надлежащего качества. Однако столкнулась с абсолютно недопустимым поведением сотрудника на Рижской, 2. Во-первых, он заявил, что на товаре есть пятна. Повторю: костюм был абсолютно чистый, я лично проверяла перед возвратом. Но прямо при мне он сам положил его на грязный стол, в опилки, испачкал и только после этого начал отказывать в приёме возврата, ссылаясь уже на «наличие загрязнений». Это выглядит как намеренное препятствие возврату. Во-вторых, сотрудник вёл себя грубо, хамил, не предложил никакого решения, только раздражённо заявил, что «просто так» не примет товар, и нужно «оформлять заявку, ждать одобрения, и только потом приходить». Всё это сопровождалось тоном, который унижает покупателя, а также отвратительным отношением к вещи — костюм буквально засунули в пакет, помяли, испачкали, показали полное неуважение. Это неуважение к покупателям, хамство, отсутствие компетенции и полное игнорирование стандартов сервиса Wildberries. Если вы допускаете, чтобы ваши представители так вели себя на точках выдачи — это уже вопрос к репутации всей компании. Я требую: 1. Провести проверку по данному инциденту. 2. Принять меры в отношении сотрудника. 3. Убедиться, что такие ситуации не повторяются. Если в ближайшее время вопрос не будет решён, я вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, написать официальные жалобы на всех площадках, и инициировать обращение к вашей службе контроля качества с требованием закрытия данной точки как системно нарушающей стандарты сервиса. Так работать нельзя. Покупатель — не враг. А подобное поведение — позор для бренда.

Читать целиком

Green Line156 отзывов

Наконец-то возле дома, спасибо!

🍪

Мы используем cookies подробнее