Банк ВТБ

Банки

4.7

91 оценка

ПАО Банк ВТБ

53 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Gg Ggg4 отзыва

быстрое качественное обслуживание, персонал приветливый, спасибо!

Частый гость

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

26 июня 2026, официальный ответ

Gg Ggg, большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы!

СМ

Сергей Мазур3 отзыва

Александра лучший сотрудник !!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

9 октября 2026, официальный ответ

Сергей Мазур, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Ислам Кондаков8 отзывов

Александра лучший сотрудник, помогла со всем разобраться!! ❤️❤️❤️

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

4 сентября 2026, официальный ответ

Ислам Кондаков, спасибо за отзыв. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание и рады, что вы оценили это 😊

Stimorrol RR206 отзывов

Душно. Кондиционер не работает. Туалет сломался, клиенты мучаются одна радость в центре города, но условия увы. Да старший менеджере перед входом спросила цель визита, рассказали, послеивыпал талон к девушке и та всё равно отвела к менеджеру, а зачем тогда спрашивали? Зачем?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

17 августа 2026, официальный ответ

Stimorrol RR, благодарим вас за отзыв. Ваши замечания мы не оставим без внимания и обязательно перед…

СК

Сергей Ковалев3 отзыва

Пришел установить приложение, ко мне сразу подошел сотрудник, пригласил к столу. Приложение установили быстро, все показали и рассказали, помогли зайти. Особая благодарность сотруднику по имени Егор!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

26 июня 2026, официальный ответ

Сергей Ковалев, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.

А❤

Алина ❤️16 отзывов

Когда зашла ко мне сразу подошел сотрудник спросил с каким я вопросом, прошли, все объяснили, все оформили, приложение на айфон установили. Это отделение ближайшее к работе и захожу туда не первый раз. Спасибо!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

26 июня 2026, официальный ответ

Алина Григорьева, большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим…

Mile Mile47 отзывов

Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ за 6‑м окном. Оформлял дебетовую карту - всё прошло быстро, спокойно и понятно. Сотрудница внимательно выслушала, чётко объяснила условия и помогла выбрать оптимальный вариант без лишних услуг. Приятно, когда чувствуешь уверенность в процессе и видишь искреннее желание помочь. Остались только положительные впечатления, с удовольствием обращусь снова.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 июня 2026, официальный ответ

Mile Mile, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

Elizaveta K18 отзывов

Не советую, если не хотите нарваться на сплошной обман и некомпетентность сотрудников… Ранее я не являлась клиентом банка ВТБ. Решила оформить единую карту петербуржца в данном банке. При оформлении карты в отделении сотрудник сказала, якобы открытие счета стоит 600 рублей. Есть два варианта оплаты: куда-то там положить 15 тысяч рублей «временно» (со мной в одно время пришла коллега, ей сказали 13 тыс), либо оформить сим-карту ВТБ-мобайл. Сразу это смутило, но я пришла в обеденный перерыв на работе и не хотела тратить лишнее время на разборки. Оформили мне эту сим-карту. Создали автоплатеж. 300 рублей сейчас, 300 в след месяце. Напоминаю, это ЯКОБЫ плата за открытие счета, со слов сотрудника) При этом вшили мне подписку платную, которую нашла случайно и вовремя отключила, иначе потом тоже бы списывали за нее деньги. Вечером я все же поняла, что что-то тут не чисто, и связалась с поддержкой банка, где мне ответили, что открытие счета для ЕКП абсолютно бесплатно. То есть произошло следующее: мне просто навязали открытие сим-карты под видом другой услуги. Это, между прочим, является мошенническом. Почему я должна быть всегда на стороже, если по хорошему сотрудники должны быть честны и разъяснение всех нюансов - это их работа, а не моя забота? Естественно в возврате денег за симку поддержка мне отказала, потому что формально это плата за услуги связи - очень хитрый ход, как наживаться на клиентах и быть чистыми перед законом.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

