Менеджер по работе с клиентами / начинающий брокер по новостройкам
Доход при выполнении плана и показателей качества — 110 000 ₽ в месяц: оклад 30 000 ₽ + бонусы.
Apollons — агентство недвижимости, специализирующееся на продаже новостроек Санкт-Петербурга. У нас собственный поток заявок, технология продаж и обучение под руководством РОПа.
Ищем менеджера первой линии с перспективой роста в брокера. Если ты умеешь общаться с клиентами по телефону и хочешь освоить продажи недвижимости — у нас можно войти в профессию постепенно, с практикой и поддержкой руководителя.
В чём суть работы
Ты связываешься с клиентами, которые интересовались покупкой квартиры, выясняешь их запрос и назначаешь встречу с брокером. Затем подтверждаешь встречу, поддерживаешь контакт и возвращаешь в диалог тех, кто не смог прийти.
Твой основной результат — проведённые встречи с клиентами, чей запрос выяснен и передан брокеру.
Что предстоит делать
– Обрабатывать входящие заявки — ориентировочно 5–7 новых обращений в день.
–
Работать с клиентской базой и повторно звонить тем, до кого не удалось дозвониться.
– Выяснять потребности, планы и возможности клиента, соблюдая структуру разговора.
– Назначать и подтверждать встречи, согласовывать переносы, повторно приглашать неявившихся клиентов.
– Фиксировать информацию и договорённости в CRM, соблюдать сроки следующих действий.
– Разбирать звонки с руководителем и улучшать качество переговоров.
Работа предполагает 100–120 попыток дозвона в день, включая повторные звонки. Нам важны объём работы, внимательное отношение к клиенту и соблюдение технологии продаж.
Как устроен доход
– 30 000 ₽ — фиксированная часть.
– Бонус за каждую проведённую встречу — ставка зависит от количества встреч за месяц.
– План — 25 проведённых встреч в месяц. При его выполнении бонус за встречи составляет 75 000 ₽.
– Имеется дополнительный KPi
Итого при выполнении плана и показателей качества — 110 000 ₽ в месяц.
Выплаты — один раз в месяц. Подробную систему мотивации разберём на собеседовании.
Обучение и рост в брокера
Первые два месяца ты работаешь на первой линии: осваиваешь технологию общения, учишься выявлять запрос и доводить клиента до встречи. Встречи проводит опытный брокер.
С третьего месяца планируем подключать тебя к встречам вместе с брокером. Постепенно ты учишься подбирать и презентовать объекты, работать с возражениями и сопровождать клиента к сделке.
Переход на позицию самостоятельного брокера — по выполнению плановых показателей и готовности вести клиентов. Руководитель отдела продаж обучает, разбирает звонки и помогает освоить каждый этап.
Кого мы ищем
– Желателен опыт телефонных продаж, работы в контактном центре или с входящими обращениями.
– Умеешь задавать вопросы, слушать и уверенно вести разговор.
– Готов к активной работе по телефону и повторным попыткам связаться с клиентом.
– Соблюдаешь договорённости, регламенты и порядок в CRM.
– Готов разбирать свою работу, принимать обратную связь и применять её.
– Хочешь развиваться в продажах недвижимости.
Опыт в недвижимости не обязателен — продукту и технологии работы обучим.
Условия
– На этапе обучения — работа в офисе, после обучения — гибридный формат.
–
График 5/2 или 2/2, смены с 9:00 до 17:00 или с 13:00 до 21:00. Конкретный режим обсуждаем на собеседовании.
– Офис: Санкт-Петербург, ул. Зольная, 15, метро «Новочеркасская».
– Входящие заявки от собственного маркетинга, CRM, готовые регламенты и поддержка РОПа.
Откликайся! Коротко расскажи о своём опыте работы с клиентами по телефону и результатах, за которые ты отвечал.