3 июля 2026, официальный ответ

Elizaveta K, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут предл…

Алексей Речкалов21 отзыв

Пришёл закрыть карты и счета. Обрадовали, что одномоментно это сделать невозможно, сначала закрываются карты, только потом через 10 рабочих дней возможно закрыть счёт. Время ожидания очереди составило 35 минут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

16 июня 2026, официальный ответ

Алексей Речкалов, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно про…

АД

Алена Добромыслова1 отзыв

Большое спасибо специалисту Александре за помощь в открытии дебетовой карты. Весь процесс занял минимум времени, всё прошло максимально прозрачно и комфортно. Девушка подробно ответила на мои вопросы, разложила по полочкам условия тарифа и помогла подобрать лучший продукт, не навязывая при этом скрытых комиссий и страховок. Здорово, когда в банке встречаешь такое искреннее и доброжелательное отношение к клиентам. Визитом осталась полностью довольна, при необходимости обязательно вернусь именно сюда!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2026, официальный ответ

Алена Добромыслова, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Bogdan Belochinsky1 отзыв

Сегодня обратился в банк, нужно было срочно установить приложение на телефон, остался приятно удивлен👍 все сделали быстро, грамотно, сотрудник очень доброжелательная и приветливая. большое спасибо за оперативность.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 августа 2026, официальный ответ

Bogdan Belochinsky, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Ксения Орлянская4 отзыва

Сотрудники работать не хотят. Сидишь по часу в очереди, которой нет. Тебя просто не приглашают и все!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2025, официальный ответ

Ксения Орлянская, мы постоянно работаем над сокращением времени ожидания. К сожалению, клиенты могут…

Дмитрий Юдицкий3 отзыва

Благодарю за быстрое обслуживание и качественный сервис😁 Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудника Егора, помог со всеми интересующими вопросами!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 июля 2026, официальный ответ

Дмитрий Юдицкий, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Y L16 отзывов

Передайте эту заслуженную 1 звезду высокому и кудрявому сотруднику. Имени я его так и не узнал. Никакого бейджика у него не было. И конечно он не представился. Может он вообще с улицы к вам зашел? В любом случае, вопрос он мой не решил, ничего путного по нему не сказал. Да и вообще практически ничего не сказал Просидел я с ним минут 10-15, потом он отправил меня посидеть на лавочке еще 10 минут, а сам ушел смотреть рилсы с девочкой-коллегой. В итоге освободилась сотрудница (вроде Анна) С ней я посидел еще 10-15 минут, и она уже решила мой вопрос (насколько могла) Так что ей отдельное спасибо и 5 звезд. А тому «специалисту» желаю прилепить бейджик на видное место, и рассказать о его обязанностях побольше. А то он похоже не в курсе чем на работе себя занятьЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 июня 2026, официальный ответ

Y L, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно организуем вс…

РК

Римма Кузнецова6 отзывов

Сотрудники не компетентны. Прождала в очереди 26 минут. Перед до мной было 2 человека, которые сидели уже у менеджеров. Во время ожидания ко мне подошёл сотрудник банка, я ей задала свой вопрос, получила ответ "ожидайте". В итоге стали вызывать человека, который пришел после меня. У мкнч нлмер Ф021, у него Ф025. На мой вопрос, почему так, сказали ждите, сбой. Я ответила, чтт сбой у вас, а не у меня, почему я должна дальше ждать. Направили к менеджеру. Итог: оказалось, что я не могу получить карту для ребёнка. Потрачено 30 минут, результат "0", обслуживание "1". Сотрудникам данного отделения совершенно нет дела до клиентов.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

23 июня 2026, официальный ответ

Римма Кузнецова, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пров…

яр

я русский21 отзыв

Медленно. Много людей. Большие очередиЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

29 сентября 2025, официальный ответ

я русский, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем ваши замечания и п…

Марк Алданов7 отзывов

Просидел больше часа, чтобы отключить какую-то страховку, которую не просил подключатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 августа 2025, официальный ответ

Марк Алданов, благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы всегда стремимся к тому…

АИ

Алексей Иванов1 отзыв

Ёу

БВ

Банк ВТБ, Банки

сегодня, официальный ответ

Алексей Иванов, рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐

Елена Лебединцева14 отзывов

Вчера посетила этот офис. Очень грамотные сотрудники. Меня обслуживал молодой человек в 10 окне. К сожалению, я не запомнила как его зовут. Он очень помог мне своей грамотной консультацией! Мой вопрос был решен быстро и профессионально! Ещё раз благодарю его!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

19 декабря 2025, официальный ответ

Елена Лебединцева, спасибо, что доверяете нам! Постараемся и дальше соответствовать вашей пятёрке !

ДЯ

Дмитрий Яровиков1 отзыв

В очередной раз довелось получить вежливое исчерпывающе грамотное и быстрое обслуживание в отделении банка ВТБ на Невском проспекте, 68А. Приятное впечатление от общения с менеджером Дарьей дополнилось полезным бонусом. Спасибо!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 ноября 2025, официальный ответ

Дмитрий Яровиков, огромное спасибо за приятный отклик и доверие!

O C4 отзыва

Спасибо Софье за качественное обслуживание!🤝

БВ

Банк ВТБ

29 августа 2024, официальный ответ

O C, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

АЛ

Ангелина Лисицкая3 отзыва

Сотрудники приветливые, помогают сориентироваться. К сожалению нет кассы.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

2 января 2026, официальный ответ

Ангелина Лисицкая, благодарим вас за обратную связь. Да, не во всех отделениях есть кассовое обслужи…

СС

Сергей Сошенко1 отзыв

Спасибо за профессионализм и быстрое решение вопроса

БВ

Банк ВТБ

2 декабря 2025, официальный ответ

Сергей Сошенко, спасибо вам за положительный отзыв и высокую оценку!

Елизавета4 отзыва

Ожидание заняло 35 минут. Не в час пик!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

26 ноября 2025, официальный ответ

Елизавета, такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно про…

МК

Михаил Котгиргины1 отзыв

Спасибо большое хороший банк,жаль что пенсионерам не дают кредиты,он принимает участие на Севере.город Анадырь,работники вежливые,знают свою работу.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

21 мая 2025, официальный ответ

Михаил Котгиргины, простите за неудобства. Для приобретения банковского продукта есть условия и треб…

Дмитрий Яровиков3 отзыва

Безупречно вежливое, конструктивное и доброжелательное обслуживание в отделении 2120 на Невском, 68А. Особенно замечательным для меня оказалось даннное отделение благодаря не равнодушному отношению непосредственно зав.отделения, Светланы Игоревны. В один заход я смог решить вопрос, на прояснение которого в другом подразделении потребовалось бы полтора месяца. Персональный менеджер Софья Сергеевна сделала подключение пакета легким и быстрым. Не потому, что торопилась. А потому, что доводила вразумительные пояснения, упреждая появление вопросов. Я в восторге от культуры обслуживания и не формального подхода. Отделение добрых фей - волшебниц!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

4 апреля 2025, официальный ответ

Дмитрий Яровиков, спасибо за положительный отзыв. Для нас это очень ценно.

НК

Наталья Коваленко1 отзыв

Благодарна за прекрасное и вежливое обслуживание!!! Очень вежливые и очень отзвчивые сотрудники ВТБ банка. Терпеливы к пожилым людям, не разбирающимся в новых технологиях. Ни разу не почуствовала себя униженной или отсталой. Хотя были причины.Благодарю от всей души. Очень приятно было иметь дело с профессионалами!!! Коваленко Наталья. 64 года. Пенсионер.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

29 декабря 2024, официальный ответ

Наталья Коваленко, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊

ЭН

Эмуна Н.9 отзывов

Печальный визит. Абсолютно безрезультатный. Почему-то вход был временно недоступен. Впустую потратила целый час

БВ

Банк ВТБ

13 декабря 2024, официальный ответ

Эмуна Н., хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Расскажите, пожалуйста, подробнее.

ну

нина уробушкина1 отзыв

Отличное обслуживание менеджера Татьяны! Спасибо

БВ

Банк ВТБ

12 ноября 2024, официальный ответ

нина уробушкина, спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Мы это ценим!

ВД

Владимир Дробин1 отзыв

Проводил миграцию из БФКО, возникла проблема с бонусами. Все решили максимально ответственно. Спасибо большое за личное подключение к вопросу руководителей офиса!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 октября 2024, официальный ответ

Владимир Дробин, такой приятный отзыв - лучшая награда для нашей команды. Большое спасибо за вашу по…

ЛК

Леха Кочев5 отзывов

Хорошее отделение =)

БВ

Банк ВТБ

24 октября 2024, официальный ответ

Леха Кочев, выражаем искреннюю благодарность за положительный отзыв. Мы очень ценим вашу поддержку и доверие 💙

АХ

Александр Хабаров3 отзыва

Быстрое качественно обслуживание, приятные и класифицированые специалисты!

БВ

Банк ВТБ

3 октября 2024, официальный ответ

Александр Хабаров, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

ВП

Виктор Притыченко1 отзыв

В отделении на Невском проспекте 68А работает великолепная девушка Дарья Михайловна! Внимательная,отзывчивая и великолепно знающая свою работу! Помогла решить все сложные вопросы! Побольше бы таких специалистов! Спасибо большое Дарье и пусть Вам сопутствует удача и продвижение по службе! Вы это заслуживаете!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

24 сентября 2024, официальный ответ

Виктор Притыченко, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

мм

морозов михаил1 отзыв

Приехали на неделю в Петербург и возникли проблемы с картой ВТБ. Благодаря сотрудникам в офисе банка решили все проблемы, огромная благодарность Артамоненко Дарье Михайловне и Щёголеву Олегу Дмитриевичу, за оказаную поддержку и профессионализм! Спасибо руководству за подбор сотрудников, низкий поклон.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

13 сентября 2024, официальный ответ

морозов михаил, спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

Георгий Николаенко1 отзыв

Просидел в очереди чуть больше часа. За это время обслужили только троих клиентов по номеркам. Простая математика говорит о том, что если перед вами в очереди 11 человек (как у меня), то время ожидания займёт, примерно, 3 часа 40 минут + закладывайте не менее 20-30 минут на работу с вами. Итого, простой визит в отделение займёт у вас 4 часа.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

13 сентября 2024, официальный ответ

Георгий Николаенко, спасибо, что поделились с нами. Информацию в полном объеме мы передали ответстве…

АА

Андрей Андреев7 отзывов

Благодарю Дарью Артамоненкову, очень помогла, грамотный специалист!

БВ

Банк ВТБ

12 сентября 2024, официальный ответ

Андрей Андреев, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

Анастасия Потебня22 отзыва

Отличный банк. Хочу сказать отдельное спасибо Софье Сергеевне, все было быстро, четко и по делу. Очень грамотно преподносит информацию и доходчиво объясняет☺️Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

4 сентября 2024, официальный ответ

Анастасия Потебня, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

ЕБ

Елена Барон2 отзыва

От имени нашей семьи хотелось бы выразить глубокую признательность заместителю директора ДО «Невский проспект» банка ВТБ Дарье Михайловне Артамоненковой. При обращении в банк моих родителей Барона Израель-Вульфа Абрамовича 92-х лет, ветерана труда, труженика тыла Великой Отечественной войны и инвалида ВОС, и Барон Генриетты Абрамовны 88-ми лет Дарья Михайловна всегда проявляет к пожилым людям повышенное внимание, отзывчивость, предупредительность; её работа всегда отличается высоким уровнем качества. Барон Л.В.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

5 сентября 2024, официальный ответ

Елена Барон, большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у…

Катюха Грачёва25 отзывов

Ужасное место, обслуживание на нуле. Очереди километровые, сотрудников не хвататет. Берешь талончик и сидишь 40 мин в очереди!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

30 августа 2024, официальный ответ

Катюха Грачёва, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно орган…

Юля Никульшина7 отзывов

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Привилегии Софье Сергеевне. Всегда приятно приходить на встречу, потому что всё четко и по делу. А за вкусный кофе отдельное спасибо :)Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

29 августа 2024, официальный ответ

Юля Никульшина, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

ЕБ

Елена Багрянцева3 отзыва

Большое спасибо за обслуживание- корректное, уважительное- персоналу отделения Невский 68, СПб.Пришла масса клиентов с одной проблемой- никак не перейти из Открытия в ВТБ через приложение. Всю очередь раскидали довольно быстро 👍🏻 Отдельное спасибо Дарье, с кем я общалась и получила помощь . С уважением Елена Б.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

30 августа 2024, официальный ответ

Елена Багрянцева, спасибо, что являетесь нашим клиентом. Уверены, что в будущем наше сотрудничество…

АТ

А. Т.4 отзыва

Шикарный сервис. Быстро решили вопрос, несмотря на загруженность.

БВ

Банк ВТБ

28 августа 2024, официальный ответ

А. Т., спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим 💙

ЛС

Лариса Стешова5 отзывов

Быстрое, вежливое обслуживание. Профессиональное решение моего вопроса.

БВ

Банк ВТБ

15 августа 2024, официальный ответ

Спасибо, рады стараться 😊

Olga G2 отзыва

Хочу выразить признательность директору филиала Сторчак Светлане Игоревне за то, что очень помогла и разобралась с моей ситуацией после блокировки счета финмониторингом по 115-ФЗ. Несмотря на трудную процедуру и множество нюансов, Светлана Игоревна отнеслась с большим терпением и отзывчивостью, изучила мои документы и все закончилось хорошо. Спасибо большое и побольше бы таких специалистов в ВТБ.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

14 августа 2024, официальный ответ

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приятно видеть, что помощь нашего сотрудника вызвала у вас…

МН

Марина Неткачева1 отзыв

Дарья Михайловна проявила себя как квалифицированный и добросовестный сотрудник, которая работает в ВТБ банк на Невском проспекте дом 68 А. Решила все спорные вопросы, которые возникли у меня. Решала вдумчиво, её участие заняло не один день, но она нашла в безвыходной казалось бы ситуации, решение. Выражаю огромную благодарность. Спасибо за помощь и поддержку. Побольше бы таких прекрасных сотрудников, про которых можно с уверенностью сказать, что он находится на своем месте!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

14 августа 2024, официальный ответ

Очень приятно получать такую обратную связь о профессионализме нашего сотрудника!

ЛМ

Любовь Матвиенко3 отзыва

Замечательный офис, отзывчивые и компетентные сотрудники.Все быстро. Доходчиво объясняют ,понимаешь свою выгоду в предложенных продуктах. Оформили карту. Буду обращаться ещё не один раз!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 августа 2024, официальный ответ

Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече…

ИП

Иван Пануров1 отзыв

Придете в офис, будьте готовы к очередям. Был очень недоволен до момента, пока не дошел до сотрудницы: принесла извинения за ожидание, всё рассказала, что надо сделать. Оценку ставлю исключительно из-за девушки , которая меня обслуживалаЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 августа 2024, официальный ответ

Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

ЕН

Елена Новиченко2 отзыва

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера.вашего банка. Закрывала карту , сотрудник прям расположила к себе, даже комплимент сказала) все быстро, приятноЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 августа 2024, официальный ответ

Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

ИД

Ирина Данилочкина1 отзыв

Была с ребенком в этом отделении. Спасибо огромные заместителю , что взяла меня без очереди и помогла мне перевестись с открытия на ВТБ. Прекрасная сотрудница. Все прошло непринужденно и с улыбкойЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 августа 2024, официальный ответ

Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Марина Мальвина2 отзыва

Консультировалась в банке по ипотеке, сотрудник провела со мной много времени, всё подробно объяснила , потому что вопросов было у меня было масса) Заявку пока не оформили, пока сравниваю условия, но девушке спасибо за терпение и вежливость! В офисе чисто , очереди почти не было)Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

6 августа 2024, официальный ответ

Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Карта

Санкт-Петербург

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